Etiqueta ( / ɛ t ɪ k ɛ t / y / ɛ t ɪ k ɪ t / ; francés: [e.ti.kɛt] ) es el conjunto de reglas convencionales de conducta personal en educado sociedad, por lo general en la forma de un código ético que delinea los comportamientos sociales esperados y aceptados que están de acuerdo con las convenciones y normas observadas por una sociedad , una clase social o un grupo social . En el uso del inglés moderno, la palabra francesa étiquette (ticket) data del año 1750. [2]
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Historia
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En el tercer milenio a. C., el antiguo visir egipcio Ptahhotep escribió Las máximas de Ptahhotep (2375-2350 a. C.), un libro didáctico de preceptos que ensalza las virtudes civiles, como la veracidad, el autocontrol y la bondad hacia otras personas. Los temas recurrentes en las máximas incluyen aprender escuchando a otras personas, ser consciente de la imperfección del conocimiento humano y que evitar el conflicto abierto, siempre que sea posible, no debe considerarse una debilidad. Que la búsqueda de la justicia debe ser lo más importante, pero se debe reconocer que, en los asuntos humanos, el mandato de un dios prevalece en última instancia en todos los asuntos; así, algunas de las máximas de Ptahhotep indican los comportamientos correctos de una persona en presencia de grandes personajes (políticos, militares, religiosos). Instrucciones sobre cómo elegir al maestro adecuado y cómo servirlo. Además, otras máximas enseñan la manera correcta de ser un líder a través de la apertura y la bondad, y que la codicia es la base de todo mal, y debe protegerse contra ella, y que la generosidad hacia la familia y los amigos es digna de elogio.
Confucio (551-479 a. C.) fue el intelectual y filósofo chino cuyas obras enfatizaron la moralidad personal y gubernamental , la corrección de las relaciones sociales, la búsqueda de la justicia en los tratos personales y la sinceridad en todas las relaciones personales.
Baldassare Castiglione (1478-1529), conde de Casatico, fue un cortesano y diplomático italiano , soldado y autor de El libro del cortesano (1528), un ejemplar libro de cortesía que trata sobre cuestiones de etiqueta y moralidad del cortesano durante el Renacimiento italiano .
Luis XIV (1638-1715), rey de Francia, utilizó una etiqueta codificada para domesticar a la nobleza francesa y afirmar su supremacía como monarca absoluto de Francia. En consecuencia, la ceremonia de la corte real impresionó favorablemente a los dignatarios extranjeros que el rey recibió en la sede del gobierno francés, el Palacio de Versalles , al suroeste de París. [3]
Cortesía
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En el siglo XVIII, durante el Siglo de las Luces , la adopción de la etiqueta fue un proceso consciente de adquirir las convenciones de la cortesía y los comportamientos normativos (encanto, modales, comportamiento) que identificaban simbólicamente a la persona como un miembro gentil de la alta sociedad. clase. Para identificarse con la élite social, la clase media ascendente y la burguesía adoptaron los comportamientos y las preferencias artísticas de la clase alta . Con ese fin, las personas socialmente ambiciosas de las clases medias se ocuparon de aprender, conocer y practicar las reglas de la etiqueta social, como las artes de la vestimenta elegante y la conversación amable, cuándo mostrar emoción y cortesía con y hacia las mujeres. [4]
A principios del siglo XVIII, Anthony Ashley-Cooper, tercer conde de Shaftesbury , escribió ensayos influyentes que definían la cortesía como el arte de ser agradable en compañía; y discutió la función y la naturaleza de la cortesía en el discurso social de una sociedad comercial:
La 'cortesía' puede definirse como un manejo hábil de nuestras palabras y acciones, mediante el cual hacemos que otras personas tengan una mejor opinión de nosotros y de ellos mismos. [5]
Las publicaciones periódicas, como The Spectator , una publicación diaria fundada en 1711 por Joseph Addison y Richard Steele , aconsejaban regularmente a sus lectores sobre la etiqueta que se requiere de un caballero , un hombre de buena y cortés conducta; su objetivo editorial declarado era "animar la moralidad con ingenio y templar el ingenio con la moralidad ... sacar la filosofía de los armarios y bibliotecas, escuelas y universidades, habitar en clubes y asambleas, en mesas de té y cafés"; Con ese fin, los editores publicaron artículos escritos por autores educados, que proporcionaron temas para una conversación civilizada y consejos sobre los modales necesarios para llevar una conversación cortés y para gestionar las interacciones sociales. [6]
En las colonias americanas, Benjamin Franklin y George Washington escribieron códigos de conducta para jóvenes caballeros. La inmensa popularidad de las columnas de consejos y los libros de Letitia Baldrige y Miss Manners muestra la actualidad de este tema. Incluso más recientemente, el auge de Internet ha requerido la adaptación de las reglas de conducta existentes para crear Netiquette, que rige la redacción del correo electrónico, las reglas para participar en un foro en línea, etc.
