Un director de marketing ( CMO ), también llamado director de marketing global o director de marketing , es un ejecutivo corporativo responsable de las actividades de marketing en una organización. Si bien históricamente estos títulos pueden haber significado una responsabilidad legal, por ejemplo en Companies House en el Reino Unido, los títulos son menos estrictos / formales en el siglo XXI y permiten a las empresas reconocer el papel cada vez más importante y en evolución que los especialistas en marketing pueden desempeñar en una organización. sobre todo por el carácter inherente de los vendedores exitosos. El CMO dirige la gestión de la marca , las comunicaciones de marketing (incluida la publicidad , promociones yrelaciones públicas ), investigación de mercado , marketing de productos , gestión de canales de distribución , precios , éxito del cliente y servicio al cliente .
El CMO es un miembro del C-suite y generalmente reporta al director ejecutivo . Varios vicepresidentes senior, vicepresidentes, directores y otros gerentes senior de marketing responsables de varias partes de la estrategia de marketing pueden reportar directamente al CMO. [1] El director de marketing ha sido tradicionalmente un puesto interno a tiempo completo. Sin embargo, en los últimos años ha surgido el CMO a tiempo parcial o el CMO fraccional. [2]
Un estudio de la consultora Spencer Stuart en 2021 mostró que las mujeres representaban el 47% de los puestos de CMO en 2020, un aumento del 43% informado en 2019.El 13% de los CMO tenían antecedentes raciales o étnicos en 2020, frente al 14% en 2019. [3] [4]
Responsabilidades
Las tareas del día a día a menudo son categóricamente diferentes entre sí, debido a la naturaleza fluida del conjunto de habilidades del CMO: se necesita lenguaje para unir todos los aspectos de la empresa. Por lo tanto, en un día determinado, el CMO completa tareas que se dividen en muchas categorías diferentes:
- Tareas analíticas, como precios e investigación de mercado.
- Tareas creativas, como diseño gráfico, publicidad y promoción de productos y servicios.
- Tareas interpersonales, como la coordinación con otros ejecutivos de la empresa para crear una alineación en la estrategia y los planes de ejecución.
El CMO debe reaccionar rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y la dinámica competitiva y debe remodelar, según sea necesario, la estrategia de la empresa y los planes de ejecución basados en escenarios de mercado en tiempo real. Cada uno de estos productos proviene de un departamento diferente, por lo que el CMO debe ser un nexo de información: es un rol altamente receptivo, con involucramiento en departamentos como producción , tecnologías de la información , comunicaciones corporativas , documentación , relaciones públicas , derecho , recursos humanos. y finanzas . [5]
En el siglo XXI, la digitalización y el auge del marketing centrado en el consumidor han cambiado el papel del CMO. Por lo general, ahora se encuentran manejando implementaciones de tecnología de cara al cliente además de las tareas anteriores. [6] Un analista predijo que en el futuro los CMO gastarán más en TI que sus homólogos CIO. [7] Según otra firma de analistas, pocos puestos de altos ejecutivos estarán sujetos a tantos cambios en los próximos años como el de director de marketing. [8]
Los miembros del CMO incluyen al director de recursos humanos , director de tecnología , director financiero , director de comunicaciones , director de adquisiciones , director de información y asesor general .
Desafíos
El CMO es responsable de facilitar el crecimiento, las ventas y la estrategia de marketing. Deben trabajar hacia objetivos como la generación de ingresos, la reducción de costos o la mitigación de riesgos. El efecto impredecible de los esfuerzos de marketing, junto con la necesidad de impulsar las ganancias, a menudo conduce a una permanencia breve para la mayoría de los CMO. Forbes informó que la permanencia promedio de CMO en 2008 fue de poco más de 28 meses. [9]
Los CMO ven la lealtad del cliente como su máxima prioridad en la era digital; su segunda prioridad es diseñar experiencias para tabletas y aplicaciones móviles . [10]
Ver también
Referencias
- ^ Guía de búsqueda del director de marketing
- ^ "¿Qué es un CMO fraccional? - CMOx | CMOx" . CMOx - Directores de marketing fraccionales . 2020-05-21 . Consultado el 5 de junio de 2020 .
- ^ Ives, Nat (29 de abril de 2021). "El tiempo de los CMO en sus puestos sigue acortándose" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Consultado el 30 de abril de 2021 .
- ^ Jefferson, Michaela (29 de abril de 2021). "La tenencia de CMO cae al nivel más bajo en más de una década" . Semana de marketing . Consultado el 30 de abril de 2021 .
- ^ McKinsey Quarterly: el papel evolutivo del CMO
- ^ "Siete formas en que ha evolucionado el papel del CMO minorista" . Archivado desde el original el 13 de agosto de 2015 . Consultado el 14 de agosto de 2015 .
- ^ "Para 2017, el CMO gastará más en TI que el CIO" . Archivado desde el original el 31 de julio de 2015 . Consultado el 14 de agosto de 2015 .
- ^ El papel evolutivo del CMO
- ^ "¿Por qué los directores de marketing tienen una vida útil corta?" . Forbes . 2009-05-15 . Consultado el 9 de septiembre de 2009 .
- ^ "De estirado a fortalecido, conocimientos del estudio del director de marketing global" . IBM. Octubre de 2011. p. 34.
Otras lecturas
- doi : 10.1509 / jmkg.72.1.65
- doi : 10.1080 / 0267257X.1986.9963990
- doi : 10.1509 / jmkg.75.1.60
enlaces externos
- Matthew Schwartz (30 de noviembre de 2005). "Estudio: los ejecutivos de marketing todavía carecen de influencia en la sala de juntas" . Revista BtoB . Consultado el 23 de febrero de 2012 .