Uber Technologies, Inc. ( Uber ), con sede en San Francisco , ofrece movilidad como servicio , transporte compartido (que permite a los usuarios reservar un automóvil y un conductor para transportarlos de manera similar a un taxi ), entrega de alimentos ( Uber Eats y Postmates ), entrega de paquetes , mensajería y transporte de carga . [2] A través de alianzas con otros operadores como Thames Clippers (barcos) y Lime ( bicicletas eléctricas y scooters motorizados ).), los usuarios también pueden reservar otros modos de transporte a través de la plataforma Uber en algunas ubicaciones. [3] Uber establece tarifas, que varían mediante un modelo de precios dinámico basado en la oferta y la demanda local en el momento de la reserva y se cotizan al cliente por adelantado, y recibe una comisión por cada reserva. [4] Tenía operaciones en aproximadamente 72 países y 10.500 ciudades al 31 de diciembre de 2021. [1]
Uber ofrece muchos tipos diferentes de opciones de viaje. UberX es el más popular [5] y el servicio estándar de la empresa. UberXL, Uber Comfort y Uber Black son otras opciones que ofrece la empresa. Los autos UberXL suelen ser vehículos del tamaño de un SUV que pueden acomodar a 6 pasajeros. [6] El servicio premium de Uber es Uber Black. Los conductores de Uber Black deben tener calificaciones altas [7] y conducir vehículos más lujosos que UberX y UberXL. Uber Comfort garantiza un vehículo más nuevo con más espacio para las piernas. [6]
En el segundo trimestre de 2022, Uber contaba con 122 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo y generaba una media de 21 millones de viajes al día. [8] En los Estados Unidos, en mayo de 2022, Uber tenía una participación de mercado del 72 % en viajes compartidos [9] y una participación de mercado del 27 % en entrega de alimentos. [10] Uber ha sido tan prominente en la economía compartida que la mercantilización de las industrias de servicios que utilizan plataformas informáticas se conoce como uberización , [11] y varias nuevas empresas han descrito sus ofertas como "Uber para X". [12]Uber ha registrado pérdidas de cientos de millones o miles de millones de dólares cada año desde 2014, excepto en 2018, [13] [14] cuando salió de los mercados de Rusia, China y el sudeste asiático a cambio de participaciones en empresas rivales. [15]
Al igual que empresas similares, Uber ha sido criticada por tratar a sus conductores como trabajadores temporales y contratistas independientes , la interrupción de los negocios de taxis y el aumento de la congestión del tráfico . La empresa ha sido criticada por varias prácticas poco éticas, muchas reveladas por una filtración masiva de documentos en julio de 2022, y por ignorar las regulaciones locales. Uber está regulado en muchas jurisdicciones y la empresa ha sido prohibida en varios países.
En 2009, Uber fue fundada como Ubercab por Garrett Camp , un programador de computadoras y cofundador de StumbleUpon , y Travis Kalanick , quien vendió su startup Red Swoosh por $19 millones en 2007. [16]
Después de que Camp y sus amigos gastaron $800 en la contratación de un conductor privado, quiso encontrar una manera de reducir el costo del transporte directo. Se dio cuenta de que compartir el costo con la gente podría hacerlo asequible, y su idea se transformó en Uber. Kalanick se unió a Camp y le da "todo el crédito por la idea" de Uber. [17] El prototipo fue construido por Camp y sus amigos, Oscar Salazar y Conrad Whelan, con Kalanick como el "megaasesor" de la empresa. [17]