La mayoría de los libros de texto fechan el establecimiento de la "Oficina de publicidad" en 1900 como el comienzo de la profesión moderna de relaciones públicas (PR). Por supuesto, hubo muchas formas tempranas de influencia pública y gestión de las comunicaciones en la historia. Basil Clarke es considerado el fundador de la profesión de relaciones públicas en Gran Bretaña con su establecimiento de Servicios Editoriales en 1924. El académico Noel Turnball señala que las relaciones públicas sistemáticas fueron empleadas en Gran Bretaña primero por evangélicos religiosos y reformadores victorianos, especialmente opositores de la esclavitud. En cada caso, los primeros promotores se centraron en su movimiento particular y no estaban contratados en general.
Ambos bandos utilizaron la propaganda para reunir apoyo interno y demonizar a los enemigos durante la Primera Guerra Mundial. Los activistas de relaciones públicas ingresaron al sector privado en la década de 1920. Las relaciones públicas se establecieron primero en los Estados Unidos por Ivy Lee o Edward Bernays , luego se extendieron internacionalmente. Muchas empresas estadounidenses con departamentos de relaciones públicas extendieron la práctica a Europa después de 1948, cuando crearon filiales europeas como resultado del Plan Marshall .
La segunda mitad del siglo XX fue la era del desarrollo profesional de las relaciones públicas. Se establecieron asociaciones comerciales, revistas de noticias de relaciones públicas, agencias de relaciones públicas internacionales y principios académicos para la profesión. A principios de la década de 2000, los servicios de comunicados de prensa comenzaron a ofrecer comunicados de prensa en las redes sociales. El Manifiesto de Cluetrain , que predijo el impacto de las redes sociales en 1999, fue controvertido en su época, pero en 2006, el efecto de las redes sociales y las nuevas tecnologías de Internet fue ampliamente aceptado.
Orígenes antiguos
Aunque el término "relaciones públicas" aún no se desarrolló, [1] académicos como James E. Grunig y Scott Cutlip identificaron formas tempranas de influencia pública y gestión de las comunicaciones en civilizaciones antiguas. [2] : 41 Según Edward Bernays , uno de los pioneros de las relaciones públicas, "Los tres elementos principales de las relaciones públicas son prácticamente tan antiguos como la sociedad: informar a la gente, persuadir a la gente o integrar a las personas con las personas". [3] [4] [5] Scott Cutlip dijo que los eventos históricos se han definido como relaciones públicas retrospectivamente, "una decisión con la que muchos pueden pelear". [6]
Una tablilla de arcilla encontrada en el antiguo Iraq que promovió técnicas agrícolas más avanzadas a veces se considera el primer ejemplo conocido de relaciones públicas. [1] [7] [8] Los líderes babilónicos, egipcios y persas crearon pirámides, obeliscos y estatuas para promover su derecho divino a liderar. Además, las afirmaciones de autoridad mágica o religiosa se utilizaron para persuadir al público del derecho de un rey o faraón a gobernar. [5]
Las ciudades griegas antiguas produjeron una retórica sofisticada, según lo analizado por Isócrates , Platón y Aristóteles . [9] [10] En Grecia había defensores del contrato llamados " sofistas ". Platón y otros dijeron que los sofistas eran deshonestos y engañaban al público, mientras que el libro " Relaciones públicas como gestión de la comunicación " decía que eran "en gran medida un grupo ético" que "usaban los principios de la comunicación persuasiva". [11] En Egipto, los asesores de la corte consultaban a los faraones para hablar honestamente [12] : 38 y los escribas documentaban los hechos de un faraón . [13] En Roma, Julio César escribió la primera biografía de campaña promocionando sus éxitos militares. También encargó boletines y poemas para respaldar su posición política. [1] [12] : 39 En la Europa medieval, los artesanos se organizaban en gremios que gestionaban su reputación colectiva. En Inglaterra, los Lord Chancellors actuaron como mediadores entre gobernantes y súbditos. [14] [15]
El reclutamiento del Papa Urbano II para las cruzadas también se conoce a veces como un esfuerzo de relaciones públicas. [1] [15] [16] El Papa Gregorio XV fundó el término "propaganda" cuando creó la Congregatio de Propaganda ("congregación para propagar la fe"), que utilizó misioneros entrenados para difundir el cristianismo. [17] El término no tuvo connotaciones negativas hasta que se asoció con la publicidad del gobierno en torno a la Segunda Guerra Mundial . [14] [17] [18] A principios del 1200, la Carta Magna fue creada como resultado de que Stephen Langton presionó a los barones ingleses para que insistieran en que el rey Juan reconociera la autoridad de la iglesia. [19]
