Una habilidad social es cualquier competencia que facilita la interacción y la comunicación con otros donde las reglas y relaciones sociales se crean, comunican y cambian de manera verbal y no verbal . El proceso de aprendizaje de estas habilidades se llama socialización . La falta de tales habilidades puede causar incomodidad social .
Las habilidades interpersonales son acciones que se utilizan para interactuar eficazmente con los demás. Las habilidades interpersonales se relacionan con categorías de dominación versus sumisión, amor versus odio, afiliación versus agresión y control versus autonomía (Leary, 1957). Las habilidades interpersonales positivas incluyen la persuasión , la escucha activa , la delegación y la mayordomía , entre otras. La psicología social , una disciplina académica centrada en la investigación relacionada con el funcionamiento social, estudia cómo se aprenden las habilidades interpersonales a través de cambios de actitud, pensamiento y comportamiento basados en la sociedad. [ cita requerida ]
Enumeración y categorización
Las habilidades sociales son las herramientas que permiten a las personas comunicarse, aprender, pedir ayuda, satisfacer sus necesidades de manera adecuada, llevarse bien con los demás, hacer amigos, desarrollar relaciones saludables, protegerse y, en general, poder interactuar con la sociedad. armoniosamente. [1] Las habilidades sociales construyen rasgos de carácter esenciales como la confiabilidad, el respeto, la responsabilidad, la equidad, el cuidado y la ciudadanía. Estos rasgos ayudan a construir una brújula moral interna, lo que permite a las personas tomar buenas decisiones en cuanto a pensamiento y comportamiento, lo que resulta en competencia social.
Las habilidades sociales importantes identificadas por la Administración de Empleo y Capacitación son: [ cita requerida ]
- Coordinación: ajustar acciones en relación con las acciones de otros.
- Mentoría: enseñar y ayudar a otros a hacer algo (por ejemplo, un compañero de estudio).
- Negociación - Discusión destinada a llegar a un acuerdo.
- Persuasión: acción o hecho de persuadir a alguien o de ser persuadido de hacer o creer en algo.
- Orientación al servicio: buscar activamente formas de evolucionar con compasión y crecer psicosocialmente con las personas.
- Perceptividad social: ser consciente de las reacciones de los demás y ser capaz de responder de manera comprensiva.
Las habilidades sociales están orientadas a objetivos tanto con objetivos principales como con objetivos secundarios. [2] Por ejemplo, una interacción en el lugar de trabajo iniciada por un nuevo empleado con un empleado senior contendrá primero un objetivo principal. Esto será recopilar información, y luego el subobjetivo será establecer una relación para lograr el objetivo principal. [3] Takeo Doi en su estudio de la conciencia distinguió esto como tatemae , que significa convenciones y expresiones verbales y honne , que significa verdadero motivo detrás de las convenciones. [4]
Causas de los déficits
Las deficiencias en las habilidades sociales fueron categorizadas por Gresham en 1998, como incapacidad para reconocer y reflejar las habilidades sociales, incapacidad para modelar modelos apropiados y incapacidad para realizar un comportamiento aceptable en situaciones particulares en relación con las etapas de desarrollo y transición. [5] Los déficits de habilidades sociales también desalientan a los niños con problemas de comportamiento cuando se trata de la adaptación de los adultos. [6]
Abuso de alcohol
Las habilidades sociales a menudo se ven significativamente afectadas en personas que sufren de alcoholismo . [7] Esto se debe a los efectos neurotóxicos a largo plazo del abuso del alcohol en el cerebro, especialmente en el área de la corteza prefrontal del cerebro. [7] Las habilidades sociales que normalmente se ven afectadas por el abuso del alcohol incluyen deficiencias en la percepción de las emociones faciales, problemas de percepción de prosodia y deficiencias en la teoría de la mente . [7] La capacidad para comprender el humor también se ve afectada a menudo en los consumidores de alcohol. [7] Las deficiencias en las habilidades sociales también pueden ocurrir en personas que padecen trastornos del espectro alcohólico fetal . Estos déficits persisten durante toda la vida de las personas afectadas y pueden empeorar con el tiempo debido a los efectos del envejecimiento en el cerebro. [8]
