N26 (conocido como Número 26 hasta julio de 2016) es un neobanco alemán con sede en Berlín , Alemania . N26 opera actualmente en varios estados miembros de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) y en los Estados Unidos . [1] Proporciona una cuenta corriente básica gratuita y una tarjeta de débito , con productos de inversión y sobregiros disponibles y cuentas premium por una tarifa mensual.
Industria | Servicios financieros |
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Sede | Klosterstraße 62, 10179, , |
Área de servicio | Unión Europea , Islandia , Liechtenstein , Noruega , Suiza , Estados Unidos |
Servicios | Banco directo |
Dueño | N26 GmbH |
Sitio web | n26 |
Historia
La empresa fue fundada como una startup de tecnología financiera en 2013 por Valentin Stalf y Maximilian Tayenthal. [2] El nombre se deriva de los 26 cubos más pequeños en un Cubo de Rubik completo . [3] En abril de 2015, N26 recibió 10 millones de euros en una ronda de serie A de Valar Ventures . [4] Valar Ventures fue cofundada por Peter Thiel , cofundador de PayPal .
Inicialmente, Número 26 inició operaciones sin tener una licencia bancaria; en su lugar, se le proporcionó una interfaz a un back-end proporcionado por Wirecard . En julio de 2016, cambió su marca a N26 Bank, habiendo recibido su propia licencia bancaria de BaFin . [5]
En junio de 2016, N26 notificó a varios clientes que sus cuentas iban a ser canceladas. La compañía citó como las principales razones por las que algunos clientes estaban haciendo demasiados retiros en cajeros automáticos, mientras que otros eran sospechosos de lavado de dinero . [6]
En noviembre de 2016, se pidió a los clientes que transfirieran sus cuentas a la infraestructura de N26 Bank. Como resultado, tendrían que obtener un nuevo número IBAN de cuenta , mientras que las cuentas anteriores de Wirecard serían canceladas. Durante la transferencia de su base de clientes a su propia infraestructura bancaria, los clientes de N26 recurrieron a las redes sociales para informar sobre varios problemas. [7]
En diciembre de 2016, N26 anunció que su cuenta corriente básica estaría disponible para 17 países de la zona euro . [8]
En marzo de 2018, N26 recaudó 160 millones de dólares en una ronda de la serie C del gigante chino de Internet Tencent Holdings y Allianz X ( Allianz ). En la misma fecha, N26 reclamó una base de clientes de 850.000, con el objetivo de tener 5.000.000 de clientes para 2020.
En enero de 2019, N26 recaudó $ 300 millones adicionales en una ronda de serie D dirigida por Insight Venture Partners con el fondo soberano de inversión GIC de Singapur y algunos inversores existentes que también participan con una valoración de $ 2.700 millones. Con su nueva valoración de 2.700 millones de dólares, N26 superó a Revolut como el banco móvil más valioso de Europa. [9] [10]
El 11 de julio de 2019, N26 soft se lanzó en los Estados Unidos, lo que inicialmente permitió a los clientes inscribirse en una lista de espera. Debido a las diferencias en el mercado estadounidense (particularmente en lo que respecta a los esquemas regulatorios para los proveedores financieros), N26 se asoció con Axos Bank para actuar como proveedor de sus servicios, asegurado por la FDIC . A diferencia de Europa, donde las proporciona MasterCard , N26 utiliza tarjetas Visa para clientes estadounidenses. [11] La semana siguiente, la compañía extendió su ronda de la serie D con una inversión adicional de $ 170 millones, valorando a la compañía en $ 3,5 mil millones. [12] En mayo de 2020, la compañía anunció la extensión de su reciente ronda Serie D con $ 100 millones adicionales recaudados con la misma valoración. [13]
El 11 de febrero de 2020, N26 anunció que dejará de operar en el Reino Unido y cerrará todas las cuentas a partir del 15 de abril, debido a la retirada del Reino Unido de la Unión Europea . La compañía citó que las instituciones financieras europeas ya no pueden operar en la región sin solicitar una licencia bancaria en el Reino Unido (en lugar de que se les permita operar bajo su licencia de la UE), así como "los plazos y el marco descritos en el Acuerdo de Retirada de la UE ". [14] [15]
En septiembre de 2020, N26 anunció el nombramiento de la ex ejecutiva de Dropbox Adrienne Gormley como directora de operaciones de la compañía, en reemplazo de Martin Schilling, quien se separó de la compañía en marzo. [dieciséis]
En noviembre y diciembre de 2020, las filiales N26 GmbH y N26 Operations GmbH eligieron comités de empresa que representaban a los empleados de las oficinas de Berlín. [17]
Según N26, emplea a más de 1.500 personas en sus ubicaciones en Berlín , Nueva York , Barcelona , Viena y São Paulo . [18]
Descripción del producto
N26 ofrece una cuenta corriente básica gratuita y una tarjeta de débito MasterCard a todos sus clientes, así como una tarjeta Maestro para sus clientes en determinados mercados. Además, los clientes pueden solicitar productos de inversión y sobregiros. N26 también ofrece cuentas premium ( N26 You y N26 Metal ) que ofrecen funciones adicionales por una tarifa mensual.