Antepasados
Exploradores como Magallanes , Colón utilizaron afirmaciones exageradas de grandeza para atraer a los colonos a venir al Nuevo Mundo . [20] Por ejemplo, en 1598, el capitán Arthur Barlowe describió una zona pantanosa y desolada de Virginia de la siguiente manera: "El suelo es el más abundante, dulce, fructífero y saludable de todo el mundo". [4] [6] Cuando los colonos escribieron a Europa sobre las dificultades de colonizar Virginia , incluido el número de muertos causado por los conflictos con los indios, se distribuyeron folletos con autores anónimos para tranquilizar a los posibles colonos y reprender las críticas. [6]
El primer boletín y el primer diario se fundaron en Alemania en 1609 y 1615 respectivamente. [5] El cardenal Richelieu de Francia hizo panfletos que apoyaban sus políticas y atacaban a su oposición política. El gobierno también creó una oficina de publicidad llamada Información y Propaganda y un periódico semanal originalmente controlado por el gobierno francés, The Gazette . [21] [22] A mediados del siglo XVII, ambos lados del conflicto de la Guerra Civil Inglesa utilizaron panfletos para atacar o defender la monarquía, respectivamente. [23] El poeta John Milton escribió folletos anónimos defendiendo ideas como la liberalización del divorcio, el establecimiento de una república y la importancia de la libertad de expresión . [24] Un panfleto entonces anónimo en 1738 por Maria Theresa del Imperio Austriaco influyó en la crítica de los masones y en la defensa de una alianza entre los gobiernos británico, holandés y austriaco. [25]
En 1641, la Universidad de Harvard envió a tres predicadores a Inglaterra para recaudar fondos para actividades misioneras entre los indios. Para apoyar la recaudación de fondos, la Universidad produjo uno de los primeros folletos de recaudación de fondos, New England's First Fruits . [14] [26] Se utilizó una versión anterior del comunicado de prensa cuando King's College (ahora Universidad de Columbia ) envió un anuncio de sus ceremonias de graduación de 1758 y varios periódicos publicaron la información. [20] La Universidad de Princeton fue la primera universidad en convertir en una práctica rutinaria el suministro de información a los periódicos sobre las actividades en la universidad. [20]
Según Noel Turnball, profesor de la Universidad RMIT , las formas más sistemáticas de relaciones públicas comenzaron cuando el público comenzó a organizarse para los movimientos sociales y políticos. [27] [28] La Sociedad para Efectuar la Abolición de la Trata de Esclavos se estableció en Inglaterra en 1787. [29] Publicó libros, carteles y organizó conferencias públicas en Inglaterra abogando contra la esclavitud. [30] Las industrias que dependían de la esclavitud intentaron persuadir a la clase media de que era necesaria y que los esclavos tenían condiciones de vida humanas. [31] La trata de esclavos fue abolida en 1807 . [32] [33] En los Estados Unidos, el movimiento para abolir la esclavitud comenzó en 1833 con el establecimiento de la Sociedad Americana Contra la Esclavitud , [4] usando tácticas adoptadas del movimiento abolicionista británico. Según Edward Bernays , el movimiento abolicionista estadounidense utilizó "todos los dispositivos disponibles de comunicación, apelación y acción", como peticiones, folletos, cabildeo político, sociedades locales y boicots. El Sur respondió defendiendo la esclavitud sobre la base de la economía, la religión y la constitución. En algunos casos, la propaganda que promueve la abolición de la esclavitud fue prohibida en el Sur y los abolicionistas fueron asesinados o encarcelados. [5] Las relaciones públicas también desempeñaron un papel en los movimientos abolicionistas en Francia, Australia y Europa. [12]
El Boston Tea Party ha sido llamado un "evento de relaciones públicas" o pseudo evento , en el sentido de que fue un evento organizado con la intención de influir en el público. [11] [26] Se utilizaron panfletos como Common Sense (1775-1776) y The American Crisis (1776-1783) para difundir propaganda anti-británica en los Estados Unidos, así como el lema "los impuestos sin representación son tiranía". " Después de que se ganó la revolución, estallaron desacuerdos con respecto a la Constitución de los Estados Unidos . Los partidarios de la constitución enviaron cartas ahora llamadas Federalist Papers a los principales medios de comunicación, lo que ayudó a persuadir al público de que apoyara la constitución. [4] [34] Se utilizaron historias exageradas de Davy Crockett y la Fiebre del oro de California para persuadir al público de luchar en la guerra entre México y Estados Unidos y de emigrar al oeste de los Estados Unidos, respectivamente. [20]
