La teoría de las partes interesadas es una teoría de la gestión organizacional y la ética empresarial que da cuenta de múltiples grupos afectados por entidades comerciales como empleados, proveedores, comunidades locales, acreedores y otros. [1] Aborda la moral y los valores en la gestión de una organización, como los relacionados con la responsabilidad social empresarial , la economía de mercado y la teoría del contrato social .
La visión de las partes interesadas de la estrategia integra una visión basada en recursos y una visión basada en el mercado, y agrega un nivel sociopolítico . Una versión común de la teoría de las partes interesadas busca definir las partes interesadas específicas de una empresa (la teoría normativa de identificación de las partes interesadas ) y luego examinar las condiciones bajo las cuales los gerentes tratan a estas partes como partes interesadas (la teoría descriptiva de la prominencia de las partes interesadas ). [2]
En campos como el derecho, la gestión y los recursos humanos, la teoría de las partes interesadas logró desafiar los marcos de análisis habituales, al sugerir que las necesidades de las partes interesadas deben ponerse al principio de cualquier acción. [3] Algunos autores como Geoffroy Murat intentaron aplicar la teoría de las partes interesadas a la guerra irregular . [4]
Historia
Conceptos similares a la teoría moderna de las partes interesadas se remontan a visiones filosóficas de larga data sobre la naturaleza de la sociedad civil en sí y las relaciones entre los individuos. [5] La palabra "parte interesada" en su uso actual apareció por primera vez en un memorando interno [6] en el Instituto de Investigación de Stanford en 1963. [5] [7] Posteriormente, una "plétora" [5] de definiciones y teorías de partes interesadas fueron desarrollado. [8] [5] En 1971, Hein Kroos y Klaus Schwab publicaron un folleto alemán Moderne Unternehmensführung im Maschinenbau [9] ( Gestión empresarial moderna en ingeniería mecánica ) argumentando que la gestión de una empresa moderna debe servir no solo a los accionistas sino a todas las partes interesadas ( die Interessenten) para lograr el crecimiento y la prosperidad a largo plazo. Esta afirmación está en disputa. [10] Siguieron autores estadounidenses; por ejemplo, en 1983, Ian Mitroff publicó "Stakeholders of the Organizational Mind" en San Francisco. R. Edward Freeman publicó un artículo sobre la teoría de las partes interesadas en la California Management Review a principios de 1983, pero no hace ninguna referencia al trabajo de Mitroff, y atribuye el desarrollo del concepto a la discusión interna en el Stanford Research Institute. Siguió este artículo con un libro Gestión estratégica: un enfoque de las partes interesadas . Este libro identifica y modela los grupos que son partes interesadas de una corporación , y describe y recomienda métodos mediante los cuales la administración puede tener debidamente en cuenta los intereses de esos grupos. En resumen, intenta abordar el "principio de quién o qué cuenta realmente. En la visión tradicional de una empresa, la visión de los accionistas , solo los propietarios o accionistas de la empresa son importantes, y la empresa tiene el deber fiduciario vinculante de poner sus necesidades en primer lugar, para aumentar el valor para ellos. La teoría de las partes interesadas, en cambio, sostiene que hay otras partes involucradas, incluidos los empleados , los clientes , los proveedores , los financieros , las comunidades , los organismos gubernamentales , los grupos políticos , las asociaciones comerciales y los sindicatos . como partes interesadas - su estatus se deriva de su capacidad para afectar a la empresa y sus partes interesadas. La naturaleza de lo que constituye una parte interesada es muy controvertida (Miles, 2012), [11] con cientos de definiciones existentes en la literatura académica (Miles, 2011 ). [12]
Desarrollo
Numerosos artículos y libros escritos sobre la teoría de las partes interesadas generalmente acreditan a Freeman como el "padre de la teoría de las partes interesadas". [13] La gestión estratégica de Freeman : un enfoque de las partes interesadas se cita ampliamente en el campo como la base de la teoría de las partes interesadas, aunque el propio Freeman acredita varios cuerpos de literatura en el desarrollo de su enfoque, incluida la gestión estratégica , la planificación corporativa , la teoría de sistemas , la organización. teoría y responsabilidad social empresarial . Un campo de investigación relacionado examina el concepto de partes interesadas y la relevancia de las partes interesadas, o la importancia de varios grupos de partes interesadas para una empresa específica.
