En marketing , la publicidad es la visibilidad o conciencia pública de cualquier producto , servicio u organización ( empresa , caridad , etc.). También puede referirse al movimiento de información desde su fuente al público en general , a menudo (pero no siempre) a través de los medios de comunicación . Los temas de publicidad incluyen personas de interés público , bienes y servicios , organizaciones y obras de arte o entretenimiento.
Un publicista es alguien que realiza publicidad, mientras que las relaciones públicas (PR) es la función de gestión estratégica que ayuda a una organización a establecer y mantener la comunicación con el público. Esto se puede hacer internamente, sin el uso de medios populares. Desde una perspectiva de marketing, la publicidad es un componente de la promoción y el marketing. Los otros elementos de la mezcla promocional son la publicidad , la promoción de ventas , el marketing directo y la venta personal .
En ocasiones, las organizaciones organizarán eventos diseñados para atraer la cobertura de los medios y, posteriormente, proporcionar publicidad positiva; estos eventos se conocen como trucos publicitarios .
Historia
La publicidad se origina en la palabra francesa publicité (publicidad) . [ cita requerida ] La publicidad como práctica se origina en el centro de París , donde las compras, el turismo y la industria del entretenimiento se encuentran con los medios impresos comercializados y una floreciente industria editorial . Entre la sociedad urbana, se difundieron a través de la publicidad escenarios de consumo y nuevas identidades consumidoras . La Maison Aubert dio forma a la disciplina emergente de la publicidad. En el París de principios del siglo XIX, los anuncios y las campañas publicitarias de artículos de consumo, como los chales de cachemira , y los minoristas como las perfumerías, pronto atrajeron la regulación de la colocación de flyposting . [1]
Las empresas estadounidenses del siglo XIX incluyeron no solo mensajes a favor de las ventas en su publicidad, sino también explicaciones, demostraciones y exageraciones. Los fabricantes de medicamentos y cosméticos patentados en los Estados Unidos describieron con frecuencia o incluso mostraron a los consumidores antes y después del uso del producto . The Blair Manufacturing Company se encontraba entre las empresas estadounidenses que anunciaban sus productos comparando a los consumidores anticuados que no usaban el producto anunciado con los clientes progresistas que sí lo hacían. Los cambios de antes y después se hicieron comunes en la publicidad a partir de 1910. [2] A principios del siglo XX, el estadounidense Albert Lasker , desarrolló el uso de la publicidad para apelar a la psicología de los consumidores. [3]
El economista contemporáneo Thorstein Veblen criticó el beneficio relativo de la publicidad. Argumentó que la vendibilidad no es una utilidad y que la publicidad "no tiene relación rastreable con ningún beneficio que la comunidad pueda obtener". Veblen calculó cuánto agregaban las campañas publicitarias de las empresas al precio que pagaban los consumidores. Argumentó que los gastos generales de publicidad de los productos farmacéuticos y cosméticos de venta libre eran más de la mitad del precio minorista. [4]
Relaciones públicas
A menudo se hace referencia a la publicidad como el resultado de las relaciones públicas , en términos de proporcionar información favorable a los medios de comunicación y a terceros; estos pueden incluir blogueros , medios de comunicación dominantes, así como formas de nuevos medios como podcasts . Esto se hace para proporcionar un mensaje a los consumidores sin tener que pagar por tiempo o espacio directo. Esto, a cambio, crea conciencia y logra una mayor credibilidad. Una vez distribuido el mensaje, el publicista a cargo de la información perderá el control de cómo se utiliza e interpreta el mensaje, a diferencia de cómo funciona en la publicidad. [5] Según Grunig, las relaciones públicas a menudo se reducen a publicidad. También afirma que la publicidad es una forma de actividad en la que debe asociarse con el esfuerzo de promoción de ventas de una empresa, con el fin de ayudar también a la publicidad y al arte de vender personal. [6] Kent también afirmó que hacer publicidad puede ayudar a atraer la atención al mismo tiempo que proporciona información sobre una organización específica o cliente individual y cualquier evento, actividad o atributo asociado con ellos. [7]
También se sabe que el uso de publicidad es un elemento estratégico importante y una herramienta promocional debido a su efecto de exposición intencional en un consumidor. Esto ayuda a que la publicidad obtenga una ventaja sobre otras formas de marketing, como la publicidad, [8] a menudo para aumentar la credibilidad. La publicidad favorable también se crea a través de la gestión de la reputación, en la que las organizaciones intentan esforzarse por controlar a través de la web. [9] Además, a pesar del hecho de que la publicidad, tanto buena como mala, puede ser beneficiosa para una organización, empresa o individuo, gran parte de ella se paga a pesar de las afirmaciones de que la publicidad a menudo es gratuita. [10]
Despite publicity being an influential benefit within the marketing sector, one disadvantage which highly affects publicity is the lack of ability in which publicity cannot be repeated, in comparison to paid advertising.[8]
Publicistas
A publicist is a person whose job is to generate and manage publicity for a company, product, public figure (especially a celebrity), or work such as a book, movie, or band. Though there are many aspects to a publicist's job, their main function is to persuade the news media to report about their client in the most positive way possible. Publicists identify newsworthy aspects of products and personalities to offer to media outlets as possible reportage ideas. A variant of this practice which relies on linking a brand to a breaking news story has been dubbed "newsjacking".[11] Publicists are also responsible for shaping reportage about their clients in a timely manner that fits within a media outlet's news cycle. They attempt to present a newsworthy story in a way that influences editorial coverage in a certain, usually positive, direction. This is what is generally referred to as spin.