El autor Marvin Olasky dijo que las relaciones públicas en el siglo XIX eran espontáneas y descentralizadas. [35] En la década de 1820, los estadounidenses querían refutar la perspectiva de los aristócratas franceses de que la democracia estadounidense dirigida por "la mafia" no tenía "ningún sentido de la historia, ningún sentido de gratitud hacia quienes la habían servido y ningún sentido del significado. de 'virtud' ". Para combatir esta percepción, el aristócrata francés Marqués de Lafayette , que ayudó a financiar la Revolución Americana , fue invitado a una gira por Estados Unidos. Cada comunidad que visitó creó un comité para darle la bienvenida y promover su visita. [35] A mediados del siglo XIX, PT Barnum fundó el Museo Americano y el Circo de Barnum and Bailey. [36] Se hizo conocido por publicitar su circo usando técnicas manipulativas. [11] [18] [37] Por ejemplo, anunció que su museo exhibiría a una mujer de 161 años, que había sido enfermera de Washington, luego presentó una anciana y un certificado de nacimiento falsificado. [36]
En la década de 1860, las principales empresas ferroviarias que construían el Transcontinental Railroad ( Central Pacific Railroad en Sacramento, California , y Union Pacific Railroad en la ciudad de Nueva York) participaron en "relaciones públicas corporativas sofisticadas y sistemáticas" con el fin de recaudar $ 125 millones necesarios para construir el ferrocarril de 1,776 millas de largo. Para recaudar el dinero, las empresas necesitaban mantener "una imagen atractiva para los potenciales compradores de bonos [y mantener relaciones] con miembros del Congreso, la legislatura del estado de California y reguladores federales; con trabajadores y trabajadores potenciales; y con periodistas". [38]
Los primeros grupos de campañas ambientales como la Coal Abatement Society y la Congo Reform Association se formaron a fines del siglo XIX. [27] A finales del siglo XIX surgieron muchas de las prácticas habituales de relaciones con los medios, como la realización de entrevistas y conferencias de prensa. [39] Las empresas industriales comenzaron a promover su imagen pública. La empresa alemana de acero y armamento Krupp creó el primer departamento de prensa corporativa en 1870 para escribir artículos, folletos y otras comunicaciones publicitarias de la empresa. [39] El primer departamento de relaciones públicas corporativas de EE. UU. Fue establecido en 1889 por Westinghouse Electric Corporation . [40] "El primer departamento de relaciones públicas fue creado por el inventor e industrial George Westinghouse en 1889 cuando contrató a dos hombres para publicitar su proyecto favorito, la electricidad de corriente alterna (CA)". [40] [41] La primera aparición del término "relaciones públicas" fue en el Anuario de literatura ferroviaria de 1897 . [42]
Orígenes como profesión
El libro Today's Public Relations: An Introduction dice que, aunque los expertos no están de acuerdo sobre los orígenes de las relaciones públicas, muchos identifican a principios del siglo XX como su comienzo como una profesión remunerada. [37] Según Barbara Diggs-Brown, académica de la Escuela de Comunicación de la Universidad Americana , el campo de las relaciones públicas ancla su trabajo en eventos históricos para mejorar su validez percibida, pero no comenzó como un campo profesional hasta alrededor de 1900. . [4] Scott Cutlip dijo, "nos colocamos algo arbitrariamente los inicios de la vocación de relaciones públicas con el establecimiento de la oficina de la publicidad en Boston a mediados de 1900". Explica que los orígenes de las relaciones públicas no se pueden precisar en una fecha exacta, porque se desarrolló con el tiempo a través de una serie de eventos. [14] La mayoría de los libros de texto sobre relaciones públicas dicen que se desarrolló por primera vez en los Estados Unidos, antes de expandirse globalmente; [43] sin embargo, Jacquie L'Etang, un académico del Reino Unido, dijo que se desarrolló en el Reino Unido y los Estados Unidos simultáneamente. [43] Noel Turnball afirma que comenzó como un campo profesional en los siglos XVIII y XIX con los evangélicos británicos y los reformadores victorianos. [27] Según la académica Betteke Van Ruler, las actividades de relaciones públicas no comenzaron en Europa continental como campo profesional hasta la década de 1920. [39]
