Empresas Loblaw
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Loblaw Companies Limited
Loblaw-Companies-Logo.svg
EscribePúblico
Negociado comoTSX :  L
IndustriaVenta minorista
FundadoToronto , Ontario , Canadá (1956 ; hace 65 años ) ( 1956 )
SedeBrampton , Ontario, Canadá
Gente claveGalen Weston Jr. (presidente ejecutivo)
ProductosRopa
de cash & carry
Almacén Club de
Descuento tienda
hipermercado
Supercentre
Supertienda
supermercado
MarcasElección del presidente
Sin nombre
Joe Fresh
T&T Vida
exacta Seaquest Azami Theodre y Pringle Teddy's Choice




IngresosIncrementar$ 51,859 mil millones CAD (2020) [1]
Lngresos netos$ 1,131 mil millones CAD (2019) [1]
DueñoGeorge Weston Limited (47%; a partir de 2016) [2]
Número de empleadoscasi 200.000 (2019) [1]
SubsidiariasLoblaws
President's Choice Financial
Compradores Drug Mart
Valu-mart
Sin nombre
Real Canadian Superstore
Sin lujos
Sitio webwww.loblaw.ca

Loblaw Companies Limited es un minorista de alimentos canadiense , que abarca supermercados corporativos y de franquicia que operan bajo 22 marcas regionales y de segmentos de mercado (incluido Loblaws ), así como farmacias, banca y vestuario. [3] Loblaw opera un programa de marca privada que incluye comestibles y artículos para el hogar, ropa, productos para bebés, productos farmacéuticos, teléfonos celulares, mercadería general y servicios financieros. Las marcas de Loblaw incluyen President's Choice , No Name , Joe Fresh , Everyday Essentials para maquinaria de cocina, Red Rooster para comidas asiáticas, T&T, Exact, Life, Seaquest, Azami, Theodre & Pringle y Teddy's Choice. [4] Es el mayor minorista de alimentos canadiense.

La mayoría de los 136.000 empleados de tiempo completo y parcial de Loblaw son miembros de United Food and Commercial Workers , con la excepción de los trabajadores del Real Canadian Wholesale Club en Alberta, que son miembros de la Christian Labor Association of Canada .

Las divisiones regionales de distribución de alimentos de Loblaw incluyen Westfair Foods Ltd. en el oeste de Canadá y el norte de Ontario, National Grocers Co. Ltd. en Ontario, Provigo Inc. en Quebec y Atlantic Wholesalers Ltd. en el Atlántico canadiense.

Historia

"Vendemos por menos"

Loblaw Groceterias Limited, tienda No. 1, 2923 Dundas St. W., Toronto, Ontario, postal, c. 1919.

En 1919, los tenderos de Toronto Theodore Pringle Loblaw y J. Milton Cork abrieron la primera tienda Loblaw Groceterias inspirada en un concepto minorista nuevo y radicalmente diferente, a saber, el "autoservicio". [5] La tienda de comestibles tradicional brindaba un alto nivel de servicio personal, pero era una operación que requería mucha mano de obra. Por lo general, los clientes tenían que esperar mientras un empleado recogía artículos de detrás de un mostrador. Otros productos, como el azúcar y la harina, tenían que pesarse individualmente y luego el pedido se contaba a mano y se agregaba a la cuenta del cliente. La entrega a domicilio, por vagón, se incluía habitualmente de forma gratuita. Loblaw y Cork, amigos de la época en que ambos trabajaban como jóvenes dependientes en la tienda de abarrotes de la familia Cork, creían que podían reducir costes introduciendo el autoservicio.combinado con cash and carry . Si bien las tiendas de efectivo no eran nuevas, la idea de permitir a los clientes seleccionar su propia mercancía era un concepto nuevo. La pareja había oído hablar de la "tienda de autoservicio" de Piggly Wiggly en los Estados Unidos y viajaron a Memphis, Tennessee, para verla en funcionamiento de primera mano. [6] Con los clientes autorizados a navegar libremente, recoger sus propios productos y luego pagar en efectivo en un mostrador de caja central, sin crédito ni entrega a domicilio, los costos operativos se redujeron. Los dos salieron convencidos de que un estilo de operación similar podría funcionar en Canadá. Pero Loblaw tenía sus escépticos:

En los primeros días, cuando comencé con el negocio de cash and carry, me dijeron que no se podía hacer, pero mi argumento era que la gente de Toronto y Ontario agradecería la oportunidad de llevar sus comestibles a casa, siempre que pudiera ofrecerles más calidades a un precio mucho más bajo de lo que estaban acostumbrados a pagar. [7]

