Miles & More es un programa de fidelización de aerolíneas dirigido por Deutsche Lufthansa , la aerolínea de bandera de Alemania . Debido a que Lufthansa es miembro de Star Alliance , se pueden ganar millas a través de todos los miembros de la alianza como United Airlines , Air Canada , Air China y Singapore Airlines , así como de las subsidiarias de Lufthansa, incluidas Eurowings y Swiss International Air Lines .
Fecha de lanzamiento | 1993 |
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Sede | Neu-Isenburg , Alemania |
Sitio web | Sitio oficial de Miles & More |
Historia de la asociación
- 1993 - Lufthansa presenta Miles & More el 1 de enero de 1993
- 1997 - Star Alliance es fundada por Air Canada , United Airlines , Lufthansa , Scandinavian Airlines , Thai Airways International [1]
- 2000: Austrian Airlines Group se unió a Miles & More
- 2003 - LOT Polish Airlines se convierte en un socio totalmente integrado
- 2006 - Lufthansa compra Swiss International Air Lines y su programa de viajero frecuente , Swiss TravelClub , se convierte en Miles & More el 1 de abril de 2006
- 2009 - Brussels Airlines se une a Miles & More y su programa de viajero frecuente , Brussels Airlines Privilege, se convierte en Miles & More el 25 de octubre de 2009
- 2012: Luxair Luxembourg Airlines se une a Miles & More.
Compañías aéreas asociadas de Miles & More
Socios de aerolíneas totalmente integrados
Las siguientes aerolíneas son socios del programa Miles & More: [2]
- Todas las aerolíneas Lufthansa de propiedad absoluta
- Lufthansa
- Lufthansa Regional ( Air Dolomiti y Lufthansa CityLine )
- Jet privado de Lufthansa
- Brussels Airlines (desde el 29 de marzo de 2009)
- Eurowings ( Eurowings Europa )
- Swiss International Air Lines y Swiss Global Air Lines (desde el 1 de abril de 2006)
- LOT Polish Airlines (desde 2003)
- Condor Flugdienst (anteriormente propiedad de Lufthansa)
- Luxair (participación anteriormente en manos de Lufthansa)
Otros socios
- todos los miembros de Star Alliance
- Air Astana Algunas rutas
- Air Malta Algunas rutas
Las millas
Hay dos tipos de millas dentro del programa.
Millas de premio
Se trata de millas que se pueden acumular en la cuenta de un miembro y se pueden utilizar para comprar vuelos, ascensos de clase, mercancías de Lufthansa WorldShop y otros socios de Miles & More. En el caso de los miembros estándar de Miles & More, la validez se mantiene durante 36 meses, después de los cuales caduca. (Las millas no se amplían al tener ninguna actividad en la cuenta como ocurre con la mayoría de las otras aerolíneas). Para viajeros frecuentes, senadores y titulares de la tarjeta HON Circle, las millas no tienen fecha de vencimiento. Sin embargo, tan pronto como un cliente ya no posea ninguna de estas tarjetas, la fecha de vencimiento de todas las millas se establece en 36 meses contados desde la pérdida del estado de viajero frecuente. Para los titulares de tarjetas de crédito Miles & More (Visa o MasterCard) emitidas en varios países, las millas no tienen fecha de vencimiento siempre que la tarjeta se mantenga y / o utilice. Si finaliza el contrato de la tarjeta de crédito, se restablece la fecha de vencimiento original de las millas; aunque las millas más tempranas pueden vencer es al final del trimestre después de que finaliza el contrato de la tarjeta de crédito.
Millas de estado
Las millas Status solo se pueden ganar cuando se vuela en aerolíneas asociadas totalmente integradas o en miembros de Star Alliance . No hay otra forma de acumular estas millas. Además, las millas de estatus vencen al final de cada año calendario . Se utilizan para identificar a los viajeros frecuentes y a los miembros que pueden calificar para un estatus superior sobre la base de las millas de estatus que han acumulado en un año.
