Una llamada mal marcada o un número incorrecto es una llamada telefónica a un número de teléfono incorrecto . Esto puede ocurrir porque el número se ha marcado mal físicamente, el número es simplemente incorrecto o porque el código de área o la propiedad del número ha cambiado. En América del Norte , los números gratuitos son una fuente frecuente de números incorrectos porque a menudo tienen un historial de propietarios anteriores. [1] En el Reino Unido , muchas llamadas mal marcadas se deben a la confusión pública sobre los códigos de marcación de algunas áreas. [2] [3]
Etiqueta
El destinatario de un número incorrecto suele ser desconocido para la persona que llama . Este aspecto se ha utilizado en experimentos de ciencias sociales diseñados para estudiar la disposición de las personas a ayudar a extraños y hasta qué punto esto se ve afectado por características como la raza . Este método experimental se conoce como la " técnica del número incorrecto ". [4]
La etiqueta telefónica adecuada recomienda que la persona marcada incorrectamente informe cortésmente a la persona que llama de ese hecho, y también que la persona que llama se disculpe en lugar de simplemente colgar . A menudo, las dos partes confirmarán si el número deseado es realmente el número al que se llamó (por ejemplo, "¿Es este 555-0184?") Antes de finalizar la llamada. En general, se considera "peligroso" que la parte llamada revele su número de teléfono; más bien, se considera más prudente exigirle a la parte que llama que indique qué número marcó y que la parte llamada simplemente confirme si ese es su número o no. número. Aunque esto también puede considerarse irrelevante si un teléfono tiene una lista de números de teléfono salientes a los que llamó, y / o ya tiene el número marcado en la pantalla (ya sea intencionalmente o por accidente) como lo hacen muchos teléfonos modernos, por lo tanto revelar involuntariamente cuál era el número de teléfono marcado falsamente de todos modos sin que la parte llamada lo revele también.
Consideraciones tecnicas
En una línea fija , los números incorrectos no generan ningún costo para el destinatario, pero representan la molestia de responder una llamada no deseada. Esto puede resultar problemático para los trabajadores por turnos que duermen durante el día. En los teléfonos móviles de países donde los planes de telefonía móvil cobran por las llamadas entrantes, un número incorrecto puede costarle al suscriptor uno o más minutos.
Las fuentes de llamadas mal marcadas son similares a las fuentes de error tipográfico :
- Presionar una o más teclas incorrectas en el teclado del teléfono (ejemplo 2379 en lugar de 2349)
- Presionar una tecla en el teclado de marcación más veces de las que aparecen en sucesión en el número de teléfono, completando así la longitud del número antes de completar el número deseado (ejemplo 7522-7 con el último 7 ignorado en lugar de 7527)
- Transposición de dígitos en el número de teléfono (ejemplo 3416 en lugar de 3146)
Números de ficción
El uso de números de teléfono locales en obras de ficción convencionales es problemático ya que el número a menudo pertenecerá a uno o más abonados reales en varios otros códigos de área . Números ficticios bien conocidos como 867-5309 (el número de Jenny, de una canción popular de 1982) y 776-2323 (el número de Dios en el estreno cinematográfico de 2003 de Bruce Almighty ) continúan recibiendo llamadas mal marcadas años después.
Esto a menudo se evita usando números reservados o inválidos (como 555 (número de teléfono) ), o mostrando un código de área real y un número que pertenece al editor de la obra de ficción.
Números de emergencia
Las llamadas involuntarias a números de teléfono de emergencia son problemáticas ya que, si el despachador no está seguro de la naturaleza de una supuesta emergencia, la policía se envía rápidamente a la dirección en una llamada mejorada al 9-1-1 o 1-1-2. [5] La mayoría de las veces, estas llamadas consumen recursos que deben estar disponibles para la respuesta de emergencia, especialmente si la persona que llama está en silencio o desconecta la llamada sin reconocer el error. En Raleigh, Carolina del Norte , un cambio de 2012 que obligó a los suscriptores a marcar el código de área 919 en las llamadas locales provocó un aumento del 20% en el total de llamadas al 9-1-1 , como resultado de frecuentes errores de marcado. [6]
Números gratuitos
Las llamadas mal marcadas son problemáticas para los suscriptores de números de teléfono gratuitos , que deben pagar peajes de larga distancia para recibir las llamadas y pagar al personal para que responda consultas mal dirigidas. Una pequeña empresa local cuyo número gratuito difiere en un dígito de una gran franquicia nacional normalmente recibirá varias llamadas mal marcadas diariamente.
En algunos casos, los rivales comerciales se han involucrado en el typosquatting deliberado para beneficiarse del tráfico de marcación errónea. Si 1-800-HOLIDAY (+ 1-800-465-4329) es una cadena de hoteles conocida , un proveedor sin escrúpulos podría registrar 1-800-H0LIDAY (+ 1-800-405-4329, el mismo número con 'o 'reemplazado por' cero '), revender las reservas de habitaciones en el mismo hotel o en un hotel rival y cobrar una comisión de agente de viajes rentable . [7]
Algunas cadenas de franquicias han recurrido al registro defensivo de números complementarios, las variantes comúnmente mal marcadas de su número principal, como defensa contra los typosquatters.
