SATS Ltd. , ( chino :新 翔 集团 有限公司) comúnmente abreviado como SATS es el principal proveedor de servicios de asistencia en tierra y catering a bordo del aeropuerto Changi de Singapur. SATS controla aproximadamente el 80% del negocio de servicios en tierra y catering del aeropuerto de Changi .
Tipo | Público ( SGX : S58 ) |
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ES EN | SG1I52882764 |
Industria | Asistencia en tierra , Servicios de catering para aerolíneas , Seguridad aeroportuaria |
Predecesor | Servicios de terminal del aeropuerto de Singapur Limited |
Fundado | 15 de diciembre de 1972 |
Sede | Singapur |
Gente clave | Euleen Goh (presidente) Alex Hungate (presidente y director ejecutivo) [1] |
Sitio web | https://www.sats.com.sg/ |
SATS proporciona servicios de alimentación y de entrada en Asia. Los servicios de alimentación de SATS comprenden catering de aerolíneas, distribución y logística de alimentos, catering industrial y servicios de ropa de cama y lavandería. Sus servicios de puerta de enlace abarcan transporte aéreo, manejo de equipaje y rampas, servicios de pasajeros, seguridad de la aviación, carga, almacenamiento, manejo de productos perecederos hasta manejo de cruceros y manejo de terminales.
Las subsidiarias de SATS incluyen SATS Airport Services, SATS Catering, SATS Security Services , Aero Laundry & Linen Services, Aerolog Express, Country Foods Pte Ltd. y Singapore Food Industries.
Historia
Origen
La historia de SATS se remonta a los inicios de la aviación comercial en Singapur. En los primeros años, los servicios de asistencia en tierra fueron proporcionados por un departamento de Malayan Airways, que se convirtió en Malaysia-Singapore Airlines (MSA) en 1967. Cinco años después, MSA cesó sus operaciones y abrió el camino para dos nuevas entidades: Singapore Airlines (SIA ) y el Sistema de Aerolíneas de Malasia (MAS).
A medida que SIA se concentraba en su negocio principal de administrar una aerolínea, el establecimiento de SATS como una compañía subsidiaria separada pero de propiedad total evolucionó naturalmente. El 15 de diciembre de 1972, SATS se incorporó formalmente a una sociedad con 1.673 empleados. Al final del primer año, la plantilla aumentó a 2.000, mientras que los ingresos brutos aumentaron en un 25%.
Historia temprana
En 1977, SATS abrió una terminal de carga aérea en el aeropuerto de Paya Lebar capaz de manejar 160.000 toneladas de carga al año.
En 1980, SATS se mudó al nuevo aeropuerto Changi de Singapur después de invertir S $ 147 millones en un nuevo edificio de la sede, un nuevo centro de catering a bordo, que en ese momento era la cocina a bordo de un solo edificio más grande del mundo, y dos nuevas terminales de carga aérea. .
A mediados de la década de 1980, SATS podía manejar alrededor de 20.000 pasajeros al día en el aeropuerto de Changi, un aumento del 60 por ciento con respecto a los 12.700 pasajeros que se manejaban diariamente en el aeropuerto de Paya Lebar en 1980. La carga también registró tasas de crecimiento de dos dígitos.
En 1985, SATS se reestructuró en cuatro empresas para poder gestionar mejor la demanda de sus servicios. Singapore Airport Terminal Services se convirtió en la empresa matriz y se formaron subsidiarias a partir de las cuatro divisiones operativas: Apron Services, Cargo Services, Passenger Services y Catering.
En 1989, SATS agregó dos nuevas terminales de carga aérea e invirtió en nuevos equipos de manipulación de pasajeros para la Terminal 2 del aeropuerto de Changi. Esto aumentó su capacidad de manipulación de pasajeros a más de 20 millones de pasajeros al año.
1992-2009
En 1992, tres empresas de SATS - Delantal, Cargo y Passenger Services - se fusionaron para formar una nueva empresa, SATS Airport Services (SAS). Esta consolidación fue diseñada para mejorar la coordinación y comunicación, y fortalecer la competitividad del Grupo SATS.
Durante los siguientes cuatro años, se abrió un centro de mensajería urgente, capaz de manejar 40.000 toneladas de carga al año, junto con la Terminal 5 de Carga Aérea de S $ 215 millones, el Centro de Catering a bordo 2 de S $ 172 millones y un Centro de Mantenimiento SATS de S $ 40 millones.
Al final del año financiero 1999-2000, SATS poseía y operaba cinco terminales de carga aérea con una capacidad combinada de manejo de 1.3 millones de toneladas de carga al año y dos centros de catering capaces de producir 27 millones de comidas al año.