Conceptualmente aliada a la etiqueta está la noción de civismo (interacción social caracterizada por un debate sobrio y razonado) que para hombres y mujeres socialmente ambiciosos también se convirtió en una cualidad personal importante para el progreso social. [7] En el evento, los clubes de caballeros , como el Harrington's Rota Club, publicaron una etiqueta interna que codificaba la cortesía que se esperaba de los miembros. Además de The Spectator , otros periódicos buscaban infundir cortesía en las conversaciones de los cafés ingleses, los editores de The Tatler fueron explícitos en que su propósito era la reforma de las costumbres y la moral inglesas; para esos fines, la etiqueta se presentó como la virtud de la moralidad y un código de conducta. [8]
A mediados del siglo XVIII, el primer uso moderno de la etiqueta en inglés (las reglas convencionales de comportamiento personal en la sociedad educada) fue realizado por Philip Stanhope, cuarto conde de Chesterfield , en el libro Letters to His Son on the Art of Becoming a Man. of the World and a Gentleman (1774), [9] una correspondencia de más de 400 cartas escritas desde 1737 hasta la muerte de su hijo, en 1768; la mayoría de las cartas eran instructivas y se referían a temas variados que un caballero mundano debería conocer. [10] Las cartas fueron publicadas por primera vez en 1774, por Eugenia Stanhope , la viuda del diplomático Philip Stanhope , el hijo bastardo de Chesterfield. A lo largo de la correspondencia, Chesterfield se esforzó por desvincular la cuestión de los modales sociales de la moralidad convencional , con observaciones perspicaces que le argumentan pragmáticamente a Philip que el dominio de la etiqueta era un medio importante para el progreso social, para un hombre como él. El elegante estilo literario de escritura de Chesterfield personificó la moderación emocional característica de las relaciones sociales educadas en la sociedad del siglo XVIII:
Deseo de todo corazón que se te vea sonreír a menudo, pero que nunca te escuchen reír mientras vives. La risa frecuente y fuerte es la característica de la locura y los malos modales; es la manera en que la turba expresa su estúpida alegría por las estupideces; y lo llaman ser alegre. En mi mente no hay nada tan antiliberal y tan mal educado como una risa audible. No tengo una disposición melancólica ni cínica, y estoy tan dispuesto y tan dispuesto a complacerme como cualquiera; pero estoy seguro de que desde que he aprovechado al máximo mi razón, nadie me ha oído reír jamás.
En el siglo XIX, la etiqueta de la era victoriana (1837-1901) se había convertido en un complicado sistema de comportamientos codificados, que gobernaba la gama de modales en la sociedad, desde el lenguaje, el estilo y el método adecuados para escribir cartas, hasta el uso correcto de los cubiertos en mesa, ya la minuciosa regulación de las relaciones sociales e interacciones personales entre hombres y mujeres y entre las clases sociales. [11]
Modales
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Perspectivas sociológicas
En una sociedad, los modales se describen como buenos o malos modales para indicarle a una persona si su comportamiento es aceptable o no para el grupo cultural. Como tal, los modales permiten la ultrasocialidad y son parte integral del funcionamiento de las normas y convenciones sociales que se aplican informalmente a través de la autorregulación personal en la vida pública y en la vida privada. Las perspectivas de la sociología indican que los modales son un medio para que hombres y mujeres muestren su estatus social y un medio para demarcar, observar y mantener los límites de la identidad social y de la clase social . [12]
En The Civilizing Process (1939), el sociólogo Norbert Elias dijo que los modales surgieron como producto de la vida grupal y persisten como una forma de mantener el orden social. Esas costumbres proliferaron durante el Renacimiento en respuesta al desarrollo del "estado absoluto", la progresión de la vida en grupos pequeños a la vida en grupos grandes caracterizada por el poder centralizado del Estado. Que los rituales y modales asociados con la corte real de Inglaterra durante ese período estaban estrechamente vinculados al estatus social de una persona . Que los modales demuestren la posición de una persona dentro de una red social, y que los modales de una persona son un medio de negociación desde esa posición social. [13]
Desde la perspectiva de la salud pública , en The Healthy Citizen (1996), Alana R. Petersen y Deborah Lupton dijeron que los modales ayudaron a disminuir las fronteras sociales que existían entre la esfera pública y la esfera privada de la vida de una persona, y así dieron ascender a "un yo altamente reflexivo, un yo que supervisa su comportamiento con el debido respeto por los demás con los que interactúa socialmente"; y que "el comportamiento público de los individuos llegó a significar su posición social; un medio para presentarse a sí mismos y evaluar a los demás, y por lo tanto el control del yo exterior era vital". [14]
Además, el sociólogo Pierre Bourdieu aplicó el concepto de habitus para comprender las funciones sociales de los modales. El habitus es el conjunto de actitudes mentales, hábitos personales y habilidades que posee una persona, sus disposiciones de carácter que no son ni autodeterminadas ni predeterminadas por el entorno externo, pero que son producidas y reproducidas por interacciones sociales. ; y se "inculcan a través de la experiencia y la enseñanza explícita"; sin embargo, tienden a funcionar en el nivel subconsciente . [15] Por lo tanto, es probable que los modales sean una parte central de las disposiciones que guían la capacidad de una persona para decidir sobre comportamientos socialmente compatibles. [dieciséis]