Forma especial de millas status: millas seleccionadas
Los beneficios selectos son ventajas que se pueden obtener además de los beneficios de estatus, como parte del programa llamado Miles & More Selections mientras el estatus aún es válido. Una vez que el miembro ha alcanzado los niveles de millas especificados al volar, se pueden seleccionar ventajas adicionales. Con cada nivel de kilometraje alcanzado, aumenta la gama de beneficios seleccionados. La selección de los beneficios seleccionados varía según el estado que tenga el miembro. Los beneficios selectos para los viajeros frecuentes incluyen, por ejemplo, vales de salón de negocios, vales electrónicos o intercambio de millas, además de los de Senators, una membresía Hilton Gold. Para los miembros del círculo HON, se encuentran disponibles beneficios adicionales, como cupones de hasta un valor de 100 euros, así como tarjetas de socios Senator adicionales. [3]
Forma especial de millas status: millas HON Circle
Las millas HON Circle solo se pueden ganar cuando se viaja en clase ejecutiva o en primera clase en las aerolíneas asociadas totalmente integradas y los trenes Air-Rail en Alemania (hasta un total de 600.000 millas en dos años calendario consecutivos). Son necesarios para alcanzar el nivel superior en Miles & More - HON Circle. Hasta el 1 de abril de 2006 también era posible acumular este tipo de milla en United Airlines . Esta opción ya no existe. [4] Las millas HON deben acumularse dentro de dos años calendario. Solo los senadores con un saldo de cuenta de más de 300,000 millas status durante dos años, y los miembros actuales de HON Circle, pueden ver estas millas en su estado de cuenta. El saldo de millas que califican para HON Circle también es visible para los miembros Frequent Traveler y Senator cuando inician sesión en su aplicación Lufthansa para iPad o Android.
Volador
Las millas que recibe un socio después de haber completado un vuelo dependen de la Aerolínea que emite el boleto, el kilometraje volado, la clase de servicio y la clase de reserva.
Vuelos europeos [5]
Las tablas muestran el número de millas acumuladas con Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS. La cantidad de millas acumuladas con otras aerolíneas se puede calcular utilizando la calculadora de millas disponible en el sitio web de Miles & More .
Clase de servicio | Clase de reserva | Kilometraje fijo |
---|---|---|
Clase de economia | K, L, T | 125 |
Clase de economia | Q, S, V, W | 250 |
Clase de economia | H, M, U | 500 |
Clase de economia | POR | 1000 |
Clase de negocios | PAG | 500 |
Clase de negocios | Z | 1000 |
Clase de negocios | C, D, J | 1500 |
Clase de servicio | Clase de reserva | Kilometraje fijo |
---|---|---|
Clase de economia | K, L, T | 125 |
Clase de economia | SUDOESTE | 500 |
Clase de economia | H, Q, U, V | 750 |
Clase de economia | B, M, Y | 1250 |
Clase de negocios | PAG | 750 |
Clase de negocios | Z | 1250 |
Clase de negocios | C, D, J | 2000 |
Vuelos intercontinentales [5]
Clase de servicio | Clase de reserva | Millas recibidas | Kilometraje mínimo |
---|---|---|---|
Clase de economia | K, L, T | Kilometraje volado x 25% | 250 |
Clase de economia | Q, S, V, W | Kilometraje volado x 50% | 250 |
Clase de economia | H, M, U | Kilometraje volado x 100% | 500 |
Clase de economia | POR | Kilometraje volado x 150% | 750 |
Clase económica premium | P.EJ | Kilometraje volado x 150% | 750 |
Clase económica premium | norte | Kilometraje volado x 100% | 500 |
Clase de negocios | PAG | Kilometraje volado x 100% | 500 |
Clase de negocios | Z | Kilometraje volado x 150% | 750 |
Clase de negocios | C, D, J | Kilometraje volado x 200% | 1.000 |
Primera clase | A, F | Kilometraje volado x 300% | 1500 |
Estos kilómetros se aplican a vuelos operados por Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS. Existe la posibilidad de ganar 10,000 millas en todos los vuelos operados por Lufthansa Private Jet .
