Lyoness es una empresa de marketing multinivel [2] [3] [4] [5] [6] establecida en Austria en 2003. Según Lyoness, la empresa estaba activa en más de 40 países, repartidos en seis continentes, y su La comunidad de compras constaba de más de cinco millones de miembros a partir de 2016. [1] En varios países se sospecha que Lyoness es, o se dictamina que lo es, un esquema piramidal .
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | Comercialización de niveles múltiples |
Fundado | 2003 |
Fundadores | Iwan J. Ackermann, Max Meienberg, Uwe Proch |
Sede | Graz , Austria |
Gente clave | Hubert Freidl |
Número de empleados | 980 empleados [1] |
Modelo de negocio
Comunidad de compras
Lyoness opera una, intersectorial internacional comunidad de compras , de la que los miembros y los comerciantes se benefician presumiblemente a través de descuentos de devolución de dinero y lealtad de los clientes , respectivamente. [7] Lyoness anunció que a partir de julio de 2014, todas las actividades de mercadeo en red se agruparán bajo la nueva marca "Lyconet". [8]
La comunidad de compras de Lyoness tiene actualmente (a julio de 2016) un estimado de siete millones de miembros en todo el mundo, que reciben descuentos mientras compran en 80,000 socios de Lyoness (2017) con más de 300,000 puntos de aceptación. [9] A través de los sistemas de descuentos, los miembros reciben descuentos directos del 1 al 5% en forma de reembolso en efectivo en cada compra realizada en un socio de Lyoness. [10] Dependiendo del país, la suma de los descuentos obtenidos debe ser de 5 o 10 euros o superior para que se transfiera a la cuenta bancaria del miembro de Lyoness. [11]
Cashback y Shopping Points
Cashback y Shopping Points son beneficios para miembros que se generan al comprar en un comerciante de lealtad de Lyoness. Los beneficios dependen de las condiciones del comerciante. Los puntos de compra se pueden utilizar para ofertas de puntos de compra, que podrían describirse como cupones. Lyoness transferirá el Cashback ganado a la cuenta bancaria registrada por el Miembro. [12]
Bono de amistad
Además de los descuentos en compras personales, los miembros de Lyoness reciben una comisión del 0,5% sobre las compras realizadas por las personas que han presentado a Lyoness, así como un 0,5% sobre las compras realizadas por las personas presentadas por las personas que han traído. [10 ] Lyoness se refiere a este sistema como el 'Bono de amistad'. [10]
Estructura corporativa
En 2004, el director general de Lyoness, Hubert Freidl, fue contratado como director de la empresa . [13] Lyoness comprende al menos siete empresas registradas en Suiza , [14] nueve empresas registradas en Austria [15] y aproximadamente 42 empresas nacionales y regionales adicionales en todo el mundo. [16] El nombre "Lyoness" se deriva del reino mitológico celta " Lyonesse ". [17] "Lyconet" se introdujo en 2014 como un nuevo nombre de marca para el mismo grupo de corporaciones.
