La accesibilidad informática (también conocida como informática accesible ) se refiere a la accesibilidad de un sistema informático para todas las personas, independientemente del tipo de discapacidad o la gravedad de la discapacidad. El término accesibilidad se usa con mayor frecuencia en referencia a hardware o software especializado , o una combinación de ambos, diseñado para permitir el uso de una computadora por una persona con una discapacidad o impedimento. La accesibilidad informática a menudo tiene efectos positivos directos en las personas con discapacidad.
Las funciones de accesibilidad están destinadas a hacer que el uso de la tecnología sea menos desafiante para las personas con discapacidades. Las funciones de accesibilidad comunes incluyen texto a voz , subtítulos y atajos de teclado . Las tecnologías más específicas que necesitan hardware adicional pueden denominarse tecnología de asistencia . [1]
Hay muchas discapacidades o deficiencias que pueden ser una barrera para el uso efectivo de la computadora. Estas deficiencias, que pueden adquirirse por enfermedad , trauma o tal vez congénitas , incluyen pero no se limitan a:
- Deficiencias cognitivas (lesión en la cabeza, autismo, discapacidades del desarrollo) y discapacidades del aprendizaje (como dislexia , discalculia o TDAH ).
- Discapacidad visual , como baja visión, ceguera total o parcial y daltonismo .
- Discapacidades relacionadas con la audición (sordera), que incluyen sordera , problemas de audición o hiperacusia .
- Deficiencia motora o de la destreza, como parálisis , parálisis cerebral , dispraxia , síndrome del túnel carpiano y lesiones por esfuerzo repetitivo .
Un tema estrechamente vinculado a la accesibilidad informática es la accesibilidad web . De manera similar a la accesibilidad informática, la accesibilidad web es la práctica de facilitar el uso de la World Wide Web para las personas con discapacidades. [2]
La accesibilidad a menudo se abrevia como el numerónimo a11y , donde el número 11 se refiere al número de letras omitidas. Esto es paralelo a las abreviaturas de internacionalización y localización como i18n y l10n , respectivamente.
Evaluación para el uso de tecnología de asistencia
Las personas que deseen superar una discapacidad para usar una computadora de manera cómoda y productiva pueden requerir una "evaluación de necesidades especiales" por parte de un consultor de tecnología de asistencia (como un terapeuta ocupacional , un tecnólogo en ingeniería de rehabilitación o un tecnólogo educativo ) para ayudarlos a identificar y configurar tecnologías de asistencia adecuadas para satisfacer las necesidades individuales. Incluso aquellos que no pueden salir de su propia casa o que viven lejos de los proveedores de evaluación pueden ser evaluados (y asistidos) de forma remota mediante un software de escritorio remoto y una cámara web . Por ejemplo, el evaluador inicia sesión en la computadora del cliente a través de una conexión a Internet de banda ancha , observa las habilidades informáticas del usuario y luego realiza ajustes de accesibilidad en la computadora del cliente de forma remota cuando sea necesario.
Opciones de accesibilidad para discapacidades específicas
Deficiencias cognitivas y analfabetismo
El mayor desafío en la accesibilidad de las computadoras es hacer que los recursos sean accesibles para las personas con discapacidades cognitivas, particularmente aquellas con habilidades de lectura y comunicación deficientes. Por ejemplo, las personas con problemas de aprendizaje pueden confiar en los símbolos patentados y, por lo tanto, identificar productos particulares a través de los símbolos o íconos del producto. Desafortunadamente, las leyes de derechos de autor pueden limitar la publicación de íconos o símbolos a programas basados en la web y sitios web por parte de propietarios que no estén dispuestos a publicarlos.