Otras oportunidades de ingresos
Lufthansa siempre tiene una serie de promociones, la mayoría de las cuales solo duran entre 1 y 2 meses. Incluyen el doble de millas en nuevas rutas, millas adicionales por usar el check-in electrónico y similares. Algunas de las promociones están restringidas a residentes de ciertos países y otras están restringidas a ciertos clientes.
Hay otras formas de acumular millas de premio cuando no está viajando. Se puede suscribir la tarjeta de crédito Lufthansa Miles & More (que puede emitirse como una tarjeta VISA, MasterCard o American Express, según el país en el que se emite) y al menos una milla de premio por cada dos euros gastados. Se otorga un bono de registro por única vez y, en ocasiones, se pueden aplicar promociones introductorias, como millas de premio dobles o triples para un período introductorio.
Las millas de premio se pueden ganar en ciertos trenes Deutsche Bahn, al hospedarse en ciertos hoteles, comprar en ciertas tiendas (como LH Worldshop), alquilar autos, invertir en ciertos fondos, abrir una cuenta en ciertos bancos, recoger un catálogo en un Tienda Bang & Olufsen y otros. Para conocer todas las ofertas, consulte el sitio web de Miles & More, ya que las ofertas varían según el país. Sin embargo, todas estas ofertas no generan millas de estatus.
Canje de millas
Una vez que un miembro ha acumulado la cantidad necesaria de millas, se pueden usar para comprar vuelos, mejoras y productos de Lufthansa Worldshop (oferta restringida a residentes de algunos países únicamente).
Canje de millas por vuelos
Las millas de la cuenta de un miembro se pueden canjear por vuelos de premio en todas las aerolíneas asociadas totalmente integradas y todas las aerolíneas de Star Alliance . La cantidad de millas que se deducen de la cuenta depende del origen y destino de ese vuelo. La cantidad de millas que se requieren se puede verificar en este archivo . Se seguirán aplicando tarifas e impuestos adicionales para los vuelos de premio (pero se pueden pagar con millas adicionales). Desde principios de 2017, con “Cash & Miles” los socios han podido utilizar las millas de manera flexible para sus vuelos y, por lo tanto, reducir la cantidad de dinero a pagar. [6]
Recargos por combustible en boletos premio
Lufthansa agrega recargos por combustible ocultos como tarifas en los boletos de premio. Esto está prohibido para los operadores con sede en EE. UU. Un vuelo de premio transatlántico (independientemente de la aerolínea en la que se vuele realmente) con Miles and More puede costar hasta 500 EUR en impuestos y tarifas adicionales, mientras que el mismo itinerario reservado con el socio de Star Alliance con sede en EE. UU. (United) y sus millas costaría menos de 100 EUR en tasas e impuestos (incluso si el itinerario incluye aviones de Lufthansa). Por lo tanto, las millas y más pueden tener un valor mucho menor que las millas basadas en EE. UU.
En septiembre de 2016, Miles & More ajustó la tabla de premios de vuelos, reduciendo así el recargo internacional / nacional por distancia de vuelo para vuelos nacionales premium europeos. De este modo, Miles & More se hace cargo de una parte del recargo habitual. Los participantes ahora pagan 5 € en lugar de 35 € en clases económicas y 20 € en lugar de 43 € en clase ejecutiva con Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS y brussels airlines. El número de millas necesarias para un vuelo de premio dentro de Europa se ajustó ligeramente, aumentando en 5.000 millas de premio para los vuelos de regreso. [7]
Canje de millas por ascensos de clase
Las millas se pueden canjear por ascensos de clase en todas las aerolíneas totalmente integradas de Miles & More y en los siguientes socios de Star-Alliance: All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines , Condor Airlines , Singapore Airlines , TAP Portugal , Thai Airways International , United Airlines . Nuevamente, la cantidad de millas requeridas depende del destino del vuelo. El número exacto se encuentra en [2] . Los pasajeros solo pueden actualizar una clase de servicio. Solo ciertas clases de reserva califican para mejoras.