Organización Internacional
Los nombres de las marcas comerciales Lyoness y Lyconet cubren varias estructuras corporativas . La sociedad de cartera general se llama 'Lyoness International AG', que cuenta con el apoyo de varios departamentos administrativos (que son estructuras corporativas registradas ): que incluyen: Lyoness eBiz GmbH , Lyoness Dataservice GmbH , Lyoness Lyco Soft GmbH , Lyoness Child & Family Foundation , Lyoness Greenfinity Fundación . [dieciséis]
Organización continental y nacional
Las organizaciones continentales son subsidiarias de Lyoness International AG y están registradas como sociedades anónimas . Estos son: Lyoness Europe AG (fundada en 2003), "Lyoness IMEA SA" (2009), Lyoness North America Ltd. , "Lyoness South America SA", "Lyoness Asia Ltd." (2011). [dieciséis]
Las oficinas en los países son filiales de las sociedades anónimas continentales y están registradas como sociedades de responsabilidad limitada de propiedad privada . [dieciséis]
Cooperaciones
Lyoness ha iniciado cooperaciones de Cashback con varios clubes deportivos en Europa desde 2015:
- MotoGP (a través de Dorna Sports) [18]
- SK Rapid Viena [19] [20]
- Asociación Austriaca de Golf [21] [22]
- HC Slovan Bratislava [23]
- SK Slavia Praha [24]
- Legia Warszawa [25]
- Federazione Italiana Golf [26]
- Österreichische Sporthilfe [27]
- Lechia Gdansk [28]
- Lech Poznan [29]
- Wisla Kraków [30]
- Landesfeuerwehrverband Steiermark [31]
- HC Kometa Brno [32]
- Velux EHF Final4 [33]
- Jokerit Helsinki [34]
Participación social
Según Lyoness, cada compra realizada por sus miembros en sus empresas asociadas beneficia a la Lyoness Child and Family Foundation (una organización benéfica propiedad de Lyoness ) [35] [ verificación fallida ] y a la Lyoness Greenfinity Foundation (una organización propiedad de Lyoness que promueve la sostenibilidad ) . [36]
En 2012, Lyoness anunció que él y su fundación Greenfinity afiliada serían los patrocinadores principales del torneo de golf Austrian Open durante tres temporadas, hasta 2014. [37] [38] Lyoness también patrocinó la 'European Juniors League', un fútbol europeo competición para equipos juveniles, [39] así como el club austríaco SK Rapid Wien . [40] Lyoness anunció que pagaría 9 millones de euros durante 5 temporadas de fútbol, pero no sería el patrocinador principal del Rapid Wien. [41] [ verificación fallida ]
Legalidad y supuestas prácticas engañosas
Un año después de la fundación de Lyoness, en 2004, la policía criminal austriaca ( Kriminalpolizei ) publicó un artículo [42] en la edición de diciembre de la revista de su organización, en el que advertía sobre el resurgimiento de los esquemas Ponzi y los esquemas piramidales en Austria. Lyoness se mencionó explícitamente en este artículo. La empresa impugnó públicamente las acusaciones. [43] En 2005, el miembro del Parlamento austríaco , Johann Maier ( SPÖ ) hizo preguntas parlamentarias al entonces ministro de Justicia austríaco en ejercicio ( Karin Miklautsch , BZÖ ) sobre los informes presentados contra supuestos esquemas piramidales en Austria en 2004. [44] Lyoness fue una de las organizaciones contra las que se presentaron denuncias. [44]
En 2008, la Cámara de Trabajo de Austria ('Arbeiterkammer') de Steiermark emitió una advertencia contra Lyoness, enumerando sus presuntas violaciones de privacidad , publicidad engañosa , información engañosa y beneficios poco realistas e insignificantes como señales de alerta para hacer negocios con Lyoness. [45]
En marzo de 2010, la revista suiza Beobachter publicó un artículo [46] de Pascale Hofmeier titulado "Lyoness: Hands off". En el artículo, Sara Stalder de Swiss Consumer Union y Manuel Richard de Swiss Gambling Commission advierten a los consumidores que no hagan negocios con Lyoness. A principios de 2012, Kleine Zeitung publicó un artículo [47] sugiriendo que Lyoness engañó a las masas al operar una comunidad de compras irrelevante. L'Hebdo , una revista suiza, reprodujo una historia sobre cómo se les dice a los miembros de Lyoness que una inversión de 3.000 CHF eventualmente conducirá a 25.000 CHF a cambio, si se reclutan suficientes miembros nuevos con pago inicial. [48]
En febrero de 2012, el Beobachter publicó un artículo [49] que indicaba que, basándose en la revisión de la comunicación interna de Lyoness, a los miembros se les ofrecen " recompensas " de hasta 45.000 CHF para proporcionar "información relevante" sobre los críticos de Lyoness. Se informó que un crítico de Zúrich fue demandado por más de 1 millón de francos suizos por " difamación " después de que se puso en contacto con las empresas asociadas de Lyoness en Suiza en un intento de explicarles el modelo de negocio de Lyoness. El artículo también informó que el modelo comercial de Lyoness parece girar en torno a actividades de contratación en lugar de descuentos y que Lyoness está acusado internacionalmente de falsificación , fraude y alojamiento de un esquema piramidal.