En estas situaciones, un enfoque alternativo para los usuarios que desean acceder a terminales informáticos públicos en bibliotecas , cajeros automáticos y quioscos de información es que el usuario presente un token al terminal informático, como una tarjeta inteligente , que tenga información de configuración para ajustar. la velocidad de la computadora, el tamaño del texto, etcétera, según sus necesidades particulares. El concepto está incluido en la norma CEN "Sistemas de tarjetas de identificación - Interfaz hombre-máquina". [3] [4] Este desarrollo de esta norma ha sido respaldado en Europa por SNAPI y se ha incorporado con éxito a las especificaciones de la organización electrónica de normas de tarjetas inteligentes de autoridades locales (LASSeO). [5]
Discapacidad visual
Dado que las interfaces de computadora a menudo solicitan información visual y proporcionan retroalimentación visual, otro desafío significativo en la accesibilidad de la computadora implica hacer que el software sea utilizable por personas con discapacidades visuales. Para las personas con discapacidad visual de leve a media, es útil utilizar fuentes grandes , pantallas de alto DPI, temas e iconos de alto contraste complementados con retroalimentación auditiva y software de aumento de pantalla. En el caso de una discapacidad visual grave, como la ceguera, el software lector de pantalla que proporciona retroalimentación a través de texto a voz o una pantalla braille actualizable es una adaptación necesaria para la interacción con una computadora.
Aproximadamente el 8% de los hombres y aproximadamente el 0,4% de las mujeres tienen algún tipo de daltonismo . [6] Las principales combinaciones de colores que pueden confundir las personas con deficiencia visual incluyen rojo / verde y azul / amarillo. Sin embargo, en una interfaz de usuario bien diseñada, el color no será la forma principal de distinguir entre diferentes piezas de información.
Deficiencias motoras y de destreza
Es posible que algunas personas no puedan usar un dispositivo de entrada convencional , como el mouse o el teclado , por lo tanto, es importante que las funciones del software sean accesibles usando ambos dispositivos. Idealmente, el software utilizará una API de entrada genérica que permita el uso incluso de dispositivos altamente especializados desconocidos en el momento del desarrollo inicial del software. Los métodos abreviados de teclado y los gestos del mouse son formas de lograr este acceso, al igual que las soluciones más especializadas, incluidos los teclados de software en pantalla y los dispositivos de entrada alternativos ( interruptores , joysticks y trackballs ). Los usuarios pueden habilitar una función de tecla de rebote , lo que permite que el teclado ignore las pulsaciones repetidas de la misma tecla. La tecnología de reconocimiento de voz también es una alternativa atractiva y adecuada a la entrada de teclado y mouse convencionales, ya que simplemente requiere un auricular de audio comúnmente disponible.
El uso de tecnología de asistencia por parte del astrofísico Stephen Hawking es un ejemplo de una persona con limitaciones motoras y físicas severas que usa la tecnología para apoyar las actividades de la vida diaria . Usó un interruptor, combinado con un software especial, que le permitió controlar su computadora montada en silla de ruedas usando su limitada y pequeña capacidad de movimiento. Este sistema personalizado le permitió mantenerse en movimiento, investigar, producir su trabajo escrito. El profesor Hawking también utilizó tecnología de comunicación aumentativa y alternativa para hablar y un dispositivo de control ambiental para acceder a los equipos de forma independiente.
Una pequeña cantidad de investigación moderna indica que la utilización de un mouse de computadora estándar mejora las habilidades motoras finas. [7]
La discapacidad auditiva
Si bien las interfaces de usuario de sonido tienen un papel secundario en la informática de escritorio común, estas interfaces generalmente se limitan al uso de sonidos del sistema , como comentarios. Algunos productores de software tienen en cuenta a las personas que no pueden oír debido a problemas de audición, requisitos de silencio o falta de software que produzca sonido. El sistema suena como pitidos que se pueden sustituir o complementar con notificaciones visuales y texto con subtítulos (similar a los subtítulos ). Los subtítulos ocultos son un medio muy popular de transmitir información para las comunidades sordas y con problemas de audición. La animación por computadora moderna también permite la traducción de contenido al lenguaje de señas por medio de avatares de lenguaje de señas, como SiMAX . [8] [9]
Tipos de accesibilidad de software
Interfaces de programación de aplicaciones de accesibilidad
Las API de software (interfaces de programación de aplicaciones) existen para permitir que los productos de tecnología de asistencia, como lectores de pantalla y ampliadores de pantalla, funcionen con el software convencional. Las API actuales o pasadas incluyen:
- Accesibilidad de Java y Java Access Bridge para el software Java [10] [11] (normalizado como ISO / IEC TR 13066-6 [12] );
- Interfaz de proveedor de servicios de tecnología de asistencia (AT-SPI) en UNIX y Linux (estandarizada como ISO / IEC PDTR 13066-4 [13] );
- Microsoft Active Accessibility (MSAA) en Microsoft Windows ;
- IAccessible2 en Microsoft Windows , un competidor de Microsoft UI Automation que también reemplaza MSAA por Free Standards Group (estandarizado como ISO / IEC 13066-3: 2012 [14] );
- Accesibilidad de Mac OS X ;
- Automatización de la interfaz de usuario de Microsoft en Microsoft Windows , en sustitución de MSAA.
