Una organización centrada en la red es un patrón de gobernanza de la red que permite a los trabajadores del conocimiento crear y aprovechar la información para aumentar la ventaja competitiva a través de la colaboración de equipos pequeños y ágiles autodirigidos. Está surgiendo en muchas empresas progresistas del siglo XXI. Esto implica nuevas formas de trabajar, con consecuencias para la infraestructura, los procesos, las personas y la cultura de la empresa.
Descripción general
Con una configuración centrada en la red, los trabajadores del conocimiento pueden crear y aprovechar la información para aumentar la ventaja competitiva a través de la colaboración de equipos pequeños y ágiles autodirigidos. Para ello, la cultura organizacional debe cambiar de una determinada únicamente por una única forma de organización (por ejemplo, jerarquía ) a un híbrido adaptativo que permita múltiples formas de organización dentro de la misma organización. La naturaleza del trabajo, en un área, determina mejor la forma en que se organiza su conducción y la mediación en red de las actividades laborales permite la interoperabilidad entre áreas de trabajo organizadas de manera diferencial. [1]
Una organización centrada en la red es tanto una respuesta sensata a un entorno complejo como un activador de la sensibilidad en ese entorno. El clima empresarial del nuevo milenio se caracteriza por cambios profundos y continuos debido a la globalización, los saltos exponenciales en las capacidades tecnológicas y otras fuerzas del mercado. Los rápidos avances de las TIC están impulsando y apoyando el cambio de la era industrial a la de la información.
En este mundo de rápidos cambios e incertidumbre, las organizaciones necesitan renovarse, reinventarse y revitalizarse continuamente para poder responder de forma creativa. El enfoque centrado en la red tiene como objetivo aprovechar los recursos ocultos de los trabajadores del conocimiento apoyados y habilitados por las TIC, en particular las tecnologías sociales asociadas con Web 2.0 y Enterprise 2.0. Sin embargo, en esencia, una organización centrada en la red tiene más que ver con las personas y la cultura que con la tecnología. [2] Un estudio útil de la teoría de la organización de redes aparece en Van Alstyne (1997) [3]
Temas de organización centrados en la red
El trabajo del conocimiento
Existe una síntesis de pensar, aprender y hacer en el núcleo de la actividad humana creativa que sustenta el concepto de trabajo del conocimiento. Los trabajadores del conocimiento colaboran en tareas cognitivamente exigentes, que implican juicios técnicos complejos, un alto grado de pericia y experiencia profesional e individual. El trabajador del conocimiento es astutamente consciente, no solo de los medios y el propósito de su trabajo, sino también de sus dimensiones políticas y sociales. Gran parte de este conocimiento es tácito y compartido entre el grupo de trabajo que se integra en su cultura.
Existe una amplia extensión de territorio inexplorado entre el trabajo de conocimiento real que ocurre en una organización y la estructura organizacional formal y las prácticas propugnadas. La concentración en programas organizacionales formales dirigidos a los trabajadores individuales ignoró la naturaleza real de las prácticas laborales que residen en un espacio entre la organización y las perspectivas individuales. Este espacio a menudo permanece oculto del panorama organizacional, poco apreciado y subvalorado. Revelar la naturaleza de este espacio oculto es la clave para comprender el trabajo del conocimiento y es fundamental para el aprendizaje y los resultados organizacionales exitosos.
Empresas híbridas
Muchas empresas son híbridos de burocracias jerárquicas , grupos de trabajo heterárquicos distribuidos a través de fronteras organizacionales y espaciales, e individuos responsables autónomos donde la competencia y la cooperación coexisten debido a una estricta división de actividades laborales. Las organizaciones centradas en la red ubican la división de las actividades laborales en la autodirección de los individuos y los grupos de trabajo, más que en la jerarquía.
