El servicio como producto ( SaaP ; pronunciado / s æ p / o / s ɑː p / [1] es una transacción de producción de servicio y modelo de entrega en la que el vendedor o vendedor vende un servicio productizado [2] al comprador y está centralmente alojado , ya sea en un sitio web independiente o una plataforma de mercado abierto. a veces se refiere como "servicio bajo demanda". SAAP se accede normalmente por el creador y el consumidor por los usuarios que utilizan un cliente ligero a través de un navegador web .
SaaP se ha convertido en un modelo de prestación de servicios para algunas empresas, incluidas las pequeñas y medianas empresas (PYME), autónomos y contratistas independientes. Se ha incorporado a la estrategia de varias empresas líderes del mercado basado en la web, incluidas AirBnB, Fiverr, Lyft, TaskRabbit, Uber y otras, que se enumeran en la sección de plataformas del mercado SaaP a continuación.
Micha Kaufman, cofundador de la empresa Fiverr , afirma que la empresa creó el concepto de SaaP. [3] La empresa ofrece como servicio SaaP más de 2,5 millones de cosas que la gente hará por una pequeña tarifa fija. [4] [5] [6]
Plataformas de mercado SaaP
A partir del 1 de noviembre de 2014, existen varias plataformas de mercado SaaP. Estos incluyen una variedad de plataformas que sirven a diferentes mercados y nichos. Actualmente, los mercados que ofrecen SaaP incluyen marcas que ofrecen servicios fuera de línea, servicios en línea, trabajo por turnos y más. A continuación se muestra una lista de plataformas de mercado conocidas que ofrecen SaaP. También hay otros mercados SaaP en línea en la llamada " economía colaborativa ". [7] [8] [9]
- Airbnb ofrece una plataforma de mercado para anfitriones e invitados de Bed and Breakfast, alojamiento para huéspedes y otro tipo de alojamiento y comida para viajeros.
- Etsy es una plataforma de mercado en línea para clientes que compran obras de proveedores de artesanías.
- Fiverr es un mercado para compradores y vendedores de servicios digitales en línea que incluyen voz en off, diseño de logotipos y gráficos, programación y tecnología, redacción de textos publicitarios, etc.
- Handy (empresa) es un mercado en línea de servicios de reserva de limpieza y reparación de viviendas móviles.
- Lyft es una plataforma de mercado para servicios de automóviles relacionados con taxis.
- TaskRabbit es un mercado de proveedores de servicios y clientes en el espacio fuera de línea. Los proveedores brindan servicios como jardinería, carpintería, plomería, limpieza, mudanzas y más.
- Thumbtack (sitio web) es un mercado para clientes que necesitan escritores y servicios de redacción y traducción.
- Travelling Spoon es una plataforma de turismo gastronómico que conecta a los viajeros con anfitriones locales que preparan cocina local casera en sus hogares.
- Uber ofertas de vehículos de alquiler y entrega de alimentos Servicios
- Upwork es un mercado de trabajo y rendimiento en línea para clientes y proveedores de servicios relacionados con la informática.
- Zipcar es una empresa de coches compartidos con coches proporcionados y gestionados por la empresa.
Existen desafíos notables en el espacio regulatorio para AirBnB en lugares como Nueva York, donde los servicios de hotel y alojamiento para huéspedes no regulados son un problema. [10] Otros servicios como los servicios de uso compartido de automóviles de Lyft han resuelto demandas y Uber enfrenta la oposición de los gobiernos y de los servicios de taxis regulados y autorizados. [11]
Empresas Productizadas
- And Co: contabilidad y facturación en línea para pequeñas empresas y autónomos
- HTMLSliceMate HTMLSliceMate convierte PSD, Sketch o cualquier archivo de diseño a HTML
- PSD2HTML Desarrollo de sitios web adaptables . PSD2HTML crea sitios web receptivos
- Precio inteligente Ayudan a las empresas de SaaS a encontrar su precio ideal
- Historias de datos Análisis de datos como servicio
- Transcripción de texto rev para podcasts o video
- Servicios de blogs de Ghost Blog Writers
- Servicios de contabilidad de banco
- Kapa99 Diseño gráfico ilimitado
Referencias
- ^ "Cómo pronunciar Saap" . HowToPronounce . Consultado el 26 de diciembre de 2014 .
- ^ Casel, Brian (20 de octubre de 2014). "Autónomos, libérese de la facturación por horas" . Mashable . Mashable.com . Consultado el 21 de octubre de 2014 .
- ^ Li, Charmaine (15 de diciembre de 2014). "Una mirada a Fiverr, un mercado en línea para servicios creativos" . Tech.eu . Consultado el 20 de diciembre de 2014 .
- ^ Porter, Jane (14 de septiembre de 2013). "Cómo los fundadores de Fiverr están creando un mercado en línea para autónomos" . FastCompany . fastcompany.com . Consultado el 10 de noviembre de 2014 .
- ^ "PassionAnt" . AngelList . Consultado el 26 de diciembre de 2014 .
- ^ "La economía colaborativa puede ayudar a salvar el planeta - SiliconHills" . Noticias de Silicon Hills . Consultado el 26 de diciembre de 2014 .
- ^ yellen, Davis. "Airbnb, Snapgoods y 12 pioneros más de la 'economía de acciones ' " . Forbes .
- ^ Slagen, Dan (8 de septiembre de 2014). "De P2P a B2B: la próxima fase de la economía colaborativa" . VentureBeat .
- ^ Alsever, Jennifer (3 de octubre de 2012). "11 sitios que quieren gobernar la economía colaborativa" . Fortuna .
- ^ Vetstein, Richard (24 de julio de 2014). "Los alquileres de Airbnb plantean problemas legales espinosos" . Blog de derecho inmobiliario de Massachusetts . Consultado el 26 de diciembre de 2014 .
- ^ Lien, Tracey (9 de diciembre de 2014). "Uber demandó por prácticas comerciales ilegales; Lyft llega a un acuerdo" . LA Times . LATimes.com . Consultado el 26 de diciembre de 2014 .