Perekrestok (en ruso : Перекрёсток ) es la cadena de supermercados más grande de Rusia administrada por X5 Retail Group .
En agosto de 2019, la cadena abrió su tienda número 800.
Historia
La cadena se fundó en 1994, cuando se inauguró el primer supermercado en Moscú .
En 2002, Perekrestok comenzó a expandirse a otras regiones rusas.
En 2006, Perekrestok y Pyaterochka se fusionaron, creando X5 Retail Group manteniendo la marca Perekrestok sin cambios. [1]
En 2014, la cadena adoptó un nuevo concepto de tienda, con equipos minoristas de última generación, un mejor uso del espacio de venta y un diseño interior y exterior mejorado.
En febrero de 2020, Perekrestok ha comenzado el despliegue de un nuevo concepto de tienda. Entre los aspectos más destacados del nuevo concepto se encuentran un diseño interior y exterior actualizado, y una selección de nuevos servicios ofrecidos en la tienda. El nuevo concepto de Perekrestok está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes de hoy, incluidas las compras frecuentes de productos listos para comer y listos para usar. Aproximadamente el 50% del espacio de venta se dedicará a las categorías de productos frescos ( frutas , verduras , productos lácteos , quesos , fiambres , así como pescado y carne frescos ) o barras de ensaladas , panaderías y cafeterías . Un área especial se centrará en la categoría de alimentos saludables . [2]
Llaves metricas
Al 31 de diciembre de 2019, Perekrestok gestionó un total de 852 tiendas que generaron ingresos de RUB 273 mil millones. [3]
Métricas operativas clave de Perekrestok (al 31 de diciembre) | ||||||||||
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Parámetro / año | 2010 [4] | 2011 [5] | 2012 [6] | 2013 [7] | 2014 [8] | 2015 [9] | 2016 [10] | 2017 [11] | 2018 [12] | 2019 [3] |
Número de tiendas | 301 | 330 | 370 | 390 | 403 | 478 | 539 | 638 | 760 | 852 |
Venta de espacio, '000 metros cuadrados | 313 | 347,3 | 383,5 | 397,8 | 415,8 | 484 | 548,5 | 637,2 | 781,5 | 900 |
Ingresos minoristas netos, miles de millones de rublos | 83,1 | 99,8 | 105,5 | 110,7 | 115,6 | 130,1 | 155,4 | 186,9 | 230,8 | 273 |
Visitas de clientes, m | 263 | 291 | 297 | 307 | 302 | 304 | 305 | 407 | 505 | 589 |
Proyecto de piloto
En 2008, el primer supermercado de clase premium Green Perekrestok abrió en Rostov-on-Don . [13] En marzo de 2009, se lanzó el primer Perekrestok verde en Moscú. Algunos elementos del concepto Green Perekrestok se incorporaron posteriormente a un programa de modernización que abarcó toda la cadena Perekrestok.
TI e innovaciones
En julio de 2017, Perekrestok lanzó Smart Wi-Fi , un proyecto para crear una red Wi-Fi gratuita en 250 supermercados Perekrestok en Moscú. [14] La iniciativa permite a la empresa mostrar anuncios y enviar notificaciones automáticas a los clientes inmediatamente después de que se conecten.
En noviembre de 2017, X5 introdujo el aprendizaje automático para reforzar el marketing dirigido en la cadena de supermercados Perekrestok y desarrolló ofertas personalizadas para todos los miembros del programa de lealtad Perekrestok Club . [15] [16] La empresa aprovecha el aprendizaje automático para agrupar a los clientes en segmentos basados en características comunes y crear ofertas para ellos. El sistema analiza grupos de clientes y diseña campañas de marketing personalizadas basadas en factores demográficos y varios cientos de factores de comportamiento, tales como: frecuencia de compras y tamaño del boleto, preferencias del cliente, fundamentos de estilo de vida, niveles de precios aceptables, categorías de productos favoritos y horarios de compras preferidos. La sensibilidad del cliente a las ofertas se predice utilizando varios modelos analíticos. Además, el sistema selecciona los canales de comunicación más eficientes para un público objetivo y genera automáticamente mensajes de marketing.