En diciembre de 2001 se completó un segundo Centro de mensajería urgente para el socio DHL Worldwide Express , con un costo de 30 millones de dólares singapurenses.
En el primer trimestre de 2001, comenzó a operar una sexta terminal de carga aérea con un costo de 270 millones de dólares singapurenses y una capacidad de manipulación de 800.000 toneladas de carga al año.
2003 vio el lanzamiento del sistema basado en la web de SATS, CargoNet, para complementar aún más su servicio de rastreo de carga. También mejoró el sistema de manejo de materiales en las terminales de carga aérea 1 a 4 para mejorar la eficiencia del manejo de la carga y la capacidad de servicio del equipo.
En julio de 2005, SATS lanzó una gama de nuevos productos y actualizaciones de servicios. [ aclaración necesaria ]
El 2 de enero de 2008, SATS vendió el Express Courier Center Two (ECC2) a DHL Express. [2]
1er ejercicio de cambio de marca
SATS se sometió a un ejercicio de cambio de marca en abril de 2007, adoptando una identidad de marca completamente nueva después de llevar el logotipo de 'pájaro' de SIA durante muchas décadas.
2010-presente
En diciembre de 2010, SATS Ltd completó la adquisición de la participación total de Japan Airlines International del 50,7 por ciento en TFK Corporation. La compra de 7.800 millones de yenes (S $ 122 millones) fue totalmente satisfecha en efectivo y financiada mediante deuda a través de su subsidiaria de propiedad absoluta SATS Investments Pte Ltd (SIPL). Tras la finalización, SIPL ahora posee 504,195 acciones en TFK y tiene derechos de voto del 53,8 por ciento.
El 25 de octubre de 2011, SATS anunció que venderá Daniels Group a Hain Celestial Group. [3]
El 23 de diciembre de 2011, el consorcio SATS-Creuers (una empresa conjunta entre SATS Ltd. (SATS) y Creuers del Port de Barcelona SA (Creuers)) ganó la licitación para gestionar el nuevo Marina Bay Cruise Center Singapore . SATS-Creuers venció a la competencia del Singapore Cruise Centre (SCC), el operador titular del puerto de cruceros en Singapur, que opera las instalaciones existentes en HarbourFront y Jurong Port. [4]
Segundo ejercicio de cambio de marca
SATS solía ser parte del Singapore Airlines Group y se vendió de SIA el 1 de septiembre de 2009. [5]
El 8 de enero de 2010, presentó un nuevo uniforme para su personal de primera línea en el aeropuerto Changi de Singapur. El cambio de uniforme es el undécimo de SATS desde 1973.
La empresa también cambió su nombre de "Singapore Airport Terminal Services Limited ( chino simplificado : 新加坡 机场 航站 服务 有限公司; chino tradicional : 新加坡 機場 航站 服務 有限公司)" a "SATS Ltd. ( chino simplificado : 新 翔 集团 有限公司; chino tradicional : 新 翔 集團 有限公司) "el 30 de julio de 2010.
El 7 de junio de 2011, SATS dio a conocer una nueva identidad de marca. Inicialmente, el grupo se dedicó a la asistencia en tierra y el catering de aerolíneas en Singapur. Desde entonces, se ha transformado en la red de servicios de puerta de enlace y servicios alimentarios de aviación más grande de Asia y tiene operaciones en 35 aeropuertos en 10 países. [ cita requerida ]
Servicios de puerta de enlace
Los servicios de SATS Gateway abarcan servicios de pasajeros, manejo de rampas y equipaje, manejo de carga, seguridad de la aviación, limpieza del interior de la aeronave y entrega y administración de carga.
SATS realiza operaciones de asistencia en tierra y catering para aerolíneas en casi 44 aeropuertos en Asia Pacífico y Medio Oriente. Además de sus operaciones en Singapur, SATS también ha establecido una red en Asia a través de empresas conjuntas en China, Hong Kong, Macao, India, Filipinas, Indonesia, Taiwán, Vietnam y Maldivas.
Servicios de seguridad SATS
SATS Security Services proporciona servicios de seguridad para actividades relacionadas con la aviación en el aeropuerto Changi de Singapur. [6]
SATS HK
SATS adquirió el 100% de Menzies Aviation (Hong Kong) Ltd (MAHK) por aproximadamente HK $ 18 millones (aproximadamente S $ 3,3 millones) el 11 de noviembre de 2008. Tras la adquisición, pasó a llamarse SATS HK Limited el 7 de abril de 2009.