Algunas de estas API se están estandarizando en la serie de normas ISO / IEC 13066 . [15] [16]
Funciones de accesibilidad en el software convencional
El software de accesibilidad también puede facilitar el acceso a los dispositivos de entrada a nivel de usuario. Éstas incluyen:
- Los atajos de teclado y MouseKeys permiten al usuario sustituir las acciones del mouse por el teclado. Los grabadores de macros pueden ampliar en gran medida el alcance y la sofisticación de los atajos de teclado.
- Las teclas adhesivas permiten escribir caracteres o comandos sin tener que mantener presionada una tecla modificadora (Mayús, Ctrl o Alt) mientras se presiona una segunda tecla. De manera similar, ClickLock [17] es una característica de Microsoft Windows que recuerda que un botón del mouse está presionado para que los elementos se puedan resaltar o arrastrar sin mantener presionado el botón del mouse mientras se desplaza.
- Personalización de la capacidad de respuesta del mouse o de las alternativas del mouse al movimiento, al doble clic, etc.
- ToggleKeys [18] es una característica de Microsoft Windows 95 en adelante. Se escucha un sonido alto cuando se activa la tecla de bloqueo de mayúsculas , bloqueo de desplazamiento o bloqueo numérico . Se escucha un sonido bajo cuando se apaga cualquiera de esas teclas.
- Personalización de la apariencia del puntero , como tamaño, color y forma.
- Texto predictivo
- Correctores ortográficos y gramaticales
Apoyo para problemas de aprendizaje
Otros enfoques pueden ser particularmente relevantes para los usuarios con dificultades de aprendizaje. Éstas incluyen:
- Software de causa y efecto [19]
- Software accesible por interruptor (navegable con un interruptor)
- Software de habilidades de coordinación ojo-mano
- Software de evaluación de diagnóstico
- Software de mapas mentales
- Software de habilidades de estudio
- Software basado en símbolos [20]
- Texto a voz
- Software de mecanografía táctil
Marco de accesibilidad abierto
El Marco de Accesibilidad Abierto (OAF) [21] proporciona un esquema de los pasos que se deben seguir para que cualquier plataforma informática se considere accesible. Estos pasos son análogos a los necesarios para hacer accesible un entorno físico o construido. La OAF divide los pasos requeridos en dos categorías: creación y uso.
Los pasos de "creación" describen los precursores y los componentes básicos necesarios para que los desarrolladores de tecnología creen aplicaciones y productos accesibles. Son los siguientes:
- Definir qué significa "accesible" para el uso identificado de la plataforma. Debe quedar claro qué se entiende por "accesible", ya que esto diferirá según la modalidad y las capacidades de cada plataforma. Las funciones de accesibilidad pueden incluir navegación con pestañas , temas y una API de accesibilidad .
- Proporcionar elementos de interfaz de usuario de stock accesibles . Los elementos de la interfaz de usuario "estándar" preconstruidos, utilizados por los desarrolladores de aplicaciones y las herramientas de creación, deben implementarse para hacer uso de las funciones de accesibilidad de una plataforma.
- Proporcione herramientas de creación que admitan la accesibilidad. Se debe alentar a los desarrolladores de aplicaciones y a los autores de contenido a implementar herramientas que mejoren las características de accesibilidad de una plataforma. El uso de estas herramientas puede admitir elementos de interfaz de usuario de stock accesibles, solicitar la información necesaria para implementar correctamente una API de accesibilidad e identificar herramientas de reparación y evaluación de accesibilidad.
Los pasos de "uso" describen lo que es necesario para el entorno informático en el que se ejecutarán estas aplicaciones accesibles. Son los siguientes:
- Proporcionar soportes de plataforma. Las plataformas informáticas deben implementar adecuadamente las características de accesibilidad que se especifican en su definición de accesibilidad. Por ejemplo, las definiciones de la API de accesibilidad deben implementarse correctamente en el código del programa.
