Besar, patear, bajar (o chupar, patear ) es un neologismo que se usa para describir la situación en la que los empleados de nivel medio en una organización son educados y halagadores con los superiores pero abusivos con los subordinados . [1] Se cree que el término se originó en los Estados Unidos, y el primer uso documentado ocurrió en 1993. El concepto se puede aplicar a cualquier interacción social en la que una persona crea que tiene poder sobre otra y cree que otra persona tiene poder. sobre ellos. [2] [3]
Ejemplos de uso
Robert McNamara
El Boletín de los Científicos Atómicos describió a Robert McNamara , un ejecutivo de negocios estadounidense y el octavo Secretario de Defensa de los Estados Unidos , como un caso clásico de personalidad de besar y derribar en agosto de 1993. [3]
John R. Bolton
El día 2 de las audiencias de confirmación del Senado, el 12 de abril de 2005, para John R. Bolton , una nominación de Bush para el representante de Estados Unidos en la ONU, el panel del Senado se centró en las acusaciones de que Bolton presionó a los analistas de inteligencia. El exjefe de inteligencia del Departamento de Estado, Carl W. Ford Jr., caracterizó a Bolton como un "tipo de persona que se deja besar y patea ", lo que implica que siempre estaba dispuesto a complacer a quien tuviera autoridad sobre él, mientras que tenía muy poca consideración por las personas que trabajaban. debajo de él. [4]
servicio Nacional de Salud
Calum Paton, profesor de Política de Salud en la Universidad de Keele , describe el beso hacia arriba como una característica predominante de la cultura del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido . Planteó este punto cuando prestó testimonio en la investigación pública sobre el escándalo del Hospital Stafford . El crédito está centralizado y la culpa se transfiere. " Kiss up kick down significa que la gente de nivel medio se besará , complacerá a sus amos, políticos o de otro tipo, y pateará para culpar a alguien más cuando las cosas vayan mal". [1] [5]
Por ejemplo, los jefes de NHS Trust están nerviosos por reportar déficits y buscan reportar menos hasta que es demasiado tarde. Buscan complacer a sus superiores políticos a corto plazo y trasladar la culpa a lo largo de la línea. [2]
Culpa en las organizaciones
El flujo de culpa en una organización puede ser un indicador principal de la solidez e integridad de esa organización. La culpa que fluye hacia abajo, de la gerencia al personal, o lateralmente entre profesionales u organizaciones asociadas, indica un fracaso organizacional. En una cultura de la culpa, la resolución de problemas se reemplaza por la evitación de la culpa. Los roles y responsabilidades confusos también contribuyen a una cultura de culpa. La culpa que viene de arriba genera "miedo, malestar, errores, accidentes y respuestas pasivo-agresivas desde abajo", y los de abajo se sienten impotentes y carentes de seguridad emocional. Los empleados han expresado que la cultura de la culpa organizacional les hizo temer ser procesados por errores, accidentes y, por lo tanto, desempleo, lo que puede hacerlos más reacios a reportar accidentes, ya que la confianza es crucial para fomentar la notificación de accidentes. Esto hace que sea menos probable que se detecten indicadores débiles de amenazas a la seguridad, lo que impide que la organización tome las medidas adecuadas para evitar que los problemas menores se conviertan en situaciones incontrolables. Varios problemas identificados en organizaciones con una cultura de culpa contradice las mejores prácticas de las organizaciones de alta confiabilidad . [6] [7]
Patear, besar, abajo
Kick up kiss-down se ha sugerido como una dinámica viable más saludable. [8] La culpa que fluye hacia arriba en una jerarquía, argumenta Weinberg, demuestra que los superiores pueden asumir la responsabilidad de sus órdenes a sus inferiores y proporcionarles los recursos necesarios para hacer su trabajo. [6]
En el acoso laboral
El acosador en el lugar de trabajo suele ser experto en saber cómo hacer funcionar el sistema. Pueden soltar todas las palabras de moda de la administración actual sobre la administración de apoyo, pero básicamente lo usan como una tapadera. Al mantener oculto su comportamiento abusivo , cualquier acusación hecha por personas sobre su intimidación se reducirá a la palabra de la víctima contra la del agresor. Es posible que tengan una personalidad de beso hacia arriba , en la que siempre son muy cooperativos, respetuosos y afectuosos cuando hablan con la alta dirección, pero todo lo contrario cuando se trata de su relación con aquellos a quienes supervisan. [9] Los acosadores tienden a congraciarse con sus jefes mientras intimidan a sus subordinados. [10] [11] El acosador puede ser socialmente popular entre otros en la gerencia, incluidos aquellos que determinarán el destino del acosador. A menudo, un acosador en el lugar de trabajo habrá dominado las tácticas de besar y patear que ocultan su lado abusivo de los superiores que revisan su desempeño. [12]
Como consecuencia de esta estrategia de besar hacia arriba y hacia abajo : [13]
- Los errores de un acosador siempre se ocultan o se atribuyen a sus subordinados o circunstancias fuera de su control.