Existe un problema similar con el acaparamiento de números gratuitos . Un comercializador puede crear varias empresas fantasma para operar como RespOrgs y registrar números gratuitos tan pronto como sus usuarios anteriores desconecten el servicio. Las personas que llaman a millones de estos números no están conectadas con la parte deseada sino con un anuncio, como las promociones de PrimeTel Communications para costosos números telefónicos de sexo . [8] Al inmovilizar millones de números fáciles de recordar, estos esquemas obligan a las empresas a utilizar códigos de área de planes superpuestos o números sin palabras telefónicas mnemotécnicas .
La implementación de múltiples códigos de área gratuitos aumenta aún más la probabilidad de llamadas erróneas, ya que un patrón de número incorrecto común es llamar a la versión + 1-800- de un número que en realidad está en otro código de área. En 2009, General Motors anunció el + 1-877-CLUNKER (1-877-258-6537) para promover un programa federal de $ 3 mil millones de dólares estadounidenses "efectivo por chatarra" . Judy Van Fossan de The Flower Corner en Clinton, Illinois , una pequeña tienda local que era propietaria del 1-800-CLUNKER (+ 1-800-258-6537), estaba inundada con más de 150 números incorrectos al día. [9] A partir de 2013, esta floristería solo anuncia un número local; [10] como el vehículo programa de ayudas terminó en 2009, los + 1-800 / 888/877 cacharro abandonados phonewords están ahora typosquatted como números PrimeTel. [11]
Si bien existen prohibiciones sobre el acaparamiento, los números de corretaje y almacenamiento tanto en los EE. UU. (Según las regulaciones de la FCC) como en Australia (según la ACMA), la aplicación no ha existido, excepto en los casos más atroces, como el registro de palabras telefónicas distintivas (como + 1- 800-RED-CROSS) para intentar vender o arrendar los números a la organización mencionada o sus capítulos locales. [12]
En la cultura popular
Las llamadas mal marcadas sirven como un dispositivo de trama en la película de 1948 Sorry, Wrong Number , en televisión como en el episodio de Dad's Army " Sorry, Wrong Number " y en el episodio de Seinfeld " The Pool Guy ". También se utilizan en la serie de CD de llamadas de broma de Touch-Tone Terrorists . También figuran en el nombre del juego de acción de arriba hacia abajo Hotline Miami 2: Wrong Number de Dennaton Games .
Ver también
- Llamadas telefónicas de los muertos
- Marcación de bolsillo
Referencias
- ^ Lee Lapin (15 de enero de 2003), Cómo conseguir algo sobre nadie , 3 , p. 560, ISBN 9781880231135
- ^ "Confusión de marcación en las llamadas del hospital" . Newbury hoy . 7 de abril de 2007. Archivado desde el original el 4 de febrero de 2012 . Consultado el 2 de febrero de 2012 . CS1 maint: parámetro desalentado ( enlace )
- ^ "Llamando a Sheffield 0114 3......" . La estrella . 18 de junio de 2009 . Consultado el 2 de febrero de 2012 . CS1 maint: parámetro desalentado ( enlace )
- ^ Allan J. Kimmel (12 de febrero de 2007), Problemas éticos en la investigación del comportamiento: perspectivas básicas y aplicadas , p. 135, ISBN 9781405134392
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 1 de mayo de 2009 . Consultado el 4 de septiembre de 2009 . CS1 maint: parámetro desaconsejado ( enlace ) CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ "Los errores de marcado al 911 continúan un año después de que Triangle comience a marcar con 10 dígitos" . WRAL.com . 16 de abril de 2013.
- ^ 86 F.3d 619, 65 USLW 2026, 39 USPQ2d 1181 : HOLIDAY INNS, INC. Vs 800 RESERVATION, INC, Earthwinds Travel, Inc. y Call Management Systems, Inc , Tribunal de Apelaciones de los Estados Unidos, Sexto Circuito. 24 de junio de 1996.
- ^ "La empresa de pornografía está acumulando números 1-800" . USA Today . 22 de abril de 2011 . Consultado el 1 de julio de 2013 . CS1 maint: parámetro desalentado ( enlace )
- ^ 1-800-Clunkers? Florist sigue recibiendo llamadas , Associated Press , 19 de agosto de 2009.
- ^ http://www.clintonilchamber.com/members/flowercorner.htm
- ^ 1-800 búsqueda en search.tollfreenumbers.com/Lookups.asp?acode=8**&pnumber=CLUNKER
- ^ Kevin Poulsen (7 de septiembre de 2005). "Cruz Roja obtiene número de ocupante ilegal" . Wired.com . Consultado el 1 de julio de 2013 . CS1 maint: parámetro desalentado ( enlace )