Una organización multidimensional es una organización que persigue sus objetivos simultáneamente a través de múltiples dimensiones ( producto , región , cuenta , segmento de mercado ).
La organización multidimensional se discutió ya en la década de 1970. [1] [2] Se requirió la combinación de la caída de los costos de la información, el desarrollo de mercados multidimensionales dinámicos y una nueva generación de trabajadores y gerentes, para crear este cambio de paradigma en las formas de organización.
Introducción
La organización multidimensional exhibe lo siguiente:
- el desempeño general de la empresa se informa simultáneamente en múltiples dimensiones y en múltiples niveles;
- cada una de estas dimensiones tiene un gerente que es responsable de la contribución de su dimensión al desempeño general;
- estos gerentes dependen unos de otros para obtener los recursos necesarios ; y
- estos gerentes colectivamente son responsables del desempeño general.
Definir características
- El centro de beneficio informado más importante en su sistema de contabilidad es el cliente , que se encuentra en la parte superior de un producto o una región, como es común en la organización de la unidad .
- Los datos de transacciones son propiedad de una oficina corporativa central , no de unidades o regiones.
- La información sobre el desempeño de la empresa, especialmente su posición con los clientes, está disponible para todos los gerentes en las diferentes dimensiones (ausencia de asimetría de información ).
- A diferencia de la organización de la unidad, las oportunidades y los recursos del mercado se organizan bajo responsabilidades separadas para evitar comportamientos adversos al riesgo con respecto a las oportunidades del mercado.
Causa
La razón más básica del auge de la organización multidimensional es que debido a la caída en los costos de la información , los clientes comienzan a comportarse de manera multidimensional en términos de sus preferencias, en las formas en que seleccionan y compran bienes y servicios , hacen uso de canales de distribución , etc. Para responder a esta creciente variedad en el comportamiento de los clientes, tanto en los consumidores privados como entre empresas, las empresas deben aumentar su variedad interna. [3]
La organización multidimensional también responde al surgimiento de estrategias multidimensionales, [4] en las que las empresas no solo persiguen el dominio del mercado y una eficiencia superior, sino que también necesitan explotar las economías de escala.
Comparación con otras formas de organización
La organización multidimensional es una nueva forma de organización, en comparación con la forma U, la forma M y la forma H. Trasciende las restricciones con la organización en forma M o de unidades múltiples, así como los problemas con la organización matricial. Ejemplos de empresas con una organización multidimensional son IBM, Microsoft y ASML. [5]
Comparación con la organización matricial
Las diferencias entre la organización multidimensional y la organización matricial se pueden resumir a continuación:
Organización matricial | Organización multidimensional |
---|---|
Una persona puede tener dos jefes, cada uno con sus propios objetivos. | Un número limitado de gerentes trabaja nD, la mayoría de los trabajadores dentro de módulos en la jerarquía; gerentes que tienen un desafío común, el desempeño de la empresa con el cliente C |
Los productos y las regiones son el centro de beneficios | El cliente es el principal centro de beneficios |
Los datos de transacciones pertenecen a las regiones | Los datos de las transacciones son propiedad de la sede corporativa |
Sin información de rendimiento compartida | Información compartida de fuentes confiables sobre el desempeño; sin asimetría de información |
Precios de transferencia entre dimensiones | Sin transferencia de precios entre dimensiones |
No hay un proceso de gestión adecuado para la planificación y el control. | Proceso de gestión claro, dando prioridad a la dimensión más crítica |
Basado en el modelo económico de organización de la unidad | Basado en modelo económico de explotación de activos intangibles en empresa integrada |
Relacionado con ERP
La organización multidimensional implica requisitos específicos sobre cómo se registran las transacciones en los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), lo que implica un cambio del paradigma tradicional en el gobierno de TI de la alineación de TI empresarial. Ahora las transacciones deben registrarse, no solo multidimensionales, para permitir que se produzcan múltiples consolidaciones simultáneamente. En particular, la grabación debe ser neutral con respecto a los modelos comerciales. Los sistemas ERP tienden a tener una vida útil técnica de 10 a 15 años, mientras que los modelos comerciales duran de 3 a 5 años.
Referencias
- ^ Goggin (1979)
- ^ Ackoff, RL (1994).
- ^ Ashby, WR "Introducción a la cibernética" (PDF) . Consultado el 29 de septiembre de 2010 .
- ^ Bartlett, CA ; Ghoshal, S. (1989). "Gestión transfronteriza: la solución transnacional" . Prensa de la Escuela de Negocios de Harvard .
- ^ Strikwerda, J. (2007) . "El surgimiento de la organización multidimensional" . Consultado el 29 de septiembre de 2010 .
Otras lecturas
- Ackoff, RL (1977). "Hacia organizaciones flexibles: un diseño multidimensional". Omega . 5 (6): 649–662. doi : 10.1016 / 0305-0483 (77) 90046-9 .
- Ackoff, RL (1994). La corporación democrática: una receta radical para recrear la América corporativa y redescubrir el éxito . Nueva York: Oxford University Press.
- Goggin, William C. " Cómo funciona la estructura multidimensional en Dow Corning ". Organización matricial y gestión de proyectos (1979): 152-174.
- Prahalad, CK (1980). "El concepto y el potencial de las organizaciones multidimensionales". En F. Stevens (ed.). Gerentes Administrativos . Eindhoven: Gloeilampenfabrieken de NV Philips.
- Prahalad, CK ; Doz, YL (1979). "Reorientación estratégica en la organización multidimensional". Graduate School of Business Administration - The University of Michigan : Working Paper No. 195.