Un lugar de trabajo tóxico es un lugar de trabajo que está marcado por importantes luchas internas, donde las batallas personales a menudo dañan la productividad . Los lugares de trabajo tóxicos a menudo se consideran el resultado de empleadores tóxicos y / o empleados tóxicos que están motivados por ganancias personales ( poder , dinero , fama o estatus especial ), usan medios poco éticos, mezquinos y, a veces, ilegales para manipular y molestar a quienes los rodean; y cuyos motivos son mantener o aumentar el poder, el dinero o un estatus especial o desviar la atención de sus faltas de desempeño y fechorías. Los trabajadores tóxicos no reconocen un deber hacia la organización para la que trabajan o sus compañeros de trabajo en términos deética o conducta profesional hacia los demás. [1] Los trabajadores tóxicos definen las relaciones con los compañeros de trabajo, no por la estructura organizativa, sino por los compañeros de trabajo a los que favorecen y aquellos a los que no les agradan o no confían. [2]
De manera muy similar, Harder et al. (2014) definen un ambiente de trabajo tóxico como un ambiente que impacta negativamente en la viabilidad de una organización. Especifican: "Es razonable concluir que una organización puede considerarse tóxica si es ineficaz y destructiva para sus empleados".
En los Estados Unidos , el tema del acoso laboral está recibiendo cada vez más atención por parte de los gobiernos estatales; veintiséis estados han introducido una versión del Proyecto de Ley de Lugar de Trabajo Saludable que proporciona una definición de esta conducta y apoya a los empleadores para que aborden el comportamiento a través de la disciplina. [3]
Los estudios realizados por National Occupational Safety and Health encontraron que los entornos laborales tóxicos son una de las principales causas de violencia en el lugar de trabajo, como "actos violentos, incluidos agresiones físicas y amenazas de agresión, dirigidas a personas en el trabajo o de servicio". Los estudios sobre este tema incluyen la violencia verbal (amenazas, abuso verbal, hostilidad, acoso y similares) que pueden causar un trauma y estrés psicológico significativo, incluso si no se produce ninguna lesión física. Las agresiones verbales y la hostilidad también pueden convertirse en violencia física.
Resultados corporativos y organizacionales
Este fenómeno perjudica tanto a la empresa como al resto de empleados, incluidos aquellos que no son objetivos directos. Los compañeros de trabajo se distraen con el drama, los chismes y la elección de bando en la animosidad en curso. Esto puede traducirse en una pérdida de productividad. [4] Si bien los empleados se distraen con esta actividad, no pueden dedicar tiempo y atención al logro de los objetivos comerciales. Los empleados éticos y motivados positivamente pueden intentar hablar con un empleado tóxico, pero esto puede convertirlo en un objetivo (ver denuncia de irregularidades ). Los gerentes de empleados tóxicos pueden sentirse intimidados por un empleado tóxico y tratar de apaciguar al empleado en un esfuerzo por evitar la confrontación. Con el tiempo, los empleados motivados positivamente se alejan del lugar de trabajo y pueden comenzar a ver a la gerencia como inepta e ineficaz. Esto puede resultar en un desempeño laboral deficiente, ya que comienzan a sentirse menos valorados y, por lo tanto, menos leales a la empresa.
Los compañeros de trabajo pueden comenzar a experimentar síntomas físicos por el estrés y preocuparse por si ellos o alguien que les importa en el lugar de trabajo pueden ser el objetivo. Esto incluso puede convertirse en una depresión clínica que requiera tratamiento. [5]
Prevención y resolución
Las intervenciones para abordar este comportamiento negativo en el lugar de trabajo deben emprenderse con cuidado. [6] Si bien solucionar el problema es algo muy importante y probablemente muy beneficioso, debe hacerse de una manera que no cause ningún problema adicional.