La primera tienda Loblaw Groceterias Co. abrió en 2923 Dundas St. W., Toronto, en junio de 1919. Meses más tarde, siguió una segunda ubicación, en 528 College Street. El nombre de 'groceterias' aparentemente se deriva de cafetería , un formato popular de restaurante de autoservicio. [8] Junto con el nombre de Loblaw, los puntos de venta presentaban grandes carteles de "Vendemos por menos" en sus escaparates. En el interior, las tiendas estaban limpias y bien iluminadas, con artículos perfectamente expuestos y claramente marcados:

Desde la entrada, se pasa por un torniquete que solo permite la salida. Justo adentro hay montones de canastas de mercado de las que el cliente se ayuda a sí mismo y procede en su búsqueda de alimentos a precios más bajos. En el frente, los estantes están llenos de productos embotellados y enlatados, cuyos nombres son palabras familiares, todas claramente etiquetadas con el precio. Más atrás, se encuentran tés, café, galletas y queso, todo envuelto y listo para llevar a casa ... La clienta, habiendo seleccionado sus compras, lleva su canasta a uno de los mostradores cerca del punto de salida. Aquí, sus compras se suman rápidamente en una máquina de sumar y ella recibe su comprobante. Mientras paga la cuenta, sus comestibles están cuidadosamente empaquetados en una bolsa más grande " [9].

Si bien los productos eran limitados y las carnes frescas excluidas en gran medida de las primeras tiendas, las ventas demostraron ser fuertes. Dentro de sus primeros 5 meses de operación, la segunda ubicación de la cadena había expandido su sala de ventas a esa parte de la tienda normalmente reservada para almacenamiento. A pesar del éxito del nuevo formato de tienda de comestibles, Cork no sintió que las tiendas de abarrotes tradicionales de servicio completo estuvieran en peligro de quebrar, ya que muchos clientes aún valoraban la extensión del crédito, el servicio individual y la entrega a domicilio. Un año después, otro tendero de Toronto, CB Shields, se unió a Loblaw y Cork. [10]

Loblaw Groceterias Co. Limited store, College St. y Palmerston Blvd., Toronto, postal, ca. 1923

Además de ser un defensor del autoservicio, Loblaw también creía firmemente en "el principio fundamentalmente sólido del sistema de cadenas de tiendas" [11] y su capacidad para ofrecer mejores precios y calidad superior a través de su poder adquisitivo. Tres años después de la apertura de la primera tienda, había nueve supermercados en todo Toronto. [12] La compañía también se había expandido a los Estados Unidos con los puntos de venta de Loblaw Groceterias Inc. en Buffalo, Nueva York.

En 1928, con 69 tiendas en todo Ontario, la compañía inauguró su nueva oficina central y almacén de última generación en las calles Fleet y Bathurst, a lo largo de la actual Lake Shore Blvd, en Toronto. Con un costo de 1,25 millones de dólares, el almacén de Loblaw fue comparado con un "templo del comercio" y aclamado como un modelo de eficiencia. [13] Un informe de un periódico lo describió como "el edificio de almacén más moderno de su tipo en el dominio". [14] El almacén, que servía como centro de distribución y depósito de fabricación, incluía un muelle de carga interior que podía albergar simultáneamente ocho vagones de carga ferroviarios y 23 camiones grandes. Contaba con su propio tranvía eléctrico, cuatro hornos gigantes para hornear una tonelada de pastel y media tonelada de galletas al día, enormes tambores para mezclar té, 22 mil pies de tuberías llenas de amoníaco para refrigeración y un sistema de tubos neumáticos para enviando mensajes de un departamento a otro. Se instalaría un sistema de tabulación de "tarjetas perforadas", precursor de la computadora actual, para rastrear el inventario como el primero de su tipo en la industria de comestibles canadiense. [15] Para los empleados de Loblaw, el almacén incluía comodidades como pistas de bolos y una sala de billar, además de un auditorio para realizar obras de teatro. Ese mismo año, la empresa estadounidense se expandió más allá del estado de Nueva York con la apertura de establecimientos en Chicago, Illinois. [13]

Depresión y guerra

En octubre de 1929, la rápida expansión de Loblaw Groceterias había atraído la atención del competidor Dominion Stores Limited, otra cadena de tiendas de alimentos con sede en Toronto. En una carta a sus accionistas, la administración de Dominion presentó un plan para comprar una participación mayoritaria en Loblaw, financiada por una oferta de acciones preferentes. [16] Semanas más tarde, sin embargo, los mercados de valores de todo el mundo colapsaron y la adquisición propuesta nunca se llevó a cabo. [6] A pesar del inicio de la Gran Depresión, Loblaw continuó expandiéndose, aunque a un ritmo más lento. En 1930, la cadena se jactaba de tener 97 "Groceterias impecablemente limpias" en Ontario. [17]Para 1936, ese número había aumentado a 111, pero los informes de prensa indicaron que la compañía había reducido una mayor expansión para aumentar el alcance de sus ofertas de productos en los puntos de venta existentes de la cadena. Mientras tanto, la compañía se retiró parcialmente del mercado estadounidense con la venta de sus 77 tiendas Loblaw Groceterias Inc. en Chicago, Illinois, a Jewel Tea Company. Las tiendas nunca habían obtenido ganancias, aunque en gran parte se habían revertido en el momento de la venta. La compañía retuvo sus 50 tiendas en Buffalo, Nueva York, que eran operaciones rentables. [18]