A publicist generally serves as a bridge between a client and the public. Although day-to-day duties vary depending on what each clients needs consist of, the main focal point for a publicist is promotion. With regard to a crisis situation, publicists often attempt to use the situation as an opportunity to get their organization's or client's name into the media.[citation needed]
A press agent, or flack, is a professional publicist who acts on behalf of his or her client on all matters involving public relations. Press agents are typically employed by public personalities and organizations such as performers and businesses. A press agent will provide information to the media such as upcoming public events, interview opportunities, and promotional dates, and will work with the media in getting in touch with an appropriate client or resource. Press agents are occasionally required to act as "spin doctors, to put into the best light their clients' public actions. While press agents have traditionally worked with newspapers and television, they may also be conversant with newer media forms such as blogs and podcasts.
Professor Elizabeth L. Toth describes how press agents are willing to intrigue mainstream media and web blogs with “bad news” (celebrity drug addictions, divorces, scandals, sordid affairs etc.) in order to “sell” a story and help gain further coverage for their clients. This is supported by the press agentry/publicity model which is often used within the fashion, sporting, and entertainment industries, following the presumption that even bad news can be good publicity.[citation needed]
Publicidad negativa
Publicity can also create a negative effect for those being publicized. One of the most important factors in relation to influencing a consumer's buying decision is how a company, brand, or individual deals with negative publicity. Negative publicity may result in major loss of revenue or market shares within a business.[12] It can also play a part in damaging a consumer's perception of a brand or its products.[12][13] Negative publicity's high credibility and greater influence compared to other company-controlled communications play a part in the potential damage it may have on a corporate image. Crises involved with an organization may also result in negative publicity.[14]
Furthermore, negative publicity affects everything from the evaluation of a brand and product to the present. Often, when awareness of a company, brand, or individual is high, negative publicity is deemed to hurt possible sales. In contrast, companies, brands, and individuals who are not widely known may use the negative publicity in order to increase brand awareness among the public.[15]
The extensive range of media outlets, including both traditional and new media, provide opportunities for companies to market their products or services. This, however, restricts or reduces the ability to manage negative publicity, as their message may be spread across media outlets.[13] In order for organizations to try salvage any negative publicity surrounding their brand, corporate social responsibility (CSR) is one solution which can help protect the image of a company or help reverse the damage. Companies must adopt the CSR approach early for it to be effective, or potential risks such as falsified intentions may develop within a consumer's perception.[16]
Despite the damaging effect negative publicity may cause, negative publicity may not always have the expected effect.[15] There is a possibility that negative publicity may in fact gain more attention as opposed to positive publicity.[12] Regardless of the nature of negative publicity and its ability to turn most people away, any slight hint of negative publicity can in fact build interest amongst the consumer. As stated by Monga & John, negative publicity is not always harmful, and consumers whom identify a brand with strong attitudes are highly unlikely to be affected by the negative publicity formed.[13]
Ver también
- Earned media
- Photo op
- Publicity stunt
- Succès de scandale
- Viral marketing
Referencias
- ^ H Hazel Hahn (2009). Scenes of Parisian Modernity: Culture and Consumption in the Nineteenth Century. Springer. p. 8. ISBN 9780230101937.
- ^ Pamela Walker Laird (2001). Advertising Progress: American Business and the Rise of Consumer Marketing. JHU Press. p. 99. ISBN 9780801866456.
- ^ Wolfgang Saxon, "Emerson Foote, 85, Who Headed Large Advertising Agencies, Dies", The New York Times
- ^ David Reisman (2012). The Social Economics of Thorstein Veblen. Edward Elgar Publishing. p. 148. ISBN 9780857932198.
- ^ Mersham, G., Theunissen, P., & Peart, J. (2016). Public Relations and Communication Management: An Aotearoa/New Zealand Perspective. Auckland: Pearson.
- ^ Grunig, J. (1992). Excellence in public relations and communication management (pp. 263, 386). Hillsdale, N.J.: L. Erlbaum Associates.
- ^ Kent, M. (2011). Public Relations Writing (p. 15). Boston, Mass.: Allyn & Bacon.
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