Der Standard informó en julio de 2012 que se le había otorgado jurisdicción alFiscal Austriaco de Economía y Corrupción ('WKStA')para investigar y procesar a Lyoness en Austria. [50] La Handelszeitung suizamencionó un caso judicial que Lyoness perdió, que giraba en torno a la cuestión de si la empresa debería haber emitido un prospecto financiero antes de pedir a los inversores que financiaran sus campañas publicitarias en los mercados extranjeros. [51] En septiembre de 2012, el mismo periódico informó [52] que los principales socios supuestos de Lyoness en Suiza (Microsoft y Kuoni Travel ) estaban decidiendo no continuar las asociaciones, si es que había alguna para empezar. El Wiener Zeitung informó [53] sobre una demanda pendiente iniciada por la Organización de Consumidores de Austria 'VKI' en marzo de 2013. El VKI impugnó 61 cláusulas de los ' Términos y condicionesgenerales' de Lyoness, que denominó opacos, inciertos y / o sin sentido . [53] [54] [55] Eric Breiteneder, contratado como representante legal por la organización, también se refirió a los conceptos utilizados para distinguir varias partes y beneficios dentro del modelo comercial de Lyonesscomo vagos y / o indefinidos en otros lugares. [56] [57]
La Handelszeitung informó sobre las sospechas de que miembros de alto nivel de Lyoness estuvieron involucrados anteriormente en (otros) esquemas piramidales, como el 'Espíritu de la Independencia'. [58] También mencionó un sistema llamado 'GTS' (Global Trade System), operado por Erin Trade SA, como una antigua organización vinculada a Hubert Freidl. [58] Al igual que Lyoness, esta empresa ha sido denominada esquema piramidal en el debate público . [58] El Kleine Zeitung informó que varios expertos estaban analizando los planes de inversión para las campañas publicitarias organizadas por Lyoness, y si se requería un prospecto antes de atraer capital de los inversores. [54] La profesora contratada por Lyoness [59] Susanne Kalls concluyó que no se violaban las regulaciones del mercado de capitales al no emitir un prospecto; El abogado Karl Hengstberger llegó a la conclusión opuesta [54] pero estuvo de acuerdo con Kalls en que el paquete comercial Lyoness no constituye una inversión. [54] En el mismo artículo, el portavoz de Lyoness, Mathias Vorbach, admite que la empresa pudo haber tenido algunos problemas antes, pero que esos días quedaron atrás: Lyoness ha aprendido de sus errores . [54] Afirma que los problemas legales solo han aparecido en Austria (una reclamación impugnada) y que el 95% de los miembros de Lyoness simplemente compran y no participan en los modelos de ingresos ofrecidos por Lyoness. [54] Sin embargo, el Beobachter , después de considerar los documentos internos de Lyoness, publicó un artículo [60] sugiriendo que el 99,7% del volumen de negocios de Lyoness se deriva de anticipos de compras futuras, no de compras reales o descuentos (ahorrados) .
En septiembre de 2009, Lyoness contrató al experto en derecho penal Peter Lewisch para evaluar si el modelo comercial de la empresa violaba la ley austriaca sobre esquemas piramidales ilegales. [61] El estudio, realizado por Lewisch en septiembre de 2013, argumentó que Lyoness no es un esquema piramidal según la legislación austriaca. [61] Los jueces del tribunal regional de Krems, [62] Austria, sin embargo, concluyeron que el modelo comercial de Lyoness es tan "similar al esquema Ponzi", que los contratos entre la empresa y sus socios comerciales no son válidos. [63] Lyoness ha sido declarado un esquema piramidal por al menos cuatro tribunales civiles independientes en Austria. [64] Además, se informó que la Unión de Consumidores de Austria ha presentado una demanda contra Lyoness por proporcionar a los participantes términos y condiciones poco claros y engañosos. [53] VKI representó a clientes que afirmaron haber invertido dinero en las campañas publicitarias organizadas por Lyoness y en varios paquetes de negociación de opciones ofrecidos por Lyoness, pero no se les proporcionó un prospecto. VKI ganó su caso contra Lyoness y el tribunal dictaminó que las 61 cláusulas impugnadas son de hecho ilegales, lo que hace que los contratos entre Lyoness y sus miembros premium no sean legalmente vinculantes según la ley austriaca. [65] [66] Se han combinado otros procedimientos civiles en una demanda colectiva por valor de millones de euros, iniciada por el financista de procesos Advofin, y respaldada y recomendada por la Unión de Consumidores de Austria (VKI). [67] [68] La demanda se presentará en Amsterdam . [69] [70]