En 1933, el cofundador de la compañía, Theodore Pringle Loblaw, murió repentinamente por complicaciones de una cirugía menor. Elogiado como "el príncipe mercader" [19] por la prensa, Loblaw fue recordado no solo por sus logros en los negocios, sino también por su convicción religiosa y su filantropía personal que benefició a organizaciones benéficas locales como los Kiwanis Boys Clubs de Toronto y el Stevenson Memorial Hospital of su ciudad natal de Alliston, Ontario. [20] Después de la muerte de Loblaw, el cofundador John Milton Cork (1870-1957) se hizo cargo de la empresa.

A principios de la década de 1930, Loblaw Groceterias comenzó a convertir muchos de sus puntos de venta en "Market Stores" que presentaban por primera vez departamentos de carne y productos agrícolas de servicio completo. Anteriormente excluidos debido al formato de 'autoservicio' de la cadena y la necesidad de cortar carnes y pesar los productos, los nuevos departamentos resultaron populares entre los clientes. Para 1936, más de la mitad de todas las ubicaciones de Ontario se habían convertido al nuevo formato que expandía las ventas "sin un aumento correspondiente en los gastos generales de la tienda". [21]La compañía también comenzó a actualizar la apariencia de sus tiendas a un aspecto nuevo, moderno y aerodinámico. En términos de marca, aunque la cadena a menudo se promocionaba como "Loblaw's" en los anuncios de los periódicos, no fue hasta 1939 que los primeros letreros de "Loblaw" aparecieron en las fachadas de las tiendas, reemplazando a los letreros de Loblaw Groceterias Co. Limited. Además de los nuevos departamentos de carne y productos agrícolas, también se presentaron secciones de alimentos congelados, una novedad en Canadá. Loblaw también comenzó a introducir otras comodidades modernas, como puertas automáticas de "ojo electrónico" y sistemas de ventilación mecánica para la comodidad de los compradores. [22]

Expansión de posguerra

La construcción de tiendas, detenida durante la Segunda Guerra Mundial, se reanudó a fines de la década de 1940 cuando Loblaw emprendió un programa de "expansión y modernización".

Los estacionamientos, un fenómeno nuevo para la cadena, se convirtieron en un componente de diseño importante de los "supermercados" de la empresa en la era de la posguerra. En particular, Loblaw promocionó sus nuevas "tiendas de entrada y salida traseras", con mostradores de pago en la parte trasera que permitían a los compradores, cada vez más motorizados y suburbanos, acceder directamente a sus automóviles. Otras modernizaciones incluyeron aire acondicionado "refrigerado saludablemente", introducido por Loblaw en 1949, la primera cadena de supermercados canadiense en hacerlo.[23] A pesar de tales innovaciones, la cadena seguía escuchando sus raíces minoristas con referencias a la naturaleza de "autoservicio" de sus departamentos de frutas, verduras y carnes. [24]

Garfield Weston

En 1947, se produjo un cambio importante en la propiedad corporativa con la compra de 100,000 acciones Clase B de Loblaw Groceterias Co. Limited por el industrial canadiense W. Garfield Weston . [25] Weston, presidente de George Weston Limited, cuyos intereses incluían panadería, venta al por mayor de comestibles y fabricación de papel, adquirió el bloque de acciones con derecho a voto del cofundador de Loblaw, J. Milton Cork. Aunque la compra de acciones no representó el control mayoritario de Loblaw, Weston pudo hacer que su viejo amigo y colega George C. Metcalf fuera nombrado miembro de la junta directiva, así como vicepresidente y director general. En 1953, sin embargo, Garfield Weston se había asegurado el control mayoritario a través de la empresa matriz George Weston Limited [26]y Metcalf fue nombrado presidente de Loblaw Groceterias. [27] Con Weston en control, siguió un programa de rápida expansión, particularmente a través de adquisiciones, cuando la compañía extendió sus participaciones más allá de Ontario hacia otras regiones de Canadá y los Estados Unidos.