- un matón mantiene al objetivo bajo estrés constante
- La base de poder de un matón es el miedo, no el respeto.
- un acosador retiene información a los subordinados y mantiene el flujo de información solo de arriba hacia abajo
- un acosador culpa de los conflictos y problemas a la falta de competencia, mala actitud y / o defectos de carácter del subordinado
- un acosador crea un ambiente de trabajo antinatural en el que las personas caminan constantemente sobre cáscaras de huevo y se ven obligadas a comportarse de una manera que normalmente no lo harían.
Ver también
- Abuso
- Poder y control abusivos - Aspecto de las relaciones personales
- Cultura de intimidación : uso de la fuerza o coerción para abusar o intimidar a otros
- Zanahoria y palo
- Cultura del miedo : arreglo en el que el miedo a las represalias es omnipresente
- Encajar o joder : expresión controvertida de una filosofía organizacional
- Patea al gato - Metáfora
- Maquiavelismo en el lugar de trabajo
- Gestionando hacia arriba y gestionando hacia abajo
- Manejo de hongos : empresa con comunicación disfuncional entre gerentes y empleados
- Narcisismo en el lugar de trabajo : un problema grave que puede tener un gran impacto perjudicial en toda la organización.
- Psicología de la salud ocupacional
- Tiranía mezquina
- Psicopatía en el lugar de trabajo : los psicópatas generalmente representan un porcentaje relativamente pequeño del personal del lugar de trabajo, pero pueden causar un daño enorme cuando están en puestos de alta dirección.
- Chivo expiatorio : práctica de señalar a cualquier parte para recibir un tratamiento negativo inmerecido o una culpa
- Gestión de gaviotas: estilo de gestión disfuncional
- Lugar de trabajo tóxico: lugar de trabajo plagado de dramas y luchas internas
Referencias
- ^ a b Transcripción de la investigación pública de Mid Staffordshire - día 103 - 21 de junio de 2011
- ^ a b Calum Paton La política de los déficits del NHS y la reforma del NHS en la política y la política de salud 2007
- ^ a b JJ Mearsheimer, D Shapley MCNAMARA'S WAR Bulletin of the Atomic Scientists, 00963402, julio / agosto de 1993, Vol.49, número 6
- ^ Slavin, Barbara (12 de abril de 2005). "El crítico dice que Bolton es una especie de ' chico que se besa y patea ' " . USA Today .
- ^ Robert Francis (29 de noviembre de 2011) Seminario de cultura organizacional: declaración de apertura
- ^ a b McLendon, J .; Weinberg, GM (julio de 1996). "Más allá de culpar: congruencia en grandes proyectos de desarrollo de sistemas". Software IEEE . 13 (4): 33–42. doi : 10.1109 / 52.526830 .
- ^ Milch, Vibeke; Laumann, Karin (febrero de 2016). "Complejidad interorganizacional y riesgo de accidentes organizacionales: una revisión de la literatura". Ciencias de la seguridad (revisión). 82 : 9-17. doi : 10.1016 / j.ssci.2015.08.010 .
- ^ Harvey Schachter (25 de julio de 2011) Pateando, besando The Globe and Mail
- ^ Petrecca, L. (27 de diciembre de 2010) La intimidación por parte del jefe es común pero difícil de solucionar. EE.UU. Hoy en día
- ^ (15 de octubre de 2010) Cómo manejar a un jefe matón - Council of NJ State College Locals, AFT Archivado el 13 de marzo de 2016 en Wayback Machine
- ^ Mary Donohue (2 de octubre de 2013) Luchando contra la tiranía del gerente Archivado el 4 de marzo de 2016 en la Wayback Machine The Huffington Post Canada
- ^ DC Yamada (2008) Acoso laboral y liderazgo ético - Revista de liderazgo basado en valores, vol. 1, núm. 2, pág. 49
- ^ Robert Killoren (2014) The Toll of Workplace Bullying - Research Management Review, Volumen 20, Número 1
enlaces externos
- John Baldoni 28 de agosto de 2012 John Baldoni: Kiss Up Kick Down Boss
- Eileen Beal 20 de enero de 2012 Kiss Up, Kick Down: ¿Hay un matón en el trabajo? Gestión de la carrera
- Max McKeown 22 de abril de 2005 Besos, patadas , problemas de gestión