El proceso de apertura de la cuenta se puede completar mediante un chat de video con el socio de verificación de identidad de N26, IDnow . Solo los titulares de determinados pasaportes y tarjetas de identificación pueden verificar su identidad en línea; otros tendrán que visitar una oficina de correos alemana si es compatible con Postident . [19] [20]
Disponibilidad
N26 ofrece sus servicios en 22 países europeos, más Estados Unidos. [21] En Austria, Alemania y los Países Bajos, los clientes pueden solicitar adicionalmente una tarjeta Maestro . Debido al Brexit , N26 cerró su negocio en abril de 2020 en el Reino Unido y todas las cuentas bancarias están cerradas. [22]
Algunas partes del sitio web y el servicio al cliente se proporcionan en inglés , alemán , francés , italiano y español, independientemente de la residencia del cliente. [23]
Pagos móviles
Los clientes de N26 en varios de sus mercados pueden usar su teléfono inteligente para compras en la tienda. N26 admite Google Pay en Francia , Bélgica , Alemania , Irlanda , Italia , Eslovaquia y España , mientras que admite Apple Pay en Austria , Bélgica, Alemania, Países Bajos , Grecia , Finlandia , Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo , Eslovenia y España. . Se agregan países adicionales a medida que tanto Google Pay como Apple Pay se expanden gradualmente en los mercados de N26.
Tarifa
N26 tiene una cuenta básica sin tarifa mensual y no cobra tarifas por transacciones bancarias básicas o pagos con tarjeta de crédito en moneda extranjera. En la zona euro (excepto Austria e Italia), los retiros en cajeros automáticos están limitados a cinco por mes para los titulares de cuentas principales y tres por mes para los demás. N26 cobra una tarifa de 2 € por cualquier retiro adicional. En el Reino Unido, los retiros en cajeros automáticos eran ilimitados. [24]
Los retiros en cajeros automáticos en moneda extranjera también están sujetos a un cargo del 1.70% para la cuenta básica y son gratuitos para los titulares de cuentas N26 You y Metal.
Los clientes alemanes también pueden retirar y depositar dinero en establecimientos minoristas. Si bien no hay tarifa por retiros de hasta € 999, los depósitos gratuitos están limitados a € 100 y los montos adicionales están sujetos a una tarifa del 1.5%.
Seguridad
Los clientes pueden bloquear y desbloquear su MasterCard a través de la aplicación móvil sin tener que ponerse en contacto con el soporte de N26. También pueden habilitarlo y deshabilitarlo para su uso en el extranjero o en línea y modificar los límites diarios para retiros de efectivo y pagos con tarjeta.
Transferencias móviles
La aplicación N26 puede escanear los contactos de los usuarios en su teléfono inteligente e identificar a otros titulares de cuentas N26. Al usar un servicio llamado Moneybeam, un cliente de N26 puede enviar fondos a estos contactos sin tener que completar su IBAN . Las transferencias de Moneybeam se ejecutan instantáneamente.
Incidentes de seguridad
En diciembre de 2016, Vincent Haupert, investigador en ciencias de la computación de la Universidad de Erlangen-Nuremberg , demostró cómo podía aprovechar las vulnerabilidades de seguridad para obtener acceso a las cuentas de los usuarios de N26. [25] Haupert ya había notificado a N26 de las vulnerabilidades en septiembre de 2016. [26] N26 reconoció los problemas y afirmó que se habían solucionado antes de que se hicieran públicas, y agregó que ninguna cuenta de usuario se había visto comprometida.
En marzo de 2019, los medios alemanes informaron que a los clientes a los que les robaron las credenciales de sus cuentas les resultó difícil ponerse en contacto con el banco y resolver la situación. Los defensores de los clientes informaron que había un número creciente de quejas de víctimas de phishing que no podían acceder a sus cuentas y tenían dificultades para comunicarse con el banco. En un caso ampliamente informado, N26 tardó más de dos semanas en restablecer el acceso a un cliente al que le robaron 80.000 € de su cuenta. Los informes plantearon la cuestión de si el rápido crecimiento del banco lo había dejado mal equipado para hacer frente al creciente número de casos de apoyo. [27] [28] [29]
Comité de empresa
En agosto de 2020, la dirección de N26 recibió críticas públicas por oponerse a la elección de comités de empresa para sus filiales con sede en Berlín N26 GmbH y N26 Operations GmbH. Después de que los empleados anunciaron una reunión de toda la empresa para formar un comité electoral, N26 presentó una orden de restricción contra los trabajadores que firmaron la invitación con el argumento de que no se podía proporcionar un lugar adecuado que cumpliera con las medidas de seguridad de COVID-19 vigentes.
Para proteger a los empleados nombrados de nuevas acciones legales, el sindicato Ver.di intervino para organizar la reunión en un lugar externo. Después de que N26 presentó otra orden judicial dirigida a Ver.di , IG Metall , otro sindicato que organiza a los trabajadores del sector tecnológico, convocó a la reunión. [30]
El día de la reunión, se llamó a la policía al lugar, pero no encontraron violaciones a las medidas de seguridad vigentes, lo que permitió seguir adelante con la selección de un comité electoral. [31]
Después de que se establecieron los comités de empresa, el director ejecutivo Valentin Stalf se disculpó en una publicación de blog, afirmando que N26 apoya el derecho de los empleados a una representación formal. [32]
Referencias
- ^ "Disponibilidad en todos los países - Centro de soporte N26" . support.n26.com . Consultado el 19 de junio de 2020 .
- ^ "CV Valentin Stalf" (PDF) . archivo web . Archivado (PDF) desde el original el 11 de enero de 2018.
- ^ Voss, Oliver (21 de julio de 2016). "Wir werden Kredite en Echtzeit anbieten" . Wirtschafts Woche .
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- ^ "Blog del CEO: Establecimiento de un comité de empresa en N26" . N26 . Consultado el 20 de febrero de 2021 .
enlaces externos
- Página web oficial