Según Goldman, desde alrededor de 1903 hasta 1909 "muchos periódicos y prácticamente todas las revistas de circulación masiva publicaron artículos detallados e indignados que describían cómo alguna industria estafó a sus accionistas, cobró de más al público o corrompió la política". El público se volvió abruptamente más crítico con las grandes empresas. [44] El sentimiento anticorporativo y pro reforma de la Era Progresista se reflejó en los periódicos, que aumentaron drásticamente en circulación a medida que disminuía el costo del papel. [45] [46] Relaciones públicas se fundó, en parte, para defender los intereses corporativos contra artículos de noticias sensacionalistas e hipercríticos. [11] [45] [46] También influyó en la promoción del consumismo después del surgimiento de la producción en masa . [47]
Primeros pioneros
El Publicity Bureau fue la primera agencia de relaciones públicas y fue fundada por ex periodistas de Boston, incluida Ivy Lee . [4] [48] A Ivy Lee a veces se le llama el padre de las relaciones públicas y fue influyente para establecerlo como una práctica profesional. En 1906, Lee publicó una Declaración de Principios, que decía que el trabajo de relaciones públicas debe hacerse al aire libre, debe ser preciso y cubrir temas de interés público. [18] [49] [50] Según el historiador Eric Goldman, la declaración de principios marcó el comienzo de un énfasis en informar, en lugar de engañar, al público. [44] A Ivy Lee también se le atribuye el desarrollo del comunicado de prensa moderno y la filosofía de "calle de dos vías" de escuchar y comunicarse con el público. [51] En 1906, Lee ayudó a facilitar la primera cobertura mediática positiva del Ferrocarril de Pensilvania después de invitar a la prensa a la escena de un accidente ferroviario, a pesar de las objeciones de los ejecutivos. En ese momento, el secreto sobre las operaciones corporativas era una práctica común. [44] El trabajo de Lee se identificó a menudo como giro o propaganda. [52] En 1913 y 1914, el sindicato minero culpaba a la masacre de Ludlow , donde mineros en huelga y sus familias fueron asesinados por la milicia estatal, a la familia Rockefeller y su operación minera de carbón, The Colorado Fuel and Iron Company. [53] En nombre de la familia Rockefeller, Lee publicó boletines titulados "Hechos sobre la lucha en Colorado por la libertad industrial", que contenían información falsa y engañosa. [52] [54] Lee advirtió que los Rockefeller estaban perdiendo apoyo público y desarrolló una estrategia que Junior siguió para repararlo. Junior tuvo que superar su timidez, ir personalmente a Colorado para reunirse con los mineros y sus familias, inspeccionar las condiciones de los hogares y las fábricas, asistir a eventos sociales y sobre todo escuchar con atención los agravios. Este fue un consejo novedoso y atrajo la atención de los medios de comunicación, lo que abrió el camino para resolver el conflicto y presentar versiones más humanizadas de los Rockefeller. [55] En respuesta, la prensa laboral dijo que Lee "tergiversó los hechos" y lo llamó "mentiroso a sueldo", "calumniador a sueldo" y "envenenador de la opinión pública". [52] En 1917, la compañía Bethlehem Steel anunció que iniciaría una campaña publicitaria contra los errores percibidos sobre ellos. La YMCA abrió una nueva secretaria de prensa. AT&T y otros también comenzaron sus primeros programas publicitarios. [44]
Edward Bernays , sobrino de Sigmund Freud , también se conoce a veces como el padre de las relaciones públicas y el primer teórico de la profesión por su trabajo en la década de 1920. [56] Adoptó el enfoque de que las audiencias debían ser entendidas cuidadosamente y persuadidas para que vieran las cosas desde la perspectiva del cliente. [50] [57] Escribió el primer libro de texto sobre relaciones públicas y enseñó el primer curso universitario en la Universidad de Nueva York en 1923. [11] Bernays también introdujo por primera vez la práctica de utilizar grupos de fachada para proteger los intereses del tabaco. [50] [57] En la década de 1930 comenzó el primer curso vocacional en PR. [58] Bernays fue influenciado por las teorías de Freud sobre el subconsciente. [51] Es autor de varios libros, incluidos Crystallizing Public Opinion (1923), Propaganda (1928) y The Engineering of Consent (1947). [11] [59] Vio las relaciones públicas como una "ciencia social aplicada" que utiliza conocimientos de la psicología, la sociología y otras disciplinas para gestionar y manipular científicamente el pensamiento y el comportamiento de un público irracional y "gregario". [56] [60]