Loblaw Companies Limited

En 1953, Loblaw Groceterias adquirió el control mayoritario de Loblaw Inc., la antigua sucursal estadounidense de la empresa con tiendas en el estado de Nueva York, Pensilvania y Ohio, mediante la compra de acciones de George Weston Limited. [28] Ese mismo año, Loblaw también compró la cadena Power Supermarkets de Toronto. Sin embargo, más notable fue su decisión de tomar una participación del 25 por ciento en National Tea Co., con sede en Chicago ., una importante cadena de supermercados con unas 750 tiendas en doce estados, tres años después. Con una gama cada vez mayor de activos minoristas, Loblaw Companies Limited se incorporó en 1956 como sociedad de cartera de Loblaw Groceterias y las participaciones recientemente adquiridas al sur de la frontera. Ese mismo año, Loblaw también anunció un nuevo impulso importante en el oeste de Canadá con 32 supermercados programados para la construcción. [29] Siguieron otras adquisiciones, incluidas Atlantic Wholesalers en Maritimes con sus puntos de venta asociados. En su apogeo, Loblaw Companies Limited representaría el tercer minorista de comestibles más grande de América del Norte.

A pesar de lo grande que había crecido Loblaw, la venta minorista de alimentos siguió siendo altamente competitiva y se introdujeron promociones especiales y programas de fidelización de clientes como una forma de atraer y retener a los consumidores. Durante la década de 1950, los obsequios de automóviles fueron un punto culminante popular de muchas grandes inauguraciones de nuevos supermercados Loblaws. En 1959, la empresa entró en la guerra de los sellos comerciales con sus propios Lucky Green Stamps. El presidente de Loblaw, George Metcalf, reunió a los gerentes de las tiendas en una reunión matutina en Toronto para hacer el anuncio sorpresa, informándoles que las estampillas, canjeables por regalos para el hogar, ya se habían entregado en sus tiendas. Si bien al principio fue bastante popular, el programa finalmente concluyó en 1967 cuando los clientes vieron cada vez más el comercio de sellos como una promoción costosa que se traducía en precios más altos en el mostrador de caja.[30]

Estancamiento

Durante la década de 1960, mientras Loblaw estableció un récord de ventas, las ganancias corporativas disminuyeron. [31] Una era de expansión agresiva había dado sus frutos en términos de crecimiento de los ingresos, pero aparentemente a expensas de la rentabilidad. A medida que los accionistas se quejaban de la falta de información de la empresa, los analistas frustrados, inseguros de la estructura corporativa o las participaciones, se volvieron cada vez más reacios a recomendar las acciones. Las reuniones anuales de Loblaw eran más conocidas por su distribución de galletas, pasteles y comestibles que por la información sobre el desempeño operativo. [32] Mientras George Metcalf seguía siendo director de Loblaw Companies Limited, el presidente W. Garfield Weston comenzó a realizar cambios en los rangos de altos ejecutivos, incluido el nombramiento de Leon Weinstein, ex director e hijo de los fundadores de Power Supermarkets, como presidente de Loblaw Groceterias Co. Limited de 1968 a 1970. [33] Weinstein pronto indicó su intención de "dejar de regalar canastas de comestibles en las reuniones anuales de accionistas y tratar de aumentar los dividendos". [34] Para saber qué pensaban los compradores de Loblaws sobre la cadena, Weinstein introdujo un cuestionario en su membrete personal, "pidiendo a los clientes que marcaran sus quejas", y recibió 65.000 respuestas, o tres veces el número esperado. [35]

A pesar de los intentos de manejar los problemas operativos, Loblaws todavía se percibía como una "cadena de supermercados en problemas". [30] Mientras tanto, las ganancias antes de impuestos de Loblaw Companies Limited disminuyeron de $ 45,6 millones en 1966 a $ 18,6 millones en 1971, "y luego desaparecieron por completo". [36] A finales de la década de 1960, la empresa había comenzado a vender activos. Entre 1968 y 1974, Loblaw vendió 164 millones de dólares en participaciones a la empresa matriz George Weston Limited en una aparente extensión de "asistencia financiera". [37] Sin embargo, Loblaw continuó haciendo adquisiciones. En 1969, compró una participación mayoritaria en Sayvette., una cadena de tiendas departamentales de descuento con sede en Toronto que pierde dinero y pasó a gastar $ 8,7 millones para adquirir el 100 por ciento de la propiedad. Pero a medida que la competencia se intensificaba, las pérdidas aumentaron y las tiendas se cerraron. La última Sayvette cerró sus puertas a finales de 1977. [38]

Reinventando Loblaws

Artículo principal: Loblaws
Consumidores comprando en Loblaws
Ubicación de Loblaws en Bayview Village , Toronto