Se sospecha que Lyoness es un esquema piramidal en varios de los países en los que opera. En su patria Austria, Lyoness ha sido declarado esquema piramidal por cuatro tribunales civiles independientes. [64] Las investigaciones penales también han sido concluidas por el Fiscal de Economía y Corrupción de Austria ("WKStA"), quien sostiene que Lyoness opera un esquema piramidal ilegal. [71] [72] Lyoness espera ser exonerado de todos los cargos. [73] En Australia, Lyoness estaba siendo procesado por la ACCC por operar un esquema piramidal ilegal. [74] [75] El juicio ha terminado y la sentencia fue reservada. [76] [77] En Suecia, la autoridad responsable concluyó que Lyoness es un esquema piramidal y denunció a Lyoness a la policía de Estocolmo. [78] Aunque inicialmente se detuvo, una apelación de la Junta de Juego llevó a la continuación de la investigación por parte de la Policía de Estocolmo. [79] En Polonia, Francia, Hungría y Lituania, se han realizado o están en curso investigaciones similares. [80] [81] [82] [83] [84] En Grecia, las autoridades locales acusaron a los directores austríacos de Lyoness de varios tipos de fraude. [85] [86] Lyoness niega vehementemente todas las acusaciones.
En octubre de 2015, el Tribunal Federal de Australia determinó que el programa de lealtad no es un esquema piramidal como la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) afirmó originalmente. [87] La última decisión en Austria también declaró que Lyoness no está clasificada como fraude o cualquier esquema piramidal ilegal por el Fiscal de Economía y Corrupción de Austria ("WKStA"). [88] [89] En abril de 2016, el Tribunal Regional de Viena declaró que Lyoness no es un esquema piramidal. Esta decisión es legalmente vinculante y ya no puede ser objeto de apelación. [90] [91] [92] [93] [94]
En Australia, la Comisión de Competencia y Consumidores ( ACCC ), después de investigar a Lyoness durante un tiempo, inició un procedimiento contra Lyoness International AG, Lyoness Asia Limited, Lyoness UK Limited y Lyoness Australia Pty Limited (en conjunto, 'Lyoness') por operar un esquema de venta piramidal. y participar en la venta de referencias. [74] [75] La ACCC alega que Lyoness ha gestionado el plan en Australia desde mediados de 2011 y que sigue haciéndolo. El esquema ofrece reembolsos de 'devolución de efectivo' a los miembros que compran a través de un portal Lyoness, usan cupones Lyoness o presentan su tarjeta Lyoness en ciertos minoristas. Si bien las ofertas de devolución de efectivo en sí mismas no están prohibidas por la Ley del Consumidor de Australia, la ACCC alega que el esquema de Lyoness también ofrece comisiones a los miembros que reclutan nuevos miembros que realizan un pago inicial en compras futuras. La ACCC está buscando declaraciones, sanciones pecuniarias, mandatos judiciales, una orden que requiera que el sitio web de Lyoness se vincule al informe del caso y los costos. Como Lyoness International AG, Lyoness Asia Limited y Lyoness UK Limited están ubicadas en el extranjero, la ACCC hará arreglos para el servicio en esas entidades. El caso está ante el juez Flick del Tribunal Federal de Sydney. [95] Lyoness presentó su defensa en octubre de 2014, y la próxima audiencia será en febrero de 2015. [75] Las víctimas australianas afirman haber perdido miles de dólares cada una ante Lyoness. [96] El juicio ha terminado y la sentencia fue reservada. [76] [77] En Grecia, se emitió una orden de arresto en agosto de 2015 contra los directores austriacos de Lyoness Grecia. El 10 de agosto de 2015, el Fiscal del Tribunal de Primera Instancia de Tesalónica emitió una orden de arresto contra Herbert Teissel y su esposa Anna Teissel, presuntos directores de Lyoness Grecia, por intento de fraude. [85] [86] Lyoness niega vehementemente todas las acusaciones.