Canje de millas por automóvil, hotel, compras, etc.
Las millas se pueden canjear por alquiler de automóviles, hoteles, tiendas, bancos y seguros, telecomunicaciones y industrias electrónicas, etc. Además, Miles & More GmbH también continúa ampliando sus ofertas en relación con los viajes. El portal de reserva de hoteles Miles & More Hotels ya facilita a los usuarios reservar el alojamiento que necesitan rápidamente, brindando a los miembros la oportunidad de ganar al menos 1000 millas por noche o canjear sus millas. Además de esto, el servicio de alquiler de coches de Miles & More permite a los miembros canjear millas para reservar coches de alquiler. El alquiler de coches de Avis en EE. UU. Cuesta 47.000 millas como mínimo, es imposible encontrar un hotel Hilton y acortar la lista en función de las millas, la selección de hoteles en Best Western es muy limitada (los hoteles están disponibles en Best Western, pero la mayoría de los hoteles en el lista en EE. UU. NO están disponibles para millas).
Tarjeta de crédito Miles & More
Los miembros del programa también ganan millas de premio al pagar sus compras con su tarjeta de crédito Miles & More. Los titulares de la tarjeta de crédito Miles & More Credit Card Gold se benefician además de la validez ilimitada de millas. Los miembros del programa utilizan más de 1,4 millones de tarjetas de crédito Miles & More en Alemania y 22 países adicionales, principalmente en Europa, América y Asia. [8]
Estado
En Miles & More, todos los clientes pueden aumentar su estatus acumulando millas de estatus. Las millas de estatus a partir de 1 año solo cuentan para el estatus. El estatus es importante ya que existen muchos privilegios y ventajas que reciben los titulares de estatus (como el check-in prioritario).
Hay cuatro niveles de estatus en Miles & More:
Estatus de miembro de Miles & More
Este es el estado normal que todos obtienen después de unirse al programa. Este estado no recibe ningún privilegio documentado oficialmente. Un miembro de Miles & More comienza con una tarjeta de papel temporal, que generalmente se recorta de una de las revistas de Lufthansa o se imprime de Internet; Se envía una tarjeta de plástico una vez que el socio ha acreditado al menos una milla de premio en su cuenta Miles & More.
Estado de viajero frecuente
La tarjeta de viajero frecuente se otorga a todos los clientes de Miles & More que recibieron un total de más de 35.000 millas de estatus o tuvieron 30 vuelos. [9] Este estado sigue siendo válido por dos años y un miembro puede volver a calificar en cualquiera de esos dos años. Todas las tarjetas de estado caducan en febrero del tercer año, es decir, si el estado se obtiene en noviembre de 2018, el estado será válido hasta febrero de 2021.
Como viajero frecuente, un pasajero recibe una serie de privilegios:
- Acceso a las salas VIP Business de las aerolíneas M&M totalmente integradas con una tarjeta de embarque de Star Alliance válida para el mismo día y lugar antes de la salida
- Acceso a la sala de bienvenida de Lufthansa en Frankfurt con una tarjeta de embarque de Lufthansa válida desde un vuelo intercontinental
- Acceso a salas VIP de contrato en algunos aeropuertos (dependiendo de la aerolínea a la que vuele)
- Check-in en clase ejecutiva en aerolíneas M&M totalmente integradas, independientemente de la clase de servicio volada
- 25% de bonificación ejecutiva en millas de premio, estatus y HON Circle en todos los vuelos con Lufthansa , Swiss International Air Lines , United Airlines , Austrian Airlines , LOT Polish Airlines , Air One , Air Dolomiti , Brussels Airlines , Continental Airlines y Air Canada
- Las millas conservan una validez ilimitada
- Mayor franquicia de equipaje registrado: 40 kg en aerolíneas M&M totalmente integradas (cuando se aplica el concepto de peso), 2 piezas de 23 kg cada una en aerolíneas M&M totalmente integradas (cuando se aplica el concepto de pieza)
- Todos los beneficios de Star Alliance Silver
- Línea directa exclusiva de reserva FTL
Estado de senador
Después de haber acumulado 100.000 millas de estatus en un año calendario, los miembros de Miles & More recibirán el estatus de "Senador" con una validez de al menos dos años.