Las empresas que tienen estructuras híbridas complejas que consisten en jerarquías y redes se parecen más a ecosistemas orgánicos que a máquinas. [4] Es probable que los segundos sean explotadores y burocráticos, mientras que los primeros pueden ser innovadores y en red. Esto refleja la tensión entre la tendencia natural al aumento del desorden mientras los seres humanos se esfuerzan por imponer el orden mediante el desarrollo de estructuras y sistemas rígidos cada vez más complejos. Es un estado de cosas bastante natural que las organizaciones puedan ser en parte mecanicistas y en parte orgánicas con continuas transformaciones entre estas formas. Las organizaciones centradas en la red promulgan sistemas de gobernanza que gestionan estas transformaciones en curso. [1]
Organización sensata
Un entorno complejo presenta una empresa con una gama y diversidad de entradas demasiado grandes para comprenderlas lógicamente, por lo que la respuesta sensata es no intentarlo. Los intentos de lidiar con la complejidad no tienen éxito si tienen como objetivo simplificar o afirmar el control sobre situaciones complejas. Tiene más sentido mantener y apoyar las energías creativas naturales de entornos complejos, fomentando la aparición de nuevas formas innovadoras de trabajo.
Las empresas sensatas se volverán ágiles, flexibles y adaptables al incorporar más creatividad y diversidad en sus estructuras, procesos y recursos humanos. La informalidad, interactividad y adaptabilidad de pequeños equipos de personas retiene un espacio para lo que tradicionalmente llamamos "sentido común" tanto para la comprensión como para la acción en medio de la responsabilidad y las limitaciones de la empresa formal. Los gerentes sensatos cederán parte de su control tradicional a los trabajadores del conocimiento en pequeños equipos autodirigidos. Una organización centrada en la red también tendrá una mayor necesidad y dependencia de la detección de datos, el análisis y la acción de circuito cerrado impulsada por la aplicación repetida del ciclo de "detección y respuesta".
Tecnologías sociales
En la actualidad, se ha arraigado una nueva cultura digital civil, en la que las tecnologías llamadas "sociales" y / o "conversacionales" o el software social brindan oportunidades sin precedentes para las actividades cotidianas de los usuarios. El término Web 2.0 ha entrado en el vocabulario para reflejar la transición en curso de la World Wide Web de una colección de sitios web a una plataforma informática completa que sirve aplicaciones web sociales como correo electrónico, foros de discusión, salas de chat, weblogs y wikis para los usuarios finales. Los teóricos del aprendizaje constructivista (Vygotsky, 1978; [5] Leidner y Jarvenpaa, 1995 [6] explicaron que el proceso de expresión del conocimiento ayuda a su creación y que las conversaciones benefician el refinamiento del conocimiento. Cheung et al. (2005) [7] sostienen que lo conversacional la gestión del conocimiento cumple este propósito porque las conversaciones, por ejemplo, preguntas y respuestas, se convierten en la fuente de conocimiento relevante.
Las tecnologías sociales facilitan procesos donde la creación y almacenamiento de conocimiento se lleva a cabo a través de un foro de discusión donde los participantes contribuyen a la discusión con preguntas y respuestas, o mediante un Weblog que se tipifica por un proceso de storytelling o mediante un Wiki utilizando escritura colaborativa (Hasan y Pfaff 2006). [8] En el ámbito empresarial, el término Empresa 2.0 está surgiendo para reflejar el uso de software social de forma libre dentro de las empresas para apoyar las unidades de trabajo y el trabajador del conocimiento individual. Gordon y Ganesan (2005) [9] abogan por una visión diferente para los sistemas de gestión del conocimiento a una que está específicamente dirigida a la captura y uso de las historias contadas en comunidades y organizaciones en el contexto de conversaciones habladas normales.
La conversación y otros tipos de comunicación humano-humano deben explotarse en los sistemas de gestión del conocimiento actuales para aprovechar el valor de la conversación en el empaquetado y la transmisión del conocimiento tácito. El atractivo de estas tecnologías sociales es su conectividad y funcionalidad intuitiva y de bajo costo. Las tecnologías sociales apoyan nuevas formas de interacción y actividad centradas en la red entre personas, lo que permite y mejora el acceso informal para crear y distribuir información. Estas tecnologías permiten a la gente común tener una presencia global con fines comerciales, políticos y sociales. Las nuevas tecnologías sociales en el centro de este proyecto son herramientas de una democracia digital en ascenso.
Uno de los enfoques más nuevos en el horizonte es la creación de redes de trabajo . Una red de trabajo es una forma de organización en la que las partes interesadas, los individuos o las instituciones, o ambos, pueden reunirse en torno a un propósito compartido. Mientras que una red se centra en las relaciones entre socios, una red de trabajo se centra en la relación de cada socio con el propósito compartido. De esta manera, las fortalezas y contribuciones únicas de cada socio pueden optimizarse y mejorarse, ya que se sitúan en el contexto del interés común de las redes de trabajo.