En enero de 2019, la Autoridad de Competencia de Italia (AGCM) dictaminó que la fórmula de devolución de dinero de Lyoness, que promete un reembolso porcentual del dinero gastado por los consumidores comprando en los minoristas afiliados de la empresa, es una práctica comercial injusta y engañosa que constituye un esquema piramidal de acuerdo con el Código de Consumo italiano, e impuso una sanción de 3.200.000 € contra la empresa. [97]
Televisión
El 30 de noviembre de 2011, Dragons 'Den Canada emitió un episodio con el tono de un' Miembro Premium 'de Lyoness de Ontario , Canadá en el que pidió a los' Dragons 'que invirtieran conjuntamente 175.000 dólares canadienses para adquirir los' paquetes comerciales 'de Lyoness a través de él. . [98] Ninguno de los Dragones estaba dispuesto a invertir. En cambio, lo ridiculizaron a él y a su idea de negocio, sugiriendo que es 'desagradable' y 'un esquema piramidal'. También aconsejaron al miembro de Lyoness, que pidió prestado contra su casa para adquirir posiciones de Lyoness, que no invirtiera más dinero en el sistema de Lyoness. [98]
Otro programa de televisión que ha informado sobre Lyoness es el programa de televisión pública austriaca ORF Report . Este programa emitió episodios bajo los nombres 'Lyoness - The money machine' (13 de noviembre de 2012), [99] 'Shopping Community Lyoness' (27 de noviembre de 2013) [100] y 'The man behind Lyoness' (24 de abril de 2013) , [101] entrevistando a expertos y ex participantes, los cuales dicen que Lyoness opera un esquema piramidal detrás de la fachada de una ' comunidad de compras ' [102] . [103] El último episodio también presenta imágenes de cámara oculta de Hubert Freidl diciéndoles a sus seguidores que difundir 'Cashback Cards' es irrelevante: 'se trata de posiciones, posiciones, posiciones, posiciones'. [103]
Ingreso
De una declaración de divulgación de ingresos de Lyoness [104] se puede deducir que el miembro medio de Lyoness en los Estados Unidos recibe una comisión anual bruta de aproximadamente 275 dólares, o 23 dólares al mes. El valor de la comisión mediana mensual de $ 0.38 indica que la gran mayoría de los miembros recibe una comisión más baja que el promedio mensual de 23 dólares . [104]
Además, el documento establece que el 46% de los miembros de Lyoness gana $ 0 en comisión y que los gastos anuales promedio , no tomados en cuenta al calcular la comisión promedio , son $ 1.294. [104] Se han comunicado cifras similares en 2013, [105] y en Canadá. [106]
Internet
En Internet, varios sitios web y blogs de todo el mundo han centrado la atención crítica en Lyoness, acusando a la empresa de prácticas comerciales ilegales (principalmente de ejecutar esquemas piramidales y Ponzi) y cuestionando las presuntas asociaciones entre Lyoness y varias corporaciones multinacionales , así como como la validez y relevancia de los certificados otorgados a la comunidad comercial de Lyoness. En abril de 2013, se informó que los antiguos participantes (austriacos) de Lyoness se habían organizado y fundado una organización y un sitio web llamado Plattform Lyoness . [103] [107] Poco tiempo después, se estableció un equivalente internacional con el nombre de Lyoness Complaint Center . [108]
A principios de junio de 2013, se informó que Lyoness presentó quejas legales contra los fundadores de Plattform Lyoness . [109] [110] Los fundadores se vieron obligados a eliminar documentos legales relacionados con Lyoness de su sitio web . [109] Plattform Lyoness ha informado que una orden judicial preliminar en un caso judicial posterior obligó a Plattform Lyoness a cambiar su nombre de dominio de www.plattform-lyoness.at a www.lyoness-geschaedigte-plattform.at, ya que el tribunal determinó que los nombres de dominio La vinculación a contenido negativo sobre Lyoness debe llevar un término distintivo para indicar que el dominio no está alojado por Lyoness. [111] Plattform Lyoness resolvió esto agregando el término 'geschaedigte', que es la palabra alemana para 'víctimas'. El tribunal no concedió las demás demandas de Lyoness.
En agosto de 2015, dos ex empleados fueron absueltos en Austria de los cargos de fraude y blanqueo de capitales. [112]
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enlaces externos
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