Comunidad de conocimiento
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Una comunidad de conocimiento es un constructo comunitario , que surge de la convergencia de la gestión del conocimiento como campo de estudio y la teoría del intercambio social . Anteriormente conocida como una comunidad de discurso y habiendo evolucionado a partir de foros y foros web, ahora se hace referencia a las comunidades de conocimiento como una comunidad de práctica o comunidad virtual de práctica. Como ocurre con cualquier campo de estudio, existen varios puntos de vista sobre las motivaciones, los principios organizativos y la estructura posterior de las comunidades de conocimiento.

Perspectivas

Como construcción web o virtual, se puede decir que las comunidades de conocimiento han evolucionado desde sistemas de tablones de anuncios, foros web y comunidades de discurso en línea durante los años 80 y 90. Cuando se enmarca con las decenas de sitios de redes sociales que se conectaron en línea con el cambio de milenio, las comunidades de conocimiento pueden describirse como otra forma de redes sociales. La mayor diferencia entre los sitios de redes sociales y las comunidades de conocimiento es que los sitios de redes sociales generalmente carecen de moderación o de orientación a resultados. Las tecnologías de gestión del conocimiento social como Knowledge Plaza están surgiendo y tienen como objetivo reconciliar estas diferencias.

Partiendo de la teoría del intercambio social , una perspectiva bien establecida es ver las comunidades de conocimiento como un tipo de intercambio. Las motivaciones para participar en el intercambio varían. El intercambio permanece abierto en función del valor percibido (por ejemplo, retorno de la inversión de tiempo) para los miembros de la comunidad de conocimiento.

Las comunidades de conocimiento también pueden verse como un método para realizar innovaciones organizativas o de procesos . Los KC a menudo se fundan para introducir cambios en un sistema, una organización o una sociedad identificando, creando, representando y / o distribuyendo datos, información y / o conocimiento en y a través de un contexto comunitario con el pretexto de que se creará un valor más significativo a través de un cadena de valor del conocimiento.

Desde una perspectiva organizacional, las comunidades de conocimiento sirven para mantener los lazos fuertes y débiles de la organización con muchos públicos diversos; ayudan a retroalimentar la calidad en la organización (a través de comentarios más oportunos y análisis narrativo de las discusiones), impulsar la credibilidad de la organización (a través de una exposición más rica y generar confianza pública mediante la incorporación de opiniones diversas) y acelerar la transferencia y la utilización del conocimiento, así como el conocimiento movilización (por ejemplo, proporcionando un espacio de conversación para cerrar las brechas entre la investigación y la práctica).

Es común en todas las perspectivas que las comunidades de conocimiento se pueden emplear para identificar, crear, representar y / o distribuir conocimiento dentro y / o entre poblaciones.

Comportamiento y estructura organizacional

Las comunidades de conocimiento fomentan y facilitan las relaciones continuas y un ecosistema de conocimiento donde las ideas se intercambian de manera continua. El valor del conocimiento se genera (se deriva, se realiza) durante la naturaleza transaccional del intercambio. El conocimiento existente se puede sintetizar (por ejemplo, la investigación fusionada con ideas del campo u otra investigación) o se puede crear un nuevo conocimiento mediante intercambios. Los KC utilizan una variedad de herramientas de comunicación bidireccional (por ejemplo, a través de foros de discusión, comentarios de artículos, calificaciones, encuestas, seminarios web ) para fomentar la discusión y el intercambio de ideas.

La estructura organizativa de las comunidades de conocimiento varía significativamente según el patrocinio y el propósito. La contribución, la moderación y la gobernanza del contenido dentro de las comunidades de conocimiento se distribuye típicamente entre un conjunto básico de miembros de la comunidad que se convierten en moderadores / facilitadores de la comunidad. Como mínimo, los miembros de las comunidades de conocimiento suelen incluir una combinación de expertos en la materia , moderadores, facilitadores y el público en general o una población objetivo.

Si bien la información dentro de una comunidad de conocimiento generalmente se promueve para que sea abierta y pública, las personas también pueden mantener la información privada. La información pública dentro de las comunidades de conocimiento a veces está cubierta por licencias Creative Commons y se le da crédito a los creadores. Las comunidades de conocimiento se ven como un puente entre los modelos de publicación tradicionales y los sistemas de acceso abierto.

Trampas

Las comunidades de conocimiento y las comunidades o la práctica sufren los mismos escollos de todas las comunidades. Para algunos, la orientación impulsada por la misión puede ser un detractor para la creatividad. Para otros, los aspectos de intercambio apestan a la mercantilización excesiva de la cultura y, al reunir a expertos o personas de ideas afines, las KC y las CoP a menudo pueden ser menos diversas que las comunidades tradicionales. Quizás la respuesta social ha sido el surgimiento de las redes sociales. Una vez más, sin embargo, es importante señalar que las redes sociales y las comunidades de conocimiento están relacionadas, pero no son lo mismo.


Referencias

  • Earl, M. (2001). Estrategias de gestión del conocimiento: hacia una taxonomía. Revista de sistemas de información de gestión , 18 (1), 215-233.

Ver también

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