El Reglamento de Comercio Electrónico (Directiva de la CE) 2002 , SI 2002/2013, incorpora la Directiva de Comercio Electrónico de la UE 2000/31 / EC en la ley del Reino Unido . [1] Se aplican a los contratos celebrados por medios electrónicos a distancia en los que el comprador es un consumidor. Esta legislación subordinada establece los derechos del consumidor y las disposiciones que el vendedor está obligado a cumplir.
Definición de consumidor
Un Consumidor es una "persona física que actúa con fines distintos a los de su oficio, negocio o profesión". [2] La definición es un poco más amplia que a los fines de la Ley de condiciones contractuales abusivas de 1977 como el requisito subjetivo de la persona que no se considera a sí misma como actuando en el curso de un negocio , por lo tanto, uno puede ser un consumidor si usa una cuenta de empresa. o el uso de datos comerciales para fines fiscales .
Obligaciones impuestas al vendedor
Antes de formalizar el contrato , el vendedor debe indicar de "manera clara, comprensible e inequívoca" el paso técnico necesario para realizar un pedido ( oferta contractual ). [3] Los términos y condiciones en los que se celebre el contrato deben ponerse a disposición del consumidor en un medio que pueda reproducirse y almacenarse. [4] Esto no se aplica al correo electrónico , aunque es posible que se apliquen las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 .
Estos derechos pueden quedar expresamente exentos, [5] aunque estos reglamentos se aplicaron a la cláusula de exención, al igual que la Ley de condiciones abusivas de los contratos de 1977 y el Reglamento de condiciones abusivas en los contratos de consumo de 1999 .
Información que debe proporcionarse al consumidor .
- Acuse de recibo del pedido por medios electrónicos sin demoras indebidas [6] e información sobre cómo corregir los errores de entrada cometidos. [7]
Se debe proporcionar más información en virtud del Reglamento de protección al consumidor (venta a distancia) de 2000 .
Derechos del consumidor
La responsabilidad por el incumplimiento de estas condiciones da lugar a una acción por incumplimiento del deber legal . [8]
Se puede dar una orden judicial para acceder a los términos y condiciones que el consumidor ya ha dado su consentimiento.
Si el consumidor no ha sido informado correctamente del procedimiento para corregir errores en los pedidos y ha cometido errores, el contrato puede rescindirse . [9]
Construcción contractual
reg 12 establece que se produce una oferta contractual cuando se envía el pedido. Richards [10] interpreta el reg. 11 (2) en el sentido de que establece que la pantalla de reconocimiento constituirá una aceptación contractual .
La comunicación instantánea aquí está en línea con la discutida por Lord Denning en Entores Ltd contra Miles Far East Corporation [11] y, por lo tanto, la comunicación tiene efecto cuando se recibe o cuando se puede considerar razonablemente que se ha recibido.