SkyMiles es el programa de viajero frecuente de Delta Air Lines que ofrece puntos (o "millas") a los pasajeros que viajan con la mayoría de los tipos de tarifas, así como a los consumidores que utilizan tarjetas de crédito de marca compartida de Delta , que se acumulan para premios gratuitos como aerolíneas boletos, ascensos de clase de negocios y de primera clase y productos de lujo. [1] Creado en 1981 [2] [3] como el "Programa de viajero frecuente de Delta Air Lines"; su nombre fue cambiado a SkyMiles en 1995. [4] Originalmente, todas las aerolíneas, incluida Delta, solo daban millas para viajes aéreos y no para gastos de tarjeta de crédito. [5]Delta afirma haber sido la primera aerolínea importante de EE. UU. Sin vencimiento de millas, por lo que los viajeros pueden canjear premios en su tiempo libre, pero otras lo han seguido desde entonces. [6] La aerolínea también tiene un programa SkyBonus separado que proporciona a los propietarios de pequeñas y medianas empresas una forma de ganar puntos por los viajes realizados por los empleados, buenos para vuelos gratis, mejoras, estatus Medallion y otros premios de viaje. [7] Ha sido clasificado bastante alto según algunos medios de noticias independientes. [8]
Tipo | Programa de viajero frecuente |
---|---|
Dueño | Aerolíneas delta |
Introducido | 1981 |
Sitio web | SkyMiles |
Asociaciones
Además de sus asociaciones de alianza Delta Connection , Delta Shuttle y SkyTeam , Delta ofrece asociaciones de viajero frecuente con las siguientes aerolíneas [9] [10]
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Antiguas asociaciones
- Royal Air Maroc era un antiguo socio, pero se unió a la alianza de aerolíneas One World en 2020. [17]
Además de las millas aéreas, SkyMiles se puede canjear e incluso ganar en cruceros SkyMiles, pero en realidad es una compañía separada. [18] Las millas pueden utilizarse y acumularse en Delta Vacations, pero también es una empresa separada, aunque Delta es la empresa matriz. [19] [20]
Estado medallón
Delta ofrece cuatro niveles publicados de estatus de élite dentro del programa SkyMiles. Estos se conocen como estados Medallion y se pueden lograr volando una cierta cantidad de Millas de calificación Medallion (MQM) o Segmentos de calificación Medallion (MQS) entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año. A partir de 2014, se requiere una cierta cantidad de Medallion Qualification Dollars (MQD) para los miembros de EE. UU. Además del requisito de MQM o MQS. [21]
Nombre de nivel | Se requieren MQM | Se requieren MQS | Se requieren MQD | Abreviatura |
---|---|---|---|---|
Medallón de plata | 25.000 | 30 | $ 3000 | SM |
Medallón de oro | 50.000 | 60 | $ 6000 | GM |
Medallón de platino | 75.000 | 100 | $ 9000 | PM |
Medallón de diamantes | 125 000 | 140 | $ 15 000 | DM |
Los titulares de la tarjeta Delta Private Jets reciben el estado de nivel Diamond Medallion. [23]
El estado Medallion da derecho a los miembros a ascensos de clase de cortesía ilimitados, sujetos a disponibilidad, en la mayoría de las tarifas económicas publicadas en Delta y en ciertos vuelos de código compartido designados por Delta en América del Norte dentro o entre los Estados Unidos (excepto Hawái) y Bermuda, Canadá, América Central y América del Sur. el Caribe y México. [24] Además, los asientos de clase turista preferidos, como los de la sección Economy Comfort, se reservan para los miembros medallion para cuando no estén disponibles las mejoras de clase ejecutiva y primera. [25] [26] Aunque no es un beneficio publicado, ciertos miembros de primer nivel del programa han sido transferidos a los centros de Delta por un automóvil y un servicio de recogida con chofer (ver fotografía). También hay un nivel de estatus Delta 360 que se otorga mediante invitación solo a sus mejores clientes. No se ha publicado cómo obtener este estado. Ha habido más actualizaciones a raíz de la pandemia de COVID-19 [27]
Historia
El 31 de julio de 2008, Delta ajustó el costo de los boletos de premio mediante la implementación de un sistema de precios de cuatro niveles. Por ejemplo, un billete de autobús nacional costaba 25.000, 32.500, 40.000 o 60.000 millas, según la disponibilidad. [28]