En mayo de 2018, X5 completó con éxito un proyecto a gran escala para automatizar los procesos de planificación de la demanda y el reabastecimiento en ambas tiendas y en los centros de distribución de Perekrestok y Karusel. Con este fin, la Compañía rediseñó sus procesos centrales de logística , marketing y ventas , e introdujo un sistema integral de gestión de la cadena de suministro , lo que aumentó la precisión del pronóstico en un 17% y aumentó la disponibilidad de productos en los estantes en un 5%. La Compañía también redujo los niveles de inventario en un 13%. [17] [18]
En noviembre de 2019, X5 Retail Group abrió una 'tienda de laboratorio' basada en Perekrestok en Moscú, para probar nuevas tecnologías que mejorarán la experiencia del cliente. Los ingenieros en el laboratorio realizan pruebas en la tienda de etiquetado electrónico de estantes, análisis de video, estantes inteligentes, paneles de información digital y sistemas de autoescaneo y autopago. Si una tecnología funciona en el laboratorio, pasará a la prueba piloto en las tiendas Pyaterochka, Perekrestok y Karusel, donde los expertos de X5 también evaluarán la viabilidad y el impacto de estas tecnologías en las ventas y los costos. Con base en los resultados de la etapa piloto, se toma una decisión final sobre la implementación de la nueva tecnología en las tiendas X5. [19]
Logística
En 1998, Perekrestok fue la primera cadena minorista rusa en abrir un moderno centro de distribución en Paveltsevo , cerca del aeropuerto de Sheremetyevo .
A 31 de diciembre de 2019, 11 de los 39 centros de distribución de X5 Retail Group sirven a los grandes formatos de Perekrestok y Karusel . [3]
Referencias
- ^ "Descripción de la empresa de Pyaterochka Holding NV" Bloomberg LP . Consultado el 25 de agosto de 2018 .
- ^ "Perekrestok actualiza la marca y comienza el despliegue de un nuevo concepto para el 25 aniversario" . Financial Times . Consultado el 19 de abril de 2020 .
- ^ a b c "Informe anual 2019" (PDF) . Grupo minorista X5 . Consultado el 18 de abril de 2020 .
- ^ "Informe anual 2010" (PDF) . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe anual 2011 (versión en línea)" . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe anual 2012" (PDF) . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe anual 2013" (PDF) . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe anual 2014" (PDF) . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe anual 2015 (versión en línea)" . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe anual 2016 (versión online)" . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe anual 2017 (versión online)" . Grupo minorista X5 . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Informe Anual 2018" (PDF) . Grupo minorista X5 . Consultado el 18 de abril de 2020 .
- ^ "X5 Retail Group lanzará un nuevo concepto de supermercado premium bajo la marca" Green Perekrestok " . Grupo minorista X5 . Consultado el 25 de agosto de 2018 .
- ^ "Супермаркеты« Перекрёсток »хотят больше знать о покупателях" (en ruso). Medios de comunicación de negocios . Consultado el 25 de agosto de 2018 .
- ^ "X5 Retail desarrolla tecnología de marketing dirigida" . Revista Supermercado Europeo . Consultado el 24 de julio de 2018 .
- ^ "Rusia: X5, Magnit y Lenta redondean" . El Instituto de Distribución de Abarrotes e IGD Services Limited . Consultado el 24 de julio de 2018 .
- ^ "X5 Retail Group presenta planogramas automatizados para impulsar las ventas" . Revista Supermercado Europeo . Consultado el 24 de julio de 2018 .
- ^ "X5 invierte para optimizar las tiendas" . El Instituto de Distribución de Abarrotes e IGD Services Limited . Consultado el 24 de julio de 2018 .
- ^ "X5 instala laboratorio en la tienda de Perekrestok para probar nuevas tecnologías" . Revista Supermercado Europeo . Consultado el 19 de abril de 2020 .
enlaces externos
- Página web oficial