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En 1929, Edward Bernays ayudó a la marca de cigarrillos Lucky Strike a aumentar sus ventas entre el grupo demográfico femenino. [37] La investigación mostró que las mujeres se mostraban reacias a llevar un paquete de cigarrillos Lucky Strike, porque el esquema de color verde de la marca chocaba con las elecciones de moda populares. Bernays convenció a diseñadores de moda, eventos benéficos, diseñadores de interiores y otros para que popularizaran el color verde. [37] También posicionó los cigarrillos como Antorchas de Libertad que representan la rebelión contra las normas de una sociedad dominada por hombres. [52]
Según Ruth Edgett de la Universidad de Syracuse , Lee y Bernays tuvieron "éxitos iniciales y espectaculares en elevar las relaciones públicas del arte del vendedor de aceite de serpiente a la vocación de un verdadero comunicador". Sin embargo, "al final de sus carreras, tanto Lee como Bernays aceptaron clientes con valores claramente reprensibles, exponiéndose así y su trabajo a la crítica pública". [61] Walter Lippmann también fue un colaborador de la teoría de relaciones públicas temprana, por su trabajo en los libros Opinión pública (1922) y El público fantasma (1925). Él acuñó el término "fabricación de consentimiento", que se basa en la idea de que el consentimiento del público debe ser persuadido por expertos para apoyar una sociedad democrática. [4]
El ex periodista Basil Clarke es considerado el fundador de relaciones públicas en el Reino Unido. [62] [63] Fundó la primera agencia de relaciones públicas del Reino Unido, Editorial Services, en 1924. [43] [63] [64] También fue autor del primer código de ética del mundo para el campo en 1929. [65] Clarke escribió que PR, "debe parecer verdadera y debe verse completa y sincera o su 'crédito' se ha ido". Sugirió que la selección de los hechos que se divulgan mediante las campañas de relaciones públicas podría utilizarse para persuadir al público. [66] La agencia de relaciones públicas más antigua del Reino Unido es Richmond Towers, fundada por Suzanne Richmond y Marjorie Towers en 1930. [67]
Arthur W. Page es a veces considerado el padre de las "relaciones públicas corporativas" por su trabajo con la American Telephone and Telegraph Company (AT&T) de 1927 a 1946. [4] [68] La empresa estaba experimentando resistencia por parte del público a sus esfuerzos de monopolización. [69] A principios de la década de 1900, AT&T había evaluado que el 90 por ciento de su cobertura de prensa era negativa, que se redujo al 60 por ciento al cambiar sus prácticas comerciales y difundir información a la prensa. [64] Según el historiador empresarial John Brooks , Page posicionó a la empresa como un servicio público y aumentó el aprecio del público por sus contribuciones a la sociedad. [69] Por otro lado, Stuart Ewen escribe que AT&T usó sus dólares publicitarios con los periódicos para manipular su cobertura e hizo que su equipo de relaciones públicas escribiera artículos que imitaran el periodismo independiente . [45]
Campañas tempranas
Edward Clarke y Bessie Tyler influyeron en el crecimiento del Ku Klux Klan a cuatro millones de miembros durante tres años utilizando técnicas publicitarias a principios de la década de 1920. [12] En 1926, el gobierno británico formó el Empire Marketing Board , en parte para fomentar la preferencia por los bienes producidos en Gran Bretaña. Se dobló en 1933 debido a los recortes gubernamentales. [70] En 1932, un panfleto " La proyección de Inglaterra " defendía la importancia de que Inglaterra gestionara su reputación en el país y en el extranjero. [43] El Ministerio de Información se estableció en el Reino Unido en 1937. [43]
Franklin Delano Roosevelt y Woodrow Wilson fueron los primeros presidentes en enfatizar el uso de la publicidad. [44] En la década de 1930, Roosevelt utilizó los medios de comunicación para promover el New Deal y culpar a las corporaciones por los problemas económicos del país. Esto llevó a las empresas a contratar a sus propios publicistas para defenderse. [14] Los esfuerzos antimonopolio de Roosevelt llevaron a las corporaciones a intentar persuadir al público ya los legisladores "de que [las corporaciones] más grandes no eran necesariamente más malvadas". [11] Wilson utilizó los medios de comunicación para promover su programa de reforma del gobierno, The New Freedom . [44] Formó el Comité de Información Pública . [71]