TDAH y trastorno hipercinético
Las personas con TDAH y trastorno hipercinético [9] suelen tener dificultades con las habilidades sociales, como la interacción social. Aproximadamente la mitad de los niños y adolescentes con TDAH experimentarán el rechazo de sus compañeros, en comparación con el 10-15 por ciento de los jóvenes sin TDAH. Los adolescentes con TDAH tienen menos probabilidades de desarrollar amistades cercanas y relaciones románticas; Por lo general, sus compañeros los consideran inmaduros o marginados sociales, con la excepción de los compañeros que tienen TDAH o trastornos relacionados, o un alto nivel de tolerancia a tales síntomas. Sin embargo, a medida que comienzan a madurar, se vuelve más fácil establecer tales relaciones. El entrenamiento en habilidades sociales, modificación del comportamiento y medicación tiene algunos efectos beneficiosos. Es importante que los jóvenes con TDAH formen amistades con personas que no están involucradas en actividades desviadas / delincuentes y / o enfermedades mentales significativas / discapacidades del desarrollo para reducir la aparición de psicopatología posterior. Las malas relaciones con los compañeros pueden contribuir a la depresión mayor , la delincuencia , el fracaso escolar y los trastornos por uso de sustancias . [10] [11]
Desorden del espectro autista
Las personas con trastorno del espectro autista a menudo se caracterizan por su deficiencia en el funcionamiento social. El concepto de habilidades sociales ha sido cuestionado en términos del espectro autista. [12] En respuesta a las necesidades de los niños con autismo, Romanczyk ha sugerido adaptar un modelo integral de adquisiciones sociales con modificación de comportamiento en lugar de respuestas específicas adaptadas a contextos sociales. [13]
Ansiedad y depresión
Las personas con pocas oportunidades de socializar con otras personas a menudo tienen dificultades con las habilidades sociales. Esto a menudo puede crear un efecto de espiral descendente para las personas con enfermedades mentales como ansiedad o depresión. Debido a la ansiedad experimentada por las preocupaciones con la evaluación interpersonal y el miedo a la reacción negativa de los demás, las expectativas excesivas de fracaso o rechazo social en la socialización llevan a evitar o cerrar las interacciones sociales. [14] Las personas que experimentan niveles significativos de ansiedad social a menudo luchan cuando se comunican con otros y pueden tener habilidades deterioradas para demostrar las señales y comportamientos sociales de manera apropiada. [15] El uso de las redes sociales también puede causar ansiedad y depresión. Internet está causando muchos problemas, según un estudio de la Biblioteca Nacional de Medicina del Instituto Nacional de Salud, con un tamaño de muestra de 3.560 estudiantes. El uso problemático de Internet puede estar presente en aproximadamente el 4% de los estudiantes de secundaria en los Estados Unidos, puede estar asociado con la depresión. Aproximadamente un tercio de los encuestados (28,51%) informaron pasar quince o más horas a la semana en Internet. Aunque otros estudios muestran efectos positivos del uso de Internet. [dieciséis]
La depresión también puede hacer que las personas eviten las oportunidades de socializar, lo que afecta sus habilidades sociales y hace que la socialización sea poco atractiva. [17]
Comportamientos antisociales
Los autores del libro Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work exploran la psicopatía en el lugar de trabajo. Los consultores del FBI describen un modelo de cinco fases de cómo un psicópata típico asciende y mantiene el poder . Muchos de los rasgos exhibidos por estos individuos incluyen: encanto superficial , falta de sinceridad, egocentrismo, manipulación, grandiosidad, falta de empatía, baja amabilidad, explotación, independencia, rigidez, terquedad y tendencias dictatoriales. Babiak y Hare dicen que para los psicópatas corporativos, el éxito se define como la mejor venganza y sus comportamientos problemáticos se repiten "ad infinitum" debido a la poca comprensión y sus protoemociones como "ira, frustración y rabia" se refracta como un encanto irresistible. Los autores señalan que la falta de alfabetización emocional y conciencia moral a menudo se confunde con dureza, la capacidad de tomar decisiones difíciles y una gestión eficaz de las crisis. Babiak y Hare también enfatizan una realidad que identificaron con los psicópatas a partir de estudios de que los psicópatas no pueden ser influenciados por ningún tipo de terapia. [18] [19]