Una anticipación de tales conceptos, como parte de la Responsabilidad Social Empresarial, aparecen en una publicación que apareció en 1968 del economista italiano Giancarlo Pallavicini, creador del "método de descomposición de los parámetros" para calcular los resultados que no son directamente la actividad económica de la empresa, en cuanto a cuestiones éticas, morales, sociales, culturales y ambientales. [14]
Trabajos académicos más recientes sobre el tema de la teoría de las partes interesadas que ejemplifican la investigación y la teorización en esta área incluyen Donaldson y Preston (1995), [15] Mitchell, Agle y Wood (1997), [16] Friedman y Miles (2002), [ 17] y Phillips (2003). [18]
Donaldson y Preston argumentan que la teoría tiene múltiples aspectos distintos que se apoyan mutuamente: descriptivos, instrumentales y normativos. [19] El enfoque descriptivo se utiliza en la investigación para describir y explicar las características y comportamientos de las empresas, incluida la forma en que se gestionan las empresas, cómo el consejo de administración considera los grupos de interés corporativos, la forma en que los gerentes piensan sobre la gestión y la naturaleza de la empresa. sí mismo. [20] El enfoque instrumental utiliza datos empíricos para identificar las conexiones que existen entre la gestión de los grupos de interés y el logro de las metas corporativas (más comúnmente metas de rentabilidad y eficiencia). [21] El enfoque normativo, identificado como el núcleo de la teoría por Donaldson y Preston, examina la función de la corporación e identifica las "pautas morales o filosóficas para la operación y administración de la corporación". [21] Desde la publicación de este artículo en 1995, ha servido como referencia fundamental para los investigadores en el campo, habiendo sido citado más de 1.100 veces. [ cita requerida ]
Mitchell y col. derivar una tipología de partes interesadas basada en los atributos de poder (la medida en que una parte tiene medios para imponer su voluntad en una relación), legitimidad (estructuras o comportamientos socialmente aceptados y esperados) y urgencia (sensibilidad temporal o criticidad de las afirmaciones de las partes interesadas) . [22] Al examinar la combinación de estos atributos de manera binaria, se derivan 8 tipos de partes interesadas junto con sus implicaciones para la organización. Friedman y Miles exploran las implicaciones de las relaciones contenciosas entre las partes interesadas y las organizaciones al introducir intereses compatibles / incompatibles y conexiones necesarias / contingentes como atributos adicionales con los que examinar la configuración de estas relaciones. [23] Robert Allen Phillips distingue entre partes interesadas normativamente legítimas (aquellas para quienes una organización tiene una obligación moral) y partes interesadas derivadamente legítimas (aquellas cuyo estatus de parte interesada se deriva de su capacidad para afectar a la organización o sus partes interesadas normativamente legítimas).
Implementación en otros campos
La teoría de las partes interesadas logra hacerse famosa no solo en los campos de la ética empresarial; se utiliza como uno de los marcos de los métodos de responsabilidad social empresarial . Por ejemplo, ISO 26000 y GRI (Global Reporting Initiative) involucran el análisis de las partes interesadas. [24]
En el campo de la ética empresarial, Weiss, JW (2014) ilustra cómo el análisis de las partes interesadas puede complementarse con enfoques de gestión de problemas para examinar dilemas sociales, organizacionales e individuales. Se ofrecen varios estudios de casos para ilustrar los usos de estos métodos.
La teoría de las partes interesadas ha experimentado una creciente aceptación en la educación superior a finales del siglo XX y principios del XXI. [25] Una definición influyente define a una parte interesada en el contexto de la educación superior como cualquier persona con un interés legítimo en la educación que, por lo tanto, adquiere el derecho a intervenir. [26] Los estudios de educación superior comenzaron a reconocer a los estudiantes como partes interesadas en 1975. [27] Las partes interesadas externas pueden incluir empleadores. [27] En Europa, el surgimiento de regímenes de partes interesadas ha surgido del cambio de la educación superior de una burocracia dirigida por el gobierno a sistemas modernos en los que el papel del gobierno implica más supervisión que control directo. [28]
Crítica
El filósofo político Charles Blattberg ha criticado la teoría de las partes interesadas por asumir que los intereses de las diversas partes interesadas pueden, en el mejor de los casos, estar comprometidos o equilibrados entre sí. Blattberg sostiene que esto es producto de su énfasis en la negociación como el modo principal de diálogo para abordar los conflictos entre los intereses de las partes interesadas. En cambio, recomienda la conversación y esto lo lleva a defender lo que él llama una concepción 'patriótica' de la corporación como una alternativa a la asociada con la teoría de los stakeholders. [29]
Según Mansell (2013), al aplicar el concepto político de 'contrato social' a la corporación, la teoría de las partes interesadas socava los principios en los que se basa una economía de mercado. [30]
Ver también
- Costo de agencia
- Doctrina de Friedman
- Problema principal-agente
- Interesado (corporativo)
- Interesado (ley)
- Analisis de los interesados
- Software de participación de las partes interesadas
- Gestión de los interesados
Referencias
- ^ Lin, Tom CW, Incorporando el activismo social (1 de diciembre de 2018). 98 Revista de derecho de la Universidad de Boston 1535 (2018)
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Referencias generales
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enlaces externos
- "Relaciones del proyecto y el círculo de partes interesadas " (PDF) . (900 KiB ) - Discusión sobre el papel de las partes interesadas en la gestión de proyectos
- "Redefiniendo la corporación: gestión de las partes interesadas y riqueza organizacional" por Post, Preston y Sachs, Stanford University Press, 2002
- Stakeholderforum.org
- Procesos de múltiples partes interesadas para la gobernanza y la sostenibilidad - Foro de partes interesadas, Earthscan 2002
- Política en juego: una nota crítica sobre el análisis de las partes interesadas (julio de 2008) de Abahlali baseMjondolo
- Objeto del Proyecto Corporativo