En la década de 1930, la Asociación Nacional de Fabricantes fue una de las primeras en crear una gran campaña que promovía el capitalismo y los puntos de vista favorables a las empresas. [72] Cabildeó contra los sindicatos, el New Deal y la jornada laboral de 8 horas. NAM intentó, en su mayoría, sin éxito, convencer al público de que los intereses del público estaban alineados con los intereses corporativos y crear una asociación entre el comercio y los principios democráticos. [6] [45] [46] Durante la Segunda Guerra Mundial , Coca-Cola prometió que "todo hombre de uniforme recibe una botella de Coca-Cola por cinco centavos, esté donde esté y cueste lo que cueste a la empresa". La empresa persuadió a los políticos de que era fundamental para el esfuerzo de guerra y estaba exenta del racionamiento del azúcar. [73] Durante el Programa Europeo de Recuperación, las relaciones públicas se establecieron más en Europa a medida que las empresas estadounidenses con departamentos de relaciones públicas crearon filiales europeas. [21] [64]
En 1938, en medio de preocupaciones sobre la caída de los precios y el volumen de ventas de los diamantes, De Beers y su agencia de publicidad NW Ayers adoptaron una estrategia para "fortalecer la asociación en la mente del público de los diamantes con el romance", mientras que "cuanto más grande y fino es el diamante, mayor la expresión del amor ". Esto se conoció como uno de los "léxicos de las grandes campañas" de Estados Unidos para persuadir con éxito al público de que comprara artículos de lujo caros durante una época de estrés financiero a través de la manipulación psicológica . También llevó al desarrollo del lema "Un diamante es para siempre" en 1947 y fue influyente en la forma en que se comercializaron los diamantes a partir de entonces. [74] [75] Después de la Primera Guerra Mundial, los primeros signos de relaciones públicas como profesión comenzaron en Francia y se establecieron más a través del Plan Marshall . [21]
Propaganda de guerra
Primera Guerra Mundial
Las primeras campañas de propaganda organizadas a gran escala fueron durante la Primera Guerra Mundial. [76] Alemania creó la Oficina de Información Alemana para crear folletos, libros y otras comunicaciones destinadas a apoyar la justicia de su causa , fomentar el reclutamiento voluntario, demonizar el enemigo y persuadir a Estados Unidos de permanecer neutral en el conflicto. [77] [76] En respuesta a conocer la propaganda de Alemania, los británicos crearon una agencia de propaganda de guerra llamada Wellington House en septiembre de 1914. [78] [79] Las historias de atrocidades, tanto reales como supuestas, se utilizaron para incitar al odio enemigo, especialmente después de la " Violación de Bélgica " en 1915. [80] [81] Francia creó una agencia de propaganda en 1914. [82] La publicidad en Australia condujo a un levantamiento en la prohibición del gobierno sobre el servicio militar. [12] Austria-Hungría utilizó tácticas de propaganda para atacar la credibilidad del liderazgo de Italia y sus motivos para la guerra. Italia a su vez creó la Comisión de Padua en 1918, que dirigió la propaganda aliada contra Austria-Hungría. [83]
Una semana después de que Estados Unidos declarara la guerra a Alemania en 1917, el presidente estadounidense Woodrow Wilson estableció la agencia de propaganda estadounidense, el Comité de Información Pública (Comisión Creel), [45] como alternativa a las demandas de censura de los medios por parte del ejército y la marina de los Estados Unidos. . [44] El CPI difundió mensajes positivos para presentar una imagen optimista sobre la guerra y negó las atrocidades fraudulentas inventadas para incitar la ira del enemigo. [84] [85] El CPI reclutó a unos 75.000 " hombres de cuatro minutos ", voluntarios que hablaron sobre la guerra en eventos sociales durante cuatro minutos. [86]
Como resultado de la propaganda de la Primera Guerra Mundial, hubo un cambio en la teoría de las relaciones públicas de un enfoque en la argumentación fáctica a uno de apelaciones emocionales y la psicología de la multitud. [45] El término "propaganda", que originalmente se asoció con la religión y la iglesia, se convirtió en un concepto más conocido. [44]
Segunda Guerra Mundial
La propaganda no desarrolló una connotación negativa hasta que se utilizó en la propaganda nazi para la Segunda Guerra Mundial. [87] A pesar de que la propaganda alemana de la Primera Guerra Mundial se consideró más avanzada que la de otras naciones, Adolf Hitler dijo que la propaganda había sido subutilizada y afirmó que la propaganda británica superior era la principal razón para perder la guerra. [87] [88] [89] La Alemania nazi creó el Ministerio de Ilustración Pública y Propaganda en marzo de 1933, justo después de que los nazis tomaran el poder. [90] El partido nazi tomó el control editorial de los periódicos, creó sus propias organizaciones de noticias y estableció organizaciones de noticias controladas por los nazis en las regiones conquistadas. [91] [92] El partido nazi utilizó carteles, [93] películas, [94] libros [95] y oradores públicos [96] entre otras tácticas.