El 27 de julio de 2009, Delta introdujo "Rollover" para los miembros de Delta Medallion. Los viajeros que alcanzan un nivel élite en un año del programa pueden transferir cualquier Milla de Calificación Medallion (MQM) adicional por encima de su nivel ganado al año siguiente. Por ejemplo, un pasajero que ganó 65,000 MQM en 2010 obtendrá el estatus Gold Medallion por alcanzar 50,000 MQM y comenzará 2011 con 15,000 MQM transferidos del año anterior. [29] [30]
El 1 de octubre de 2009, el antiguo programa de viajero frecuente de Northwest Airlines, WorldPerks, se convirtió oficialmente en SkyMiles. Esto se mantuvo hasta que el sistema de reservas y el sitio web se convirtieron en Delta el 31 de enero de 2010. [31]
En enero de 2011, Delta eliminó su política de expiración de millas, convirtiéndose en ese momento en la única aerolínea importante de EE. UU. Que tenía una política de millas sin expiración. [32] [33] El anuncio se hizo el 15 de febrero de 2011. ( United Airlines igualó su política en 2019). [34]
En enero de 2013, Delta anunció que a partir del año del programa 2014, calificar para el estatus Elite Medallion requerirá alcanzar los umbrales de gasto. Cada nivel de estatus elite ahora requerirá una cierta cantidad de Medallion Qualification Dollars (MQD), además de los requisitos de segmento o millaje existentes. Se gana 1 MQD por cada dólar gastado en la mayoría de los billetes de avión emitidos por Delta y en los vuelos comercializados por Delta en otros billetes. Solo la tarifa base y las tarifas impuestas por la aerolínea obtienen MQD. Las tarifas e impuestos gubernamentales, así como los servicios auxiliares, como tarifas de equipaje, tarifas de cambio, etc., no obtienen MQD. [35] Los miembros Medallion que gastan al menos $ 25,000 en una tarjeta Delta American Express de marca compartida anualmente están exentos de este nuevo requisito. [36] El 26 de septiembre de 2017, Delta anunció que la exención de tarjeta de crédito solo para Diamond Medallions se aumentaría a $ 250,000, lo que efectivamente la elimina para muchos viajeros. [37]
A fines de febrero de 2014, Delta anunció cambios significativos en el programa SkyMiles que cambia de millas recorridas a ganancias basadas en el nivel Medallion y los dólares gastados, dejando de ser un programa de viajero frecuente y convirtiéndose en un programa de gastos. [38] [39] También se anunció una nueva estructura de canje de millas que aprobará la disponibilidad de asientos de premio. El número mínimo de millas ganadas por dólar es 5 y el máximo por dólar es 13. Los miembros de SkyMiles que utilicen la tarjeta de crédito Delta SkyMiles de American Express recibirán una bonificación de 2 millas adicionales por dólar gastado en Delta. También se anunció que la cantidad máxima de millas que se pueden ganar con cualquier boleto es de 75,000. [40]
Estado del programa SkyMiles | Millas por dólar | Millas ganadas con Delta AmEx | Total de millas por dólar |
---|---|---|---|
Miembro general de SkyMiles | 5 | +2 | 7 |
Medallón de plata | 7 | +2 | 9 |
Medallón de oro | 8 | +2 | 10 |
Medallón de platino | 9 | +2 | 11 |
Medallón de diamantes | 11 | +2 | 13 |
Las actualizaciones del programa SkyMiles 2015 no afectarán la forma en que uno gana diferentes niveles Medallion del esquema MQD 2014. [41] También se han anunciado asociaciones con Airbnb . [42] [43]
Efecto pandémico de Covid-19
El programa Delta Skymiles fue valorado en $ 6.5 mil millones. En efecto, el programa estaba hipotecado para mantener a flote la aerolínea en vista de la catastrófica caída en la demanda de viajes aéreos debido a la pandemia de COVID-19 . Delta informó una disminución del 78% en las millas canjeadas en la primera mitad del año 2020, lo que resultó en una caída del 60% en los ingresos por pasajeros. Sin embargo, los viajeros frecuentes continuaron usando sus tarjetas de crédito Delta SkyMiles y el efectivo de las ventas a American Express disminuyó solo un 5% año tras año a $ 1.9 mil millones. [44] En general, Delta recaudó 9 mil millones en esta emisión de flujo de caja. [45] La mayoría de las aerolíneas, incluida Delta, instituyeron programas de renovación de estatus y millas para mantener a sus clientes leales después de la pandemia . [46]
Referencias
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enlaces externos
- Sitio web de Delta Air Lines
- American Express (sitio web asociado de tarjetas de crédito Delta SkyMiles)
- Alianza de aerolíneas SkyTeam Socio de SkyMiles | Página web oficial