A principios de los años 70, Loblaw estaba luchando bajo el peso de demasiada deuda con millones de dólares en obligaciones financieras que vencen en los próximos años. Al mismo tiempo, sus tiendas necesitaban urgentemente una renovación y las ventas estaban prácticamente en caída libre. En un año, la participación de la empresa en el crucial mercado de Ontario se había reducido a la mitad como resultado de las guerras de precios entre las principales cadenas. Al sur de la frontera, las cosas se veían algo mejor, pero solo en la superficie, con muchos de los supermercados de la compañía en las grandes ciudades del centro de Estados Unidos en declive. Un estudio de la comisión real canadiense años más tarde señaló "la incapacidad de la empresa para gastar fondos suficientes en la renovación de sus supermercados existentes y la apertura de otros nuevos", además de una política de dividendoseso no podría justificarse sobre la base de los ingresos. [37] Loblaw también se vio limitado por varios acuerdos financieros. En particular, los acuerdos denominados de "arrendamiento con arrendamiento posterior" le impidieron efectivamente cerrar muchos de sus establecimientos más pequeños que perdían dinero. Para empeorar las cosas, la alta dirección a menudo se mostraba reacia o intransigente a la hora de realizar cambios operativos. Ante la posible quiebra de Loblaws, Garfield Weston pidió a su hijo menor, W. Galen Weston, un exitoso empresario y minorista por derecho propio, para observar de cerca la cadena para ver si se podía salvar. En febrero de 1972, Galen Weston fue nombrado director ejecutivo de Loblaw Companies Limited. Con el financiamiento asegurado a través de un holding familiar que liberó a Loblaw de sus contratos de arrendamiento posterior, Weston comenzó a racionalizar las operaciones, cerrando docenas de tiendas no rentables y remodelando las que quedaban. "Como cadena de 200 tiendas, no teníamos muy buen aspecto. Como cadena de 100 tiendas, nos veíamos realmente bien". [39] Además de decenas de cierres de tiendas, se consolidaron las operaciones de almacén y se construyeron nuevos centros de distribución.

A continuación, Galen Weston trajo al diseñador de Toronto Don Watt . Conocido por el empaquetado de sus productos innovadores y el uso de la fotografía, Watt propuso un cambio de imagen completo de la imagen corporativa y el espacio comercial de Loblaw. Aunque Watt tenía poca experiencia en el diseño de supermercados, Weston le dio el visto bueno para remodelar una de las tiendas. Weston supuestamente le dijo a Watt que "Loblaws está en tal problema que si no funciona, no importa. Si funciona, bien". [40]Con un presupuesto de solo $ 30,000, las renovaciones se llevaron a cabo por la noche para que la tienda pudiera permanecer abierta durante el día. Junto con un rediseño completo por dentro y por fuera, que incluyó nuevos colores y un nuevo logotipo repetido de 'L' Loblaws, Watt realizó cambios en el diseño tradicional de la tienda de comestibles. Duplicó el espacio del piso del departamento de frutas y verduras y lo trasladó de la parte trasera de la tienda al frente. También introdujo nuevos elementos de diseño, como contenedores móviles y grandes ampliaciones de fotografías de frutas, verduras y carnes frescas para transmitir gráficamente calidad y frescura. Paneles de madera cubiertos sobre paredes viejas y espejos rotos para darle al interior una sensación fresca y contemporánea. Durante los primeros meses de la remodelación, las ventas aumentaron un 60 por ciento. [40]

Mientras tanto, en el aspecto promocional, se lanzó una nueva campaña publicitaria que contó con el actor canadiense William Shatner de Star Trek.fama. A los televidentes se les dijo que, "Más que el precio es correcto ... pero por Dios, el precio es correcto". Otros cambios involucraron la introducción de técnicas administrativas básicas, como declaraciones de pérdidas y ganancias a nivel de tienda. Pero a medida que la empresa recuperó poco a poco su participación en el mercado de Ontario, comenzó a sangrar con tinta roja en lo que respecta a sus operaciones en EE. UU. Y, en particular, a su cadena nacional de supermercados. La empresa inició un programa similar de racionalización y renovación que provocó el cierre de cientos de tiendas y la remodelación de otras. En 1976, Loblaw suspendió el dividendo de sus acciones Clase A y B, ya que la gerencia citó "grandes pérdidas extraordinarias anticipadas" para fin de año. La compañía también vendió su División de Supermercados Nacionales de Chicago, comprada por A&P, después de continuas pérdidas. En Canadá, Nabob Foods Limited también se vendió. Mientras tanto, la matriz George Weston Limited inyectó $ 29 millones adicionales en Loblaw mediante la compra de acciones en tesorería. [41] A finales de la década, a través de la racionalización de sus tiendas minoristas y varios negocios, Loblaw Companies Limited, así como George Weston Limited, habían vuelto a la rentabilidad. Una revista de negocios canadiense describió lo que W. Galen Weston y su equipo habían logrado como una saga clásica de cambio de rumbo:

Después de 10 años de reorganización despiadada y dolorosa, que involucró desinversiones, adquisiciones y cierres masivos de tiendas, él y su equipo han transformado el grupo Weston-Loblaw en una empresa esbelta, rentable, progresiva, racional y excelentemente administrada: un ganador y un líder mundial. en lo que sigue siendo un negocio peligroso y salvajemente competitivo. [36]