Según el historiador Zbyněk Zeman , la radiodifusión se convirtió en el medio de propaganda más importante durante la guerra. Los carteles también se utilizaron a nivel nacional y los folletos se lanzaron detrás de las líneas enemigas en aviones. [82] En las regiones conquistadas por Alemania, los ciudadanos podrían ser castigados con la muerte por escuchar transmisiones extranjeras. Gran Bretaña tenía cuatro organizaciones involucradas en la propaganda y fue metódica para comprender a sus audiencias en diferentes países. La propaganda estadounidense se centró en luchar por la libertad y la conexión entre los esfuerzos de guerra y la producción industrial. Los carteles soviéticos también se centraron en la producción industrial. [82]
En países donde los ciudadanos están subordinados al gobierno, las campañas de propaganda agresivas continuaron durante tiempos de paz, mientras que las naciones democráticas liberales usan principalmente técnicas de propaganda para apoyar los esfuerzos de guerra. [82]
Desarrollo profesional
Según el historiador Eric Goldman, en la década de 1940 las relaciones públicas se enseñaban en las universidades y era una ocupación profesional en la que se confiaba de manera similar a los abogados y médicos. Sin embargo, no logró obtener un reconocimiento completo como profesión debido en parte a una historia de engaño. [44] El autor Marvin Olasky dijo en 1987 que la reputación de la profesión estaba empeorando, [35] mientras que Robert L. Heath de la Universidad de Houston dijo en 1991 que estaba progresando hacia un "verdadero estatus profesional". [97] El académico JAR Pimlott dijo que había logrado "cuasiprofesionalismo". [98] Heath dijo que a pesar del profesionalismo y la ética recién descubiertos en el campo, su reputación aún se ve afectada por una historia de comportamiento explotador. [37]
El número de medios de comunicación aumentó y el talento de relaciones públicas de la propaganda de la guerra entró en el sector privado. [64] [99] La práctica de las relaciones públicas se volvió omnipresente para alcanzar objetivos políticos, activistas y corporativos. El desarrollo de la prensa en un medio de comunicación más en tiempo real también condujo a un mayor escrutinio de las actividades de relaciones públicas y de aquellos a quienes representan. Por ejemplo, Richard Nixon fue criticado por "doble lenguaje" y "taconeo" en las respuestas de su oficina de relaciones públicas al escándalo de Watergate . [11]
Las asociaciones comerciales se formaron por primera vez en los EE. UU. En 1947 con la Public Relations Society of America (PRSA), seguidas por el Institute of Public Relations (ahora el Chartered Institute of Public Relations ) en Londres en 1948. Se crearon asociaciones comerciales similares en Australia, Europa, Sudáfrica, Italia y Singapur. La Asociación Internacional de Relaciones Públicas se fundó en 1955. [37] [40] El Instituto de Relaciones Públicas celebró su primera conferencia en 1949 y ese mismo año JH Brebner publicó el primer libro británico sobre relaciones públicas, "Public Relations and publicity". . [100] La Fundación para la Investigación y Educación en Relaciones Públicas (ahora Instituto de Relaciones Públicas ) fue fundada en 1956. [101] La Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios fue fundada en 1970. [99] Betsy Ann Plank es llamada "la primera dama de relaciones públicas "por convertirse en la primera mujer presidenta de la PRSA en 1973. [99]
Dos de las firmas de relaciones públicas más grandes de la actualidad, Edelman y Burson-Marsteller , se fundaron en 1952 y 1953 respectivamente. [22] Daniel Edelman creó la primera gira de medios [22] en la década de 1950 al recorrer el país con "los Toni Twins", donde uno había usado un salón profesional y el otro había usado los productos de cuidado del hogar de Toni. [102] [103] También fue durante este período que se fundaron revistas comerciales como PR Week , Ragans y PRNews . [99] John Hill, fundador de Hill & Knowlton , es conocido como el primer pionero de las relaciones públicas internacionales. [22] Hill & Knowlton fue la primera gran empresa estadounidense en crear una sólida red internacional en las décadas de 1960 y 1970. [104] Tanto Edelman como Burson-Marsteller siguieron a Hill & Knowlton estableciendo operaciones en Londres en la década de 1960 y los tres comenzaron a competir internacionalmente en Asia, Europa y otras regiones. [22] Jacques Coup de Frejac influyó en la persuasión de empresas estadounidenses y británicas para que también ampliaran sus esfuerzos de relaciones públicas en el mercado francés y para convencer a las empresas francesas de que participaran en actividades de relaciones públicas. [22] A principios de la década de 2000, las relaciones públicas en América Latina comenzaron a desarrollarse a un ritmo "a la par con las naciones industrializadas". [105]