En la Universidad de Buffalo en Nueva York, Emily Grijalva ha investigado el narcisismo en los negocios; descubrió que hay dos formas de narcisismo: "vulnerable" y " grandioso ". [20] Es su hallazgo que el nivel "moderado" de narcisismo grandioso está relacionado con convertirse en un gerente eficaz. Los narcisistas grandiosos se caracterizan por tener confianza; poseen una creencia inquebrantable de que son superiores, incluso cuando no está justificado. Pueden ser fanfarrones pomposos y encantadores, y también pueden ser egoístas, explotadores y tener derecho a algo. [21] Jens Lange y Jan Crusius en la Universidad de Colonia, Alemania asocian la envidia "maliciosa-benigna" dentro de los escaladores sociales narcisistas en el lugar de trabajo. Es su hallazgo que los narcisistas grandiosos son menos propensos a la baja autoestima y al neuroticismo y son menos susceptibles a la ansiedad y la depresión que pueden afectar a los narcisistas vulnerables cuando se combinan con la envidia. Ellos caracterizan a los narcisistas vulnerables como aquellos que "creen que son especiales y quieren ser vistos de esa manera, pero simplemente no son tan competentes o encantadores". Como resultado, su autoestima fluctúa mucho. Tienden a ser cohibidos y pasivos, pero también propensos a estallidos de agresión potencialmente violenta si su autoimagen inflada se ve amenazada ". [22] Richard Boyatzis dice que esta es una forma improductiva de expresión de emociones que la persona no puede compartir de manera constructiva, lo que refleja la falta de habilidades apropiadas. [23] Eddie Brummelman, científico social y del comportamiento de la Universidad de Amsterdam en los Países Bajos y Brad Bushman de la Universidad Estatal de Ohio en Columbus dice que los estudios muestran que en la cultura occidental el narcisismo está aumentando de cambiar el enfoque en uno mismo en lugar de en las relaciones y concluye que todo narcisismo es socialmente indeseable ("sentimientos de superioridad malsanos"). David Kealy, de la Universidad de British Columbia en Canadá, afirma que el narcisismo puede ayudar temporalmente, pero a la larga es es mejor ser fiel a uno mismo, tener integridad personal y ser amable con los demás. [24]
Gestión
Terapia de comportamiento
El conductismo interpreta las habilidades sociales como conductas aprendidas que funcionan para facilitar el refuerzo social. Según Schneider y Byrne (1985), los procedimientos de condicionamiento operante para el entrenamiento de habilidades sociales tuvieron el tamaño de efecto más grande, seguidos por el modelado , el entrenamiento y las técnicas cognitivas sociales. [25] Los analistas de conducta prefieren utilizar el término habilidades conductuales para las habilidades sociales. [26] El entrenamiento de habilidades conductuales para desarrollar habilidades sociales y de otro tipo se usa con una variedad de poblaciones, incluso en paquetes para tratar adicciones como en el enfoque de refuerzo comunitario y entrenamiento familiar (CRAFT). [27]
El entrenamiento en habilidades conductuales también se usa para personas que sufren de trastorno límite de la personalidad , [28] depresión, [29] y discapacidades del desarrollo. [26] [30] Por lo general, los conductistas intentan desarrollar lo que se consideran habilidades de la cúspide , [31] que son habilidades críticas para abrir el acceso a una variedad de entornos. El fundamento de este tipo de enfoque de tratamiento es que las personas se enfrentan a una variedad de problemas sociales y pueden reducir el estrés y el castigo del encuentro en un entorno seguro. También aborda cómo pueden aumentar el refuerzo al tener las habilidades correctas.
Ver también
- Desorden de personalidad antisocial
- Habilidades comunicativas interpersonales básicas
- Círculo de amigos (cuidado de discapacitados)
- Tríada oscura
- DISCO - Diccionario europeo de habilidades y competencias
- Inteligencia emocional
- Habilidades para la vida
- Competencia metacomunicativa
- Habilidades de las personas
- Ansiedad social
- Comportamiento social
- Cognición social
- Competencia social
- Dinámica social
- Inteligencia social
- Realidad social
- Pensamiento social
- Habilidades blandas
Referencias
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enlaces externos
- Asociación Nacional de Psicólogos Escolares sobre Habilidades Sociales