Para 2019, la estrategia de la compañía para aumentar las ventas de comestibles en línea estaba bien establecida. (Las tiendas Loblaw ofrecían entrega o recogida por parte del cliente de los pedidos realizados en línea). A pesar de las ventas limitadas en esta categoría, alrededor del 10% del mercado para todos los minoristas, la empresa continuó avanzando con el concepto. "Veo que en línea es más relevante y más importante para los clientes en el futuro. Por eso estamos enfocados en eso", dijo Greg Ramier, presidente de la división de mercado de Loblaw Cos., En una entrevista con el Toronto Star . [42]

Sin nombre y sin adornos

Artículo principal: No Frills (tienda de comestibles)
Sin lujos

Loblaw también se movió para rejuvenecer su propio programa de marcas de distribuidor mediante la asignación de millones de dólares al desarrollo de marcas en las tiendas. Además de los envases rediseñados, la empresa impuso estrictos estándares de control de calidad. El CEO W. Galen Weston observó que no tenía mucho sentido actualizar el empaque solo para que el consumidor descubriera que el producto en el interior, que había decepcionado en primer lugar, no era mejor que antes. Luego, en 1978, la compañía se unió al movimiento de genéricos con la introducción de 16 artículos " Sin nombre ", comercializados en envases simples de color negro y amarillo. La nueva línea fue fuertemente promocionada con ahorros anunciados de entre el 10 y el 40 por ciento. [43] En un momento de alta inflación y quejas de los consumidores sobre el aumento constante de los precios de los alimentos, No Name se hizo popular, con ventas que excedieron las propias proyecciones de la compañía, como señaló el presidente de Loblaws, Dave Nichol:

Desde que Loblaws presentó sus 16 productos sin nombre, ha vendido un millón de unidades con muchas compras repetidas. "Los proveedores de varios de estos productos no pueden satisfacer la demanda. En varios casos, hemos vendido en dos semanas y media lo que originalmente estimamos que serían nuestros requisitos anuales. [44]

Cuando un ejecutivo de la industria alimentaria de la competencia criticó a Nichol, y señaló la ironía de una fuerte publicidad de No Name cuando los genéricos generalmente no se anunciaban para mantener bajos los costos, Nichol señaló que Loblaw no había aumentado su presupuesto promocional, sino que simplemente había redirigido su dinero publicitario hacia la nueva línea. . Un año después, la cantidad de productos Sin nombre había aumentado a cien artículos diferentes y representaba el cinco por ciento de las ventas de Loblaws. [45]

A los pocos meses del lanzamiento de No Name, Loblaw abrió un prototipo de tienda No Frills en East York. También conocida como 'tienda de caja', dado que los artículos no se guardaban individualmente en estanterías, sino que se dejaban en sus cajas de cartón de envío, generalmente con la parte delantera cortada, la nueva tienda anunciaba "los precios generales más bajos de Toronto". Aunque los clientes tuvieron que empacar sus propios alimentos, traer sus propias bolsas o pagar 3 centavos cada uno, y lidiar con una selección limitada de solo 500 artículos, los compradores abarrotaron la tienda el día de la inauguración. [46] Los clientes renunciaron a otras comodidades estándar, como los departamentos de carnes o lácteos de servicio completo, ya que se habían eliminado las unidades de refrigeración para reducir costos. A pesar de la selección limitada y el servicio mínimo, la primera tienda No Frills resultó ser un éxito y en unos meses la empresa convirtió dos ubicaciones más de Loblaws al nuevo formato de gran descuento. [47]

Elección del presidente

Artículo principal: Elección del presidente

Si bien la línea original de No Name se promocionó como artículos básicos y cotidianos con ahorros considerables, Dave Nichol finalmente comenzó a experimentar con la línea de productos agregando artículos más exclusivos. Productos como Salsa Barbacoa Gourmet, Escargot y mermeladas importadas comenzaron a aparecer en el familiar empaque genérico amarillo y negro. Cuando se lanzó President's Blend Gourmet Coffee a tiempo para la Navidad de 1983, pronto se vendió más que cualquier otro artículo de comestibles en los estantes de Loblaws. Nichol llegó a la conclusión de que los consumidores querían subir al mercado y se tomó la decisión de desarrollar una línea completa de productos exclusivos con su propia marca de distribuidor. [48]

Siguiendo el modelo de la marca interna Marks & Spencer St. Michael, y promocionada como de calidad igual o mejor que las marcas nacionales competidoras por menos dinero, President's Choice fue respaldada personalmente por Nichol como presidente de Loblaw Supermarkets.