Cambio de poder en las organizaciones tradicionales
Las organizaciones tradicionales que favorecen una estructura jerárquica rígida y métodos egocéntricos todavía emplean el concepto anticuado en el que la autoridad de toma de decisiones se encuentra únicamente en el dominio de su sede corporativa. Los cambios resultantes de los avances en las TIC y el crecimiento de Internet han hecho que sea cada vez más difícil proporcionar una plataforma para una gestión y operaciones eficaces y eficientes. Como observa De Vulpian (2005), [10] “estamos en el proceso de pasar de una sociedad piramidal y jerárquica a una sociedad de un solo piso donde dominan las relaciones heterárquicas ”.
Existe una tensión entre el pensamiento egocéntrico y el pensamiento centrado en la red: la tensión entre el poder institucional que emana de una organización y el poder transaccional inherente a las interacciones diarias de sus miembros. Las organizaciones progresistas tienden a reenfocarse en apoyar a los equipos en redes de estilo comunitario. Existe una creciente comprensión de que si "se permite que las decisiones se trasladen de la sede corporativa a unidades de negocios individuales, las unidades de negocios a su vez distribuirán el poder y la toma de decisiones a equipos autogestionados y centros de ganancias (Allee 2003)". [11] Esta es la base del concepto de trabajo del conocimiento donde los trabajadores tienen control sobre sus propias actividades a través de los conocimientos adquiridos en el curso de la formación y la experiencia.
Enlaces a Network Centric Warfare
La guerra centrada en la red es un concepto simple que implica la vinculación de los sistemas de participación a los sensores a través de redes y el intercambio de información entre los elementos de la fuerza. El desarrollo inicial del concepto evolucionó conectando sistemas de información y creando aplicaciones de software que permiten a las personas usar los datos disponibles. McKenna, Moon, Davis y Warne (2006) [12] hacen hincapié en la dimensión humana de NCW, que se basa en la idea de que la información solo es útil si permite que las personas actúen de manera más eficaz.
Ver también
Referencias
- ^ a b Abrams, Robert S. 2009. "Descubriendo la organización centrada en la red". Doctor. disertación, Universidad de California, Irvine, 2009.
- ^ Hasan, H. y Pousti, H. 2006. "SNA como un atractivo en redes emergentes de grupos de investigación".
- ^ Van Alstyne, M. (1997) "El estado de la organización de la red: una encuesta en tres marcos" Revista de informática organizacional 7 (3) pp 88-151.
- ^ Burns, T. y Stalker, GM 1961. La gestión de la innovación .
- ↑ Vygotsky, L.1978. "Mente en la sociedad", Cambridge, MA: Harvard University Press.
- ^ Leidner, D. y Jarvenpaa, S.1995. “El uso de la tecnología de la información para mejorar la educación en las escuelas de administración: una visión teórica”, MIS Quarterly, Vol.19, No.3, pp.265-291.
- ^ Cheung, KSK, Lee, FSL, Ip, RKF y Wagner, C. "El desarrollo de comunidades en línea exitosas", Revista internacional de la informática, Internet y la gestión, vol.13, no.1, 2005, 71-89.
- ^ Hasan, H. y Pfaff, CC 2006. "Tecnologías conversacionales emergentes que están democratizando los sistemas de información en las organizaciones: el caso de la Wiki corporativa", Actas de las bases de los sistemas de información (ISF): Conferencia de teoría, representación y realidad, Nacional de Australia University, Canberra, 27-28 de septiembre de 2006.
- ^ Gordon, AE y Ganesan, K. 2005. "Captura automatizada de historias a partir del habla conversacional", K-CAP'05, 2 al 5 de octubre de 2005, Banff, Canadá.
- ^ De Vulpian, A. 2005. "Escuchar a la gente común", discurso de apertura en la Conferencia de la Sociedad de Aprendizaje Organizacional, Viena, septiembre.
- ^ Allee, V. 2003 "El futuro del conocimiento: aumento de la prosperidad a través de redes de valor", Butterworth-Heinemann, Estados Unidos.
- ^ McKenna, T., Moon, T., Davis, R. y Warne, L. 2006. "Ciencia y tecnología para la guerra centrada en la red australiana: función, forma y ajuste", Australian Defence Force Journal.