Perspectivas antropológicas
En Purity and Danger: An Analysis of Concepts of Pollution and Taboo (2003), la antropóloga Mary Douglas dijo que los modales únicos, los comportamientos sociales y los rituales grupales permiten que la cosmología local permanezca ordenada y libre de aquellas cosas que pueden contaminar o profanar el mundo. integridad de la cultura. Que las ideas de contaminación, corrupción y repugnancia están unidas a los márgenes de la conducta socialmente aceptable para restringir la conducta inaceptable y así mantener "las suposiciones por las que se controla la experiencia" dentro de la cultura. [17]
Perspectivas evolutivas
Al estudiar la expresión de emociones de humanos y animales, el naturalista Charles Darwin notó la universalidad de las expresiones faciales de disgusto y vergüenza entre los bebés y las personas ciegas, y concluyó que las respuestas emocionales de vergüenza y disgusto son comportamientos innatos. [18] La especialista en salud pública Valerie Curtis dijo que el desarrollo de las respuestas faciales era concomitante con el desarrollo de los modales, que son comportamientos con un papel evolutivo en la prevención de la transmisión de enfermedades , por lo que las personas que practican la higiene personal y la cortesía se beneficiarán más. de pertenencia a su grupo social, y así tener la mejor oportunidad de supervivencia biológica, a través de oportunidades para la reproducción . [19]
A partir del estudio de las bases evolutivas del prejuicio , los psicólogos sociales Catherine Cottrell y Steven Neuberg dijeron que las respuestas conductuales humanas a la " alteridad " podrían permitir la preservación de los modales y las normas sociales . [20] Que el sentimiento de "extranjería", que las personas experimentan en su primera interacción social con alguien de otra cultura, podría cumplir en parte una función evolutiva : "La vida en grupo lo rodea a uno con individuos [que son] capaces de dañar físicamente a los miembros del grupo. , para propagar enfermedades contagiosas, o para 'aprovecharse' de sus esfuerzos "; por lo tanto, un compromiso con la socialidad es un riesgo: "Si no se controlan amenazas como estas, los costos de la socialidad superarán rápidamente sus beneficios. Por lo tanto, para maximizar los beneficios de la" vida "del grupo, los miembros individuales del grupo deben estar en sintonía a las características o comportamientos de los demás ". [20]
Por lo tanto, se debe confiar en las personas que poseen los rasgos sociales comunes al grupo cultural, y las personas sin los rasgos sociales comunes deben ser desconfiados como "otros" y, por lo tanto, tratados con sospecha o excluidos del grupo. Esa presión de la exclusividad social, nacida del cambio hacia la vida comunitaria , excluyó a las personas que no cooperaban y a las personas con una higiene personal deficiente. La amenaza de exclusión social llevó a las personas a evitar comportamientos personales que pudieran avergonzar al grupo o provocar repulsión en el grupo. [21]
Para demostrar la transmisión de la conformidad social , los antropólogos Joseph Henrich y Robert Boyd desarrollaron un modelo de comportamiento que indica que los modales son un medio para mitigar las diferencias sociales, frenar los comportamientos personales indeseables y fomentar la cooperación dentro del grupo social. Que la selección natural ha favorecido la adquisición de mecanismos de aprendizaje transmitidos genéticamente, aumentando así las posibilidades de una persona de adquirir comportamientos adaptativos localmente: “Los seres humanos poseen una codificación neuronal en desarrollo confiable que los obliga a ambos a castigar a los individuos que violan las normas del grupo (creencias o prácticas comunes). ) y [para] castigar a las personas que no sancionen a los infractores de las normas ". [22]
Categorías
Los modales sociales se dividen en tres categorías: (i) modales de higiene , (ii) modales de cortesía y (iii) modales de norma cultural ; cada categoría explica un aspecto del papel funcional que desempeñan los modales en una sociedad. Las categorías de modales se basan en el resultado social del comportamiento, más que en la motivación personal del comportamiento. Como medio de gestión social, las reglas de etiqueta abarcan la mayoría de los aspectos de la interacción social humana; por lo tanto, una regla de etiqueta refleja un código ético subyacente y puede reflejar la moda y el estatus social de una persona . [21]
(i) Modales de higiene : son los modales que se refieren a evitar la transmisión de enfermedades y, por lo general, los padres los enseñan al niño mediante la disciplina de los padres, la aplicación positiva del comportamiento de la continencia de fluidos corporales (entrenamiento para ir al baño) y la evitación de y eliminación de vectores de enfermedades que ponen en riesgo la salud de los niños. En ese sentido, la sociedad espera que, en la edad adulta, los modales de higiene personal se conviertan en un comportamiento de segunda naturaleza, cuyas violaciones provocarán disgusto físico y moral .