La introducción de la línea premium también coincidió con la llegada de un volante publicitario titulado "Informe de información privilegiada de Dave Nichol". Basado en un folleto de un supermercado de California llamado " Trader Joe's Insider's Report", [49] y conocido como "una mezcla de la revista Mad y Consumer Reports, consejos sobre comida y locura, envueltos en un formato de cómic" [50].el inserto resultó ser popular entre los hogares de Ontario. El volante también se convirtió en un vehículo publicitario importante para President's Choice, que llegó a promover exclusivamente. Uno de los primeros éxitos en el desarrollo de productos de Nichol fue President's Choice The Decadent Chocolate Chip Cookie, que tardó más de un año en desarrollarse. Nichol y su equipo insistieron en el uso de mantequilla real y el doble de chocolate por galleta que la marca nacional líder. Aunque The Decadent se vendió solo en el 17 por ciento de los supermercados canadienses, en comparación con el 98 por ciento de Chips Ahoy de Nabisco, "rápidamente se convirtió en la galleta más vendida de Canadá". [50]

Hipermercado

La década de 1980 también vio una mayor innovación en lo que respecta a los formatos de tienda. En el oeste de Canadá, Westfair Foods, una subsidiaria de Loblaw, inauguró su primera supertienda en Saskatoon, Saskatchewan, en 1979. Inaugurada bajo la bandera de SuperValu, más tarde fue rebautizada como Real Canadian Superstore. Siguiendo el modelo del hipermercado europeo , la "tienda combinada" incluía una gran selección de mercadería general, junto con un componente de supermercado completo.

Promocionado como un destino de "ventanilla única", la nueva supertienda tenía unas 30.000 SKU (unidades de almacenamiento), que se expandieron a 40.000 durante la próxima década. El nuevo formato no solo proporcionó economías de escala y permitió precios minoristas más bajos, sino que también significó que la administración podría construir tiendas en sus propios términos, en lugar de depender de la construcción de centros comerciales. Sudbury, Ontario vio el primer formato de Superstore en 1981 coincidiendo con la apertura del Sudbury Supermall.

En 1985, con nueve Real Canadian Superstores en el oeste de Canadá, Loblaw intentó duplicar su éxito en el este de Canadá con la apertura de su primera tienda combinada en Pickering, Ontario. Finalmente, se abrieron 13 supertiendas, cuatro veces el tamaño de un supermercado convencional, con aproximadamente un tercio del espacio dedicado a la mercadería general, en Ontario y las Marítimas. Las ventas, sin embargo, quedaron rezagadas. Para 1988, con las ganancias corporativas casi reducidas a la mitad, la compañía redujo el tamaño de ocho de las operaciones, en algunos casos cambiando los carteles de las tiendas y alquilando el espacio sobrante a otros minoristas. [51] "Si Loblaw Companies no hubiera sido propietaria de la propiedad inmobiliaria, las sanciones por conversión y subarrendamiento podrían haber resultado prohibitivas". [52]

Expansión

A mediados de la década de 1980, Loblaw Companies Limited se había convertido en el minorista de supermercados más grande de Canadá. Gran parte de ese éxito podría atribuirse a la eficacia del programa de "etiqueta de control" o de marca privada de la empresa. En el caso de President's Choice, una estrategia de gestión clave había sido crear una línea de productos únicos a precios competitivos, que no estaban disponibles en ningún otro lugar excepto en las tiendas Loblaw.

La compañía también comenzó a extender el mercado de la marca más allá de Canadá, haciendo incursiones internacionales y, en particular, en el altamente competitivo mercado estadounidense. A principios de la década de 1990, los productos de PC no solo estaban cada vez más disponibles en determinadas cadenas de supermercados regionales de EE. UU., Loblaw estaba suministrando al gigante minorista Wal-Mart , que comercializaba productos de President's Choice bajo la marca Sam's American Choice, más tarde abreviada a Sam's Choice, que lleva el nombre del fundador de la empresa Sam. Walton. Todo indicaba que el programa de etiquetas de control de Loblaw estaba comenzando a dar sus frutos al sur de la frontera:

President's Choice, la marca privada de lujo en los supermercados Loblaw, ha sido un éxito rotundo en los Estados Unidos y ha desencadenado una rebelión de consumidores y minoristas contra marcas nacionales muy publicitadas y, por lo tanto, caras. Sus productos han llegado a más de 1.200 tiendas en 34 estados. El acuerdo más importante es con Wal-Mart, que tuvo $ 73 mil millones en ventas en 1993. Dave Nichol, el hombre detrás de President's Choice, informa que el volumen de Wal-Mart en las líneas Sam's American Choice y Great Value, también desarrolladas por Loblaw's, subió 300 por ciento el año pasado. [53]

Mientras tanto, sin embargo, Wal-Mart había anunciado lo que los informes de los medios compararon con una "invasión de Canadá", es decir, la adquisición de 120 tiendas Woolco en todo el país. [53] Aunque a Wal-mart se le prohibió vender la línea de marca privada desarrollada por Loblaw en Canadá, los dos minoristas finalmente se separaron a medida que se convirtieron cada vez más en competidores en el mercado canadiense.