- Proporcione software de aplicación accesible . Las aplicaciones accesibles deben estar disponibles para la plataforma y deben admitir las funciones de accesibilidad de la plataforma. Esto se puede lograr simplemente utilizando los elementos de stock accesibles y las herramientas de autor que apoyan la accesibilidad.
- Proporcionar tecnologías de asistencia . Las tecnologías de asistencia (por ejemplo, lectores de pantalla, lupas de pantalla, entrada de voz, teclados adaptados) deben estar realmente disponibles para la plataforma para que los usuarios puedan interactuar eficazmente con la tecnología.
Los siguientes ejemplos muestran que el OAF se puede aplicar a diferentes tipos de plataformas: sistemas operativos de escritorio, aplicaciones web [22] y la plataforma móvil. Puede encontrar una lista más completa en el repositorio de accesibilidad de código abierto del Open Accessibility Everywhere Group (OAEG). [23]
- Las API de accesibilidad incluyen la interfaz del proveedor de servicios de tecnología de asistencia y la automatización de la interfaz de usuario en el escritorio, WAI-ARIA en las aplicaciones web y la API de accesibilidad de Blackberry [24] en el sistema operativo Blackberry.
- Otras API son el acceso mediante teclado y la creación de temas en bibliotecas de widgets como Java Swing para aplicaciones de escritorio, jQuery UI y Fluid Infusion [25] para aplicaciones web y Lightweight User Interface Toolkit (LWUIT) para aplicaciones móviles.
- El soporte para el desarrollo accesible puede ser efectivo usando Glade (para el kit de herramientas GTK +), [26] el complemento DIAS para NetBeans IDE, [27] Xcode IDE para aplicaciones iOS . [28] Herramientas de inspección de accesibilidad como Accerciser (para AT-SPI ) [29] y soporte para autoría accesible con el complemento AccessODF para LibreOffice y Apache OpenOffice [30] también encajan en este paso.
- Soporte para UI Automation en Microsoft Windows, [2] [31] soporte para ATK y AT-SPI en Linux GNOME, [32] soporte WAI-ARIA en Firefox, [33] [34] y el tiempo de ejecución móvil MIDP LWUIT [35] (o el tiempo de ejecución móvil MIDP LCDUI) que está disponible en teléfonos móviles con Java son ejemplos de API.
- El reproductor DAISY AMIS en el escritorio de Microsoft Windows [36] y el AEGIS Contact Manager para teléfonos con Java ME [37] están diseñados para la accesibilidad.
- El GNOME Shell Lupa y Orca en el escritorio GNOME, GNOME ATK (Accesibilidad Toolkit), el lector de pantalla basado en la web WebAnywhere , [38] y el sistema de entrada de texto alternativo Dasher para Linux , iOS y Android [39] [40] son ejemplos de tecnologías de asistencia.
El objetivo de las herramientas enumeradas es integrar la accesibilidad en varias tecnologías convencionales. [41]
Efectos positivos de la accesibilidad informática
Efectos en la escuela
La accesibilidad a las computadoras juega un papel importante en el aula. La tecnología accesible puede permitir un aprendizaje personalizado para todos los estudiantes.
Estudiantes que pueden beneficiarse del aprendizaje personalizado
En la mayoría de las aulas, los estudiantes pueden beneficiarse de lo siguiente:
- PC más fáciles de ver para aquellos que tienen dificultades para ver el tablero.
- PC menos abarrotadas para aquellos que tienen dificultades para concentrarse.
- Es más fácil escuchar las PC para aquellos que tienen dificultades para escuchar hablar al profesor.