(ii) Modales de cortesía : son los modales de autocontrol y comportamiento de buena fe, por los cuales una persona da prioridad a los intereses de otra persona, y prioridad a los intereses de un grupo sociocultural, para ser una persona de confianza. miembro de ese grupo. Los modales de cortesía maximizan los beneficios de la vida en grupo, regulando la naturaleza de las interacciones sociales; sin embargo, la realización de modales de cortesía ocasionalmente interfiere con la prevención de enfermedades transmisibles. Generalmente, los padres enseñan modales de cortesía de la misma manera que enseñan modales de higiene, pero el niño también aprende modales directamente (observando el comportamiento de otras personas en sus interacciones sociales) y mediante interacciones sociales imaginadas (a través de las funciones ejecutivas del cerebro). Un niño generalmente aprende modales de cortesía a una edad mayor que cuando estaba entrenado para ir al baño (se le enseñaron modales de higiene), porque aprender los modales de cortesía requiere que el niño sea consciente de sí mismo y consciente de la posición social , lo que luego facilita la comprensión de las violaciones. (accidental o deliberada) de cortesía social provocará la desaprobación de los compañeros dentro del grupo social.
(iii) Modales de normas culturales: son los modales de la cultura y la sociedad mediante los cuales una persona establece su identidad y su pertenencia a un grupo sociocultural determinado. Al observar y acatar las costumbres de la norma cultural, una persona delimita la identidad sociocultural y establece límites sociales, que luego identifican en quién confiar y en quién desconfiar como "el otro", que no es el yo. Los modales de las normas culturales se aprenden mediante la inculturación y la rutinización de "lo familiar", y mediante la exposición social a la " otredad cultural " de las personas identificadas como ajenas al grupo. Las transgresiones y el desprecio de las costumbres de las normas culturales generalmente resultan en la alienación social del transgresor. La naturaleza de los modales de la cultura-norma permite un alto nivel de variabilidad entre grupos, pero los modales suelen ser comunes a las personas que se identifican con el grupo sociocultural dado. [21]
Libros de cortesía
- siglo 16
El Libro del cortesano (1528), de Baldassare Castiglione , identifica los modales y la moral que necesitan los hombres y mujeres socialmente ambiciosos para triunfar en una corte real del Renacimiento italiano (s. XIV-XVII); como texto de etiqueta, The Courtier fue un influyente libro de cortesía en la Europa del siglo XVI.