SATS HK es uno de los cuatro agentes de asistencia en tierra del Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKIA). También es uno de los cuatro manipuladores de rampa con licencia en HKIA. SATS HK ofrece servicios de manejo de pasajeros y rampas, incluido el manejo de equipaje, control de carga y operaciones de vuelo a 11 aerolíneas. Entre sus clientes clave se encuentran American Airlines , Asiana Airlines , Etihad Airways , HK Express y Hong Kong Airlines . [7]
Estrella de Asia-Pacífico
En marzo de 2009, SATS lanzó un servicio de asistencia en tierra de bajo costo bajo una nueva subsidiaria de propiedad total, Asia-Pacific Star. Junto con la unidad de catering a bordo de bajo costo, SATS sirve al creciente segmento de bajo costo del mercado de las aerolíneas.
Membresía de afinidad
La membresía "Affinity", de Singapore Airport Terminal Services Ltd (SATS), ofrece a los pasajeros servicios de facturación preferenciales en sus mostradores de facturación "Affinity" especialmente designados y el uso de los salones SATS Premier Club disponibles en todas las terminales del aeropuerto Changi de Singapur. así como el salón de estilo de vida "Rainforest" en la Terminal 1, independientemente de la clase de viaje. Desde 2015, el salón Rainforest ha pasado a manos del Plaza Premier Lounge de Plaza Premier Group. [ cita requerida ]
Coolport @ Changi
El 18 de agosto de 2009, SATS anunció sus planes de lanzar Coolport @ Changi, el primer centro de manipulación de productos perecederos en el aeropuerto de Singapur, a mediados de 2010. Con un costo de construcción de aproximadamente S $ 16 millones, Coolport @ Changi será la primera instalación en el aeropuerto dedicada en Singapur para el manejo de carga terminal y de tránsito de mercancías perecederas dentro de la Zona de Libre Comercio. Ubicado dentro de la Terminal 2 de Carga Aérea de SATS, Coolport @ Changi tendrá una capacidad operativa anual de alrededor de 250.000 toneladas, con posibilidades de expansión de los actuales 8.000 metros cuadrados a 14.000 metros cuadrados. [8]
Los servicios incluyen almacenamiento y distribución, tanque en vivo, gestión y control de inventario e instalaciones de maduración.
Comida
Las "Soluciones alimentarias" de SATS comprenden catering a bordo, logística de alimentos, catering industrial, fabricación de alimentos refrigerados y congelados, ropa de cama y lavandería para aerolíneas. [9]
Reconocimiento
SATS ha sido descrita como la tercera empresa más admirada en Singapur, en una encuesta realizada por The Wall Street Journal Asia en septiembre de 2008. SATS también ocupó el segundo lugar por la calidad de sus servicios y reputación corporativa, y el cuarto por innovación. [10]
Referencias
- ^ "Sats CEO para jubilarse; veterano bancario nombrado sucesor" . Los tiempos del estrecho . Consultado el 13 de marzo de 2013 .
- ^ "SATS VENDE CENTRO DE CORREO EXPRESS DOS A DHL por S $ 38 millones" (PDF) . SATS Ltd. 2 de enero de 2008 . Consultado el 2 de enero de 2008 .
- ^ "SATS vende Daniels Group por S $ 304 millones" . Channel News Asia. 25 de octubre de 2011 . Consultado el 27 de octubre de 2011 .
- ^ "SATS-Creuers para operar la Terminal de Cruceros Intl de S'pore en una empresa conjunta" . Tiempos del Estrecho. 23 de diciembre de 2011 . Consultado el 31 de diciembre de 2011 .
- ^ Nisha Ramchandani (18 de mayo de 2009). "CEO de SIA defiende desinversión de SATS" . AsiaOne.com. Archivado desde el original el 2 de noviembre de 2009 . Consultado el 30 de marzo de 2011 .
- ^ "Servicios de seguridad" . www.sats.com.sg . Consultado el 3 de julio de 2020 .
- ^ http://www.satshk.com/index.php/en/about/customer-airlines
- ^ "SATS lanza el centro de manipulación de perecederos en el aeropuerto Coolport @ Changi" . TheEdge . 18 de agosto de 2009. Archivado desde el original el 5 de mayo de 2020 . Consultado el 5 de mayo de 2020 .
- ^ "Alimentos - SATS" . www.sats.com.sg .
- ^ "Las 200 empresas más admiradas de Asia: Singapur - Encuesta a los lectores" (PDF) . www.sttelemedia.com. 2008. Archivado desde el original (PDF) el 16 de julio de 2011 . Consultado el 17 de septiembre de 2010 .