Los principales beneficios del estatus de Senador son:
- Todas las ventajas del estatus de viajero frecuente, además:
- Acceso a todas las salas VIP Senator con una tarjeta de embarque de una aerolínea asociada de M&M (debe ser una tarjeta de embarque de salida para las salas VIP Senator de Austria y Suiza)
- Acceso a la sala de bienvenida de Lufthansa en Frankfurt con una tarjeta de embarque de Lufthansa válida de un vuelo intercontinental de llegada
- Dos eVouchers para alcanzar el estatus y dos más por cada retención de estatus, buenos para actualizar dos vuelos de corta distancia o uno de larga distancia
- Garantía de reserva: hasta 48 horas antes de la salida en la clase de reserva C (y J en Lufthansa), o hasta 72 horas en la clase de reserva Y
- Premio de acompañante de Miles & More: al reservar un billete de premio con Lufthansa o aerolíneas integradas, el billete para el acompañante del Senador solo cuesta el 50% del kilometraje
- Disponibilidad de una línea directa de atención telefónica exclusiva
- Disponibilidad de adelanto de millas: la cuenta de millas se puede sobregirar hasta en 50,000 millas. Este sobregiro debe ser "reembolsado" antes de que expire el estado o se cobrará 0.024 EUR por cada milla.
- Premio Senator Premium: al utilizar el 150% de las millas de premio, los Senators pueden reservar el último asiento disponible cuando ya no sea posible canjear un premio regular de Miles & More.
- Todos los beneficios de Star Alliance Gold
Estado del círculo HON
Después de haber acumulado 600.000 millas HON Circle en dos años calendario, los miembros de Miles & More reciben el estado HON Circle con una validez de dos años. Las principales ventajas de tener el estado HON son:
- Todas las ventajas de LH Senator Status, además:
- El socio del miembro de HON recibe una tarjeta Senator Card de cortesía.
- Seis eVouchers por alcanzar el estatus y seis más por cada retención de estatus.
- Garantía de reserva: hasta 24 horas antes de la salida en las clases de reserva C (y J en Lufthansa) y 72 horas en la clase de reserva Y.
- Recogida en limusina al llegar a la posición de asfalto en Frankfurt y Múnich
- Servicio de limusina al avión al salir de una posición de asfalto en Frankfurt, Munich, Zurich y Viena
- Manejo acelerado de equipaje con prioridad: el equipaje está etiquetado con una "etiqueta de prioridad HON" para garantizar una entrega rápida en el cinturón de equipaje.
- Asistente personal en ciudades LH.
- Acceso a la terminal de primera clase en Frankfurt y a las salas VIP First Class / HON Circle en Frankfurt, Munich, Viena, Zurich, Ginebra y Nueva York / JFK
- Acceso a la sala de bienvenida de Lufthansa con una tarjeta de embarque de Lufthansa válida independientemente del origen
- Línea directa de reserva exclusiva de HON Circle
Referencias
- ^ Historial de membresía de Star Alliance #
- ^ "Miles & More Airline partners" .
- ^ "Selecciones de Miles & More: ventajas adicionales para los clientes de estatus" . Archivado desde el original el 14 de febrero de 2016.
- ^ Millas y más
- ^ a b [1]
- ^ "Cash & Miles explicado" . Archivado desde el original el 13 de junio de 2017.
- ^ "Miles & More: recargos más bajos para billetes premio" . Archivado desde el original el 1 de mayo de 2018.
- ^ "Miles & More GmbH - Hechos y cifras" (PDF) .
- ^ "Niveles de estatus Miles & More" .[ enlace muerto ]
enlaces externos
- Sitio oficial de Miles & More