Cuando los trabajadores tóxicos abandonan el lugar de trabajo, puede mejorar la cultura en general porque el personal restante se vuelve más comprometido y productivo. [7] El proceso de eliminar al empleado tóxico probablemente permitirá que los otros empleados estén más dispuestos a abrirse y comunicarse entre sí a medida que aprenden a ayudarse unos a otros nuevamente. Esto es algo realmente importante para la cultura general de la empresa. Las empresas que articulan un conjunto sólido de valores culturales en cuanto a comunicación, respeto y profesionalismo, así como un sistema de evaluación del desempeño que clasifica tanto el desempeño técnico como el trato profesional de los compañeros de trabajo, son consideradas por los profesionales de recursos humanos como más vulnerables . [8] Cuando las personas puedan sentirse seguras entre sí, también se sentirán más cómodas y estarán más dispuestas a ser vulnerables sobre las cosas que les suceden en sus vidas. [9]
Ver también
- Poder y control abusivos
- Supervisión abusiva
- Ley de Brodie (acto)
- Cultura del acoso
- Comportamiento laboral contraproducente
- Cultura del miedo
- Ponerse violento
- Patea al gato
- Besar, patear
- Maquiavelismo en el lugar de trabajo
- Narcisismo en el lugar de trabajo
- Liderazgo narcisista
- Conducta cívica en las organizaciones
- Cultura organizacional
- Psicopatía en el lugar de trabajo
- Lugar de trabajo respetuoso
- Líder tóxico
- Acoso laboral
- Descortesía en el lugar de trabajo
Referencias
- ^ Housman, Michael; Dylan, Minor (1 de noviembre de 2015). "Trabajadores tóxicos" (PDF) . Escuela de Negocios de Harvard . Archivado desde el original (pdf) el 15 de agosto de 2019 . Consultado el 25 de agosto de 2019 .
Por lo tanto, un trabajador tóxico se define como un trabajador que se involucra en un comportamiento que es dañino para una organización, incluida su propiedad o sus personas.
- ^ Benoit, Suzanne (2011) "Empleados tóxicos: las grandes empresas resuelven este problema, ¡tú también puedes!" Falmouth, Maine: BCSPublishing
- ^ The Healthy Workplace Campaign, consultado el 14 de junio de 2011 en: http://www.healthyworkplacebill.org/
- ^ Mordiendo, Robert. "Uso de estrategias de liderazgo efectivas en el lugar de trabajo". "Copia archivada" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 13 de agosto de 2011 . Consultado el 7 de noviembre de 2015 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace ). Consultado el 13 de mayo de 2011.
- ^ Davies, Andrews y Smith. "¿Tiene un empleado tóxico en su lugar de trabajo?" Consultado el 13 de mayo de 2011
- ^ Ryan, Liz (1 de noviembre de 2007). "El empleado tóxico" . BusinessWeek (ahora Bloomberg Businessweek ) . Archivado desde el original el 9 de noviembre de 2007 . Consultado el 25 de agosto de 2019 .
Las relaciones interpersonales, contrariamente a la opinión popular, no son irrelevantes para la planificación del desempeño. Si una persona del equipo no puede pasar tres días sin molestar a uno o más miembros, tienes un problema.
- ^ "¿La rotación de empleados es siempre mala?" . Pequeñas empresas - Chron.com . Consultado el 23 de marzo de 2021 .
- ^ Informe SHARP, abril de 2011, Departamento de Trabajo e Industrias del Estado de Washington, "Workplace Bullying and Disruptive Behavior" en: http://www.lni.wa.gov/safety/research/files/bullying.pdf
- ^ "Vulnerabilidad: la clave para estrechar relaciones" .
Otras lecturas
- Durré L Surviving the Toxic Workplace: Protéjase contra compañeros de trabajo, jefes y entornos laborales que envenenan su día (2010)
- Kusy M & Holloway E ¡Lugar de trabajo tóxico!: Manejo de personalidades tóxicas y sus sistemas de poder (2009)
- Compañeros de trabajo tóxicos de Lavender NJ y Cavaiola AA: Cómo lidiar con personas disfuncionales en el trabajo (2000)
- Lavender NJ & Cavaiola AA The One-Way Relationship Workbook: Ayuda paso a paso para lidiar con narcisistas, amantes egoístas, compañeros de trabajo tóxicos y otras personas increíblemente absortas en sí mismas (2011)
- Lubit RH Enfrentando a administradores tóxicos, subordinados ... y otras personas difíciles: uso de la inteligencia emocional para sobrevivir y prosperar (2003)
- Sue MP Toxic People: Descontamine a las personas difíciles en el trabajo sin usar armas o cinta adhesiva (2007)
- Dr. Gary Chapman, Dr. Paul White y Dr. Harold Myra | Elevarse por encima de un lugar de trabajo tóxico: cuidar de sí mismo en un entorno insalubre (2014)