Sobre los buenos modales para los muchachos (1530), de Erasmo de Rotterdam , instruye a los muchachos sobre los medios para convertirse en jóvenes; cómo caminar y hablar, hablar y actuar en compañía de adultos. Los consejos prácticos para adquirir la autoconciencia de los adultos incluyen explicaciones de los significados simbólicos, para los adultos, del lenguaje corporal de un niñocuando está inquieto y bostezando, rascándose y discutiendo. Al completar el plan de estudios de etiqueta de Erasmo, el niño ha aprendido que la cortesía es el objetivo de los buenos modales; la capacidad del adulto de 'ignorar fácilmente las faltas de los demás, pero evitar quedarse corto, usted mismo' al ser civilizado. [23]
- siglo 20
Etiqueta en la sociedad, en los negocios, en la política y en el hogar (1922), de Emily Post, documenta las "trivialidades" de la conducta deseable en la vida diaria y proporciona enfoques pragmáticos para la práctica de los buenos modales; la conducta social esperada y apropiada para los eventos de la vida, como un bautismo , una boda y un funeral . [24]
Como textos didácticos, los libros de etiqueta (las reglas convencionales de comportamiento personal en la sociedad educada) suelen incluir títulos explicativos, como The Ladies 'Book of Etiquette y Manual of Politeness: A Complete Hand Book for the Use of the Lady in Polite Society. (1860), de Florence Hartley; [25] Libro completo de etiqueta de Amy Vanderbilt (1957), de Amy Vanderbilt ; [26] Guía de Miss Manners para un comportamiento terriblemente correcto (1979), de Judith Martin ; [27] y Peas & Queues: The Minefield of Modern Manners (2013), de Sandi Toksvig , [28] presentan rangos de civilidad; comportamientos socialmente aceptables para sus respectivas épocas; sin embargo, cada autor advierte al lector que, para ser una persona de buenos modales, él y ella deben practicar los buenos modales en su vida pública y privada . Además, el ¡ Qué grosero! La serie de cómics aborda y discute las perspectivas de los adolescentes y las cuestiones de etiqueta, modales sociales y cortesía. [29]
Business
In commerce, the purpose of etiquette is to facilitate the social relations necessary for realising the business transactions of buying and selling goods and services; in particular, the social interactions among the workers, and between labour and management. Business etiquette varies by culture, such as the Chinese and Australian approaches to conflict resolution. The Chinese business philosophy is based upon guanxi (personal connections), whereby person-to-person negotiation resolves difficult matters, whereas Australian business philosophy relies upon attorneys-at-law to resolve business conflicts through legal mediation;[30] thus, adjusting to the etiquette and professional ethics of another culture is an element of culture shock for businesspeople.[31]
In 2011, etiquette trainers formed the Institute of Image Training and Testing International (IITTI) a non-profit organisation to train personnel departments in measuring and developing and teaching social skills to employees, by way of education in the rules of personal and business etiquette, in order to produce business workers who possess standardised manners for successfully conducting business with people from other cultures.[32] In the retail branch of commerce, the saying: "The customer is always right." summarises the profit-orientation of good manners, between the buyer and the seller of goods and services:
There are always two sides to the case, of course, and it is a credit to good manners that there is scarcely ever any friction in stores and shops of the first class. Salesmen and women are usually persons who are both patient and polite, and their customers are most often ladies in fact as well as "by courtesy." Between those before and those behind the counters, there has sprung up in many instances a relationship of mutual goodwill and friendliness. It is, in fact, only the woman who is afraid that someone may encroach upon her exceedingly insecure dignity, who shows neither courtesy nor consideration to any except those whom she considers it to her advantage to please. Emily Post Etiquette 1922
Ver también
Etiquette and language
Etiquette and letters
| Etiquette and society
| Worldwide etiquette
|
Referencias
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- ^ Norbert Elias, "The Civilizing Process", Oxford Blackwell Publishers, 1994
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Otras lecturas
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- Bryant, Jo (2008). Debrett's A–Z of Modern Manners. Debrett's Ltd. ISBN 978-1-870520-75-1.
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- Debrett's Correct Form. Debrett's Ltd. 2006. ISBN 1-870520-88-2.
- Farley, Thomas P. (September 2005). Town & Country Modern Manners: The Thinking Person's Guide to Social Graces. Hearst Books. p. 256. ISBN 1-58816-454-3.
- From Clueless to Class Act: Manners for the Modern Woman. Sterling. 2006. ISBN 9781402739767.
- From Clueless to Class Act: Manners for the Modern Man. Sterling. 2006. ISBN 9781402739750.
- Grace, Elaine (2010). The Must-Have Guide to Posh Nosh Table Manners (EBook). The Britiquette Series. p. 66.
- Grace, Elaine (2007). The Slightly Rude But Much Needed Guide to Social Grace & Good Manners (EBook). The Britiquette Series. p. 101.
- Johnson, Dorothea (1997). The Little Book of Etiquette. The Protocol School of Washington. Philadelphia: Running Press. p. 127. ISBN 978-0-7624-0009-6.
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- Smith, Deborah (2009). Socially Smart in 60 Seconds: Etiquette Do's and Don'ts for Personal and Professional Success. Peguesuse Publishers. ISBN 978-0-7369-2050-6.
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enlaces externos
- House of Protocol @houseofprotocol.com
- Modern Etiquette @modernetiquette.com
- Post, Emily (1922). Etiquette in Society, in Business, in Politics and at Home. Bartleby.com.