Según The Global Public Relations Handbook , las relaciones públicas evolucionaron de una serie de "agentes de prensa o publicistas" a una forma de teoría y práctica en la década de 1980. [22] La investigación se publicó en revistas académicas como Public Relations Review y Journal of Public Relations Research . Esto llevó a un consenso de la industria para clasificar el trabajo de relaciones públicas en un proceso de cuatro pasos: investigación, planificación, comunicación y acción. [99]
Social y digital
Durante la década de los noventa surgieron especialidades para comunicarse con determinadas audiencias y dentro de determinados segmentos del mercado, como las relaciones con inversores o las relaciones públicas de tecnología. [99] La nueva tecnología de Internet y los sitios web de redes sociales afectaron las estrategias y tácticas de relaciones públicas. [99] En abril de 1999, cuatro directores de IBM , Sun Microsystems , National Public Radio y Linux Journal crearon " The Cluetrain Manifesto ". El Manifiesto estableció 95 tesis sobre la forma en que las redes sociales y las tecnologías de Internet iban a cambiar los negocios. Llegó a la conclusión de que los mercados se habían vuelto "más inteligentes y rápidos que la mayoría de las empresas", porque las partes interesadas estaban obteniendo información unas de otras. [106] [107] El Manifiesto "creó una tormenta" con fuertes detractores y partidarios. [108] Ese mismo año, Seth Godin publicó un libro sobre marketing de permisos , que abogaba en contra de la publicidad ya favor de un marketing útil y educativo. [108] Si bien inicialmente fue controvertido, en 2006 se aceptó comúnmente que las redes sociales tenían un papel importante en las relaciones públicas. [108]
Los comunicados de prensa, que en su mayoría permanecieron sin cambios durante más de un siglo, comenzaron a integrar funciones digitales. BusinessWire introdujo el "Smart News Release", que incorporó audio, video e imágenes, en 1997. Esto fue seguido por el lanzamiento multimedia MultiVu de PRNewswire en 2001. [109] El Social Media Release fue creado por Todd Defren de Shift Communications en 2006. [110] en respuesta a un blog escrito por el periodista y bloguero Tom Foremski titulado "¡Muere! ¡Comunicado de prensa! ¡Muere! ¡Muere! ¡Muere!" [111] La incorporación de funciones digitales y sociales se convirtió en una norma entre los servicios de cable, y las empresas comenzaron a hacer anuncios de empresa de forma rutinaria en su blog corporativo. [109]
Según The New York Times , las comunicaciones corporativas pasaron de ser un monólogo a comunicaciones conversacionales bidireccionales [112] y los nuevos medios también facilitaron que los consumidores se enteraran de las confusiones y errores de las relaciones públicas. [112] Por ejemplo, después del derrame de petróleo de Deepwater Horizon , BP trató de desviar la culpa a otras partes, afirmó que el derrame no fue tan significativo como era y se centró en la ciencia, mientras surgían historias de interés humano relacionadas con el daño. [113] En 2011, Facebook intentó difundir de forma encubierta las preocupaciones sobre la privacidad de los círculos sociales de Google de la competencia. [114] Chapstick creó una crisis de comunicaciones después de que supuestamente borró repetidamente comentarios negativos en su página de Facebook. [115] Durante la guerra de Irak , se descubrió que Estados Unidos creó personalidades de radio falsas para difundir información pro-estadounidense y pagó a los periódicos iraquíes para que escribieran artículos escritos por tropas estadounidenses. [116] [117]
Ver también
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