Impactos en el aula
Cuando la tecnología accesible permite un aprendizaje personalizado, hay impactos positivos en los estudiantes. El aprendizaje personalizado cambia el enfoque de lo que se enseña a lo que se aprende. Esto permite que los estudiantes necesiten convertirse en una parte integral del proceso de aprendizaje. La accesibilidad en el aula permite que millones de estudiantes de todos los orígenes tengan las mismas oportunidades educativas y se mantengan al día con sus compañeros sin discapacidades. [42]
Cuando las PC se personalizan para los estudiantes en el aula, los estudiantes se sienten más cómodos en el aula, los estudiantes con necesidades especiales reciben mejor asistencia y los maestros pueden ahorrar tiempo y esfuerzo. [43]
Si bien las PC pueden brindar una gran cantidad de soporte en el aula, los iPads y las aplicaciones también pueden desempeñar un papel importante. Constantemente se desarrollan aplicaciones para ayudar a profesores, padres y niños. Los educadores han notado que la facilidad y portabilidad de los dispositivos tabletas los convierte en una opción preferida que ofrece su uso en una variedad de entornos. Las ventajas incluyen interactividad, acceso a Internet y mensajería de texto. Los educadores han notado cosas como la mejora de las habilidades motoras, las habilidades de lectura y la interacción con otros en los estudiantes. [44]
Impactos fuera del aula
Los padres y maestros pueden notar los efectos a largo plazo que tiene la accesibilidad en los estudiantes con discapacidades. Esto puede incluir habilidades sociales mejoradas, mejores relaciones con familiares y amigos, una mayor comprensión del mundo que los rodea y una exhibición de autosuficiencia y confianza. Los cambios no solo se pueden ver en los niños, sino también en los adultos. El uso de las redes sociales puede ayudar a los padres a adquirir conocimientos, compartir conocimientos y recibir apoyo moral. [44] [45]
Efectos en el lugar de trabajo
La accesibilidad informática juega un papel importante en el lugar de trabajo. En los últimos años, las discapacidades de los adultos se han adaptado a la capacidad de trabajar desde casa y a la disponibilidad de software confiable. Esto permite a los trabajadores trabajar en un área cómoda sin dejar de poder mantenerse a sí mismos. Esto permite que miles de personas con discapacidad creen y obtengan puestos de trabajo por sí mismos. El bajo costo y la confiabilidad de las computadoras ha facilitado el proceso. [46]
Estándares y regulaciones sobre accesibilidad informática
Sección 508
La Sección 508 es un estándar regulado por la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos . Este departamento asegura que toda la tecnología de la información y las comunicaciones sea accesible para los usuarios discapacitados. Sus responsabilidades incluyen el diseño de sitios web, software, hardware, video y multimedia, y telecomunicaciones que cumplan con los estándares de accesibilidad. Los estándares en sí fueron creados por una agencia federal independiente que trabaja en la accesibilidad para personas con discapacidades conocida como la Junta de Acceso de EE. UU. [47]
Estándares internacionales
- ISO 9241-171: 2008
ISO 9241-171: 2008 es un estándar que proporciona orientación y especificaciones ergonómicas para el diseño de software accesible para uso público.
Compilado a partir de expertos en estándares independientes, este documento es el estándar más completo y técnico para diseñar funciones accesibles para software, que cubre todas las discapacidades y todos los aspectos del software. Proporciona ejemplos de dos niveles de prioridad ('Requerido' y 'Recomendado') y ofrece una lista de verificación útil diseñada para ayudar a registrar los resultados de las pruebas de software.
El único problema es que debido a su complejidad y naturaleza técnica, y con más de 150 declaraciones individuales, ISO 9241-172 es difícil de interpretar y aplicar. Afortunadamente, no todas las declaraciones son relevantes para todas las situaciones, por lo que puede ser aconsejable identificar un subconjunto de declaraciones que se adapten al entorno de software en particular, lo que hace que el uso de este documento sea mucho más factible. [48]
Ver también
- Tecnología de asistencia
- Comunicación aumentativa y alternativa
- Derechos digitales
- Tecnólogo en Accesibilidad Digital
- Fuego Vox
- Accesibilidad del juego
- Conocimiento
- Modificación
- Sección 508 Enmienda a la Ley de Rehabilitación de 1973
- Computación ubicua
- Accesibilidad web
- C-Escuche CHIF
Referencias
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enlaces externos
- El taller anual ERCIM sobre 'Interfaces de usuario para todos' que enfatiza la accesibilidad
- Vivir mejor a través de la tecnología : contiene guías sobre opciones de accesibilidad e información sobre hardware y software de asistencia especializados.
- Accesibilidad HP
- AbilityNet : proporciona información sobre accesibilidad, tecnología de asistencia y evaluación remota.
- Consorcio C4EA para la accesibilidad del aprendizaje electrónico
- Iniciativa de accesibilidad web del W3C (WAI)
- Accesibilidad en el navegador web Opera
- Proyecto de accesibilidad de Mozilla
- Proyecto de accesibilidad de oficina abierta
- GUÍA del proyecto de la UE: Interfaces de usuario multimodales para personas mayores con discapacidades leves