En noviembre de 1993, se anunció que Dave Nichol, quien durante la última década había estado tan estrechamente asociado con President's Choice en términos de promoción y desarrollo de productos, dejaría su puesto ejecutivo senior para convertirse en consultor de marca privada. Inicialmente, tanto él como Loblaw expresaron el deseo de continuar trabajando juntos, con Nichol permaneciendo en el papel de portavoz del PC. Pero a medida que Nichol avanzó con planes para desarrollar su propia marca Dave Nichol de productos de marca privada con Cott Corporation de Toronto, presumiblemente en competencia con President's Choice, la relación se deterioró. Nichol presentó un par de números más del Insider's Report de Dave Nichol, pero luego desapareció de la portada. La edición de noviembre de 1994 dejó caer su nombre para convertirse simplemente en The Insider's Report. [54] Si bien la cobertura mediática de la división Nichol / Loblaw había sido extensa, aparentemente tuvo poco o ningún impacto negativo en el valor de la marca. Los informes de noticias más tarde indicaron que Loblaw, después de Nichol, estaba experimentando ganancias corporativas más fuertes que nunca. [54]

A medida que Loblaw expandía sus operaciones en Canadá bajo una serie de banderas de tiendas regionales y de segmentos de mercado, a mediados de la década de 1990 se deshizo de la última de sus propiedades minoristas al sur de la frontera con la venta de los supermercados National en St. Louis y Nueva Orleans. En ese momento, el presidente de Loblaw, Richard Currie, reiteró el objetivo de la compañía de moverse estratégicamente, lo que incluía la salida de los mercados si el capital podía desplegarse mejor en otros lugares. Además, declaró la intención de la compañía de ingresar al mercado de Quebec. [55] En 1998, lo hizo con la compra de Provigo, la cadena de supermercados con sede en Quebec con cerca de 250 puntos de venta. [56] Para cumplir con las preocupaciones de la Oficina de Competencia, Loblaw vendió 47 tiendas Loeb en Ontario, adquiridas a través del acuerdo de Provigo, a Metro-Richelieu y acordó vender tiendas en otros ocho mercados. La adquisición de Provigo significó que Loblaw se había convertido en el minorista de alimentos líder en Quebec, con Metro en un cercano segundo lugar. Ese mismo año, Loblaw también realizó otra adquisición regional con la compra de la cadena de 80 tiendas Agora en el Atlántico canadiense. Mientras que otras cadenas alimentarias, como Oshawa Group, luchaban por obtener ganancias, Loblaw siguió agregando más tiendas y más metros cuadrados a través de adquisiciones y nuevas construcciones:

El presidente de Loblaw, Richard Currie, se ríe de la idea de que Canadá tiene demasiadas tiendas de comestibles. Hay mucho espacio en el piso, permite, pero nunca lo suficiente en los grandes, modernos, bien equipados y únicos supermercados que gustan a algunos canadienses. Loblaw sigue expandiendo su flota de 900 tiendas, agregando aproximadamente un 10 por ciento a su espacio de piso y ventas cada año, al tiempo que aumenta su margen de ganancia. [57]

1998 también vio a Loblaw convertirse en el primer minorista de alimentos canadiense en extender su combinación de productos al ámbito de la banca con el lanzamiento de President's Choice Financial. Promocionado como una forma muy básica de banca personal sin complicaciones y sin cargo, convenientemente ubicado donde realiza sus compras, los quioscos de PC Financial y los cajeros automáticos comenzaron a surgir en los supermercados de todo el país. Si bien Loblaw proporcionó la marca, el fin del servicio fue posible gracias a una asociación con el Canadian Imperial Bank of Commerce . [58] Loblaw también prometió un nuevo programa de lealtad que permitiría a los clientes canjear 'puntos' por comestibles gratuitos, que luego se convirtieron en "Puntos PC". [59] En un año, Loblaw tendría más de cien quioscos y cajeros automáticos de President's Choice Financial.

Reorganización de la gestión

Después de casi 25 años al frente de Loblaw Companies Limited, Richard J. Currie se retiró como presidente de la compañía en noviembre de 2000. John Lederer, un ejecutivo veterano de Loblaw, asumió el cargo principal. [60] Como presidente, Lederer avanzó con una serie de iniciativas estratégicas. Las funciones administrativas se consolidaron cuando se inauguró una nueva sede corporativa en Brampton, Ontario. Las operaciones de almacén se simplificaron con la apertura de nuevos centros de distribución a medida que la empresa actualizaba las instalaciones y la tecnología de la información. Y, una vez más, Loblaw hizo un esfuerzo por ofrecer más mercadería general en sus tiendas con la esperanza de convertirse más en un destino de compras de "ventanilla única" para los consumidores, todas medidas presuntamente diseñadas para combatir la amenaza que representa un "inminente incursión en Wal-Mart "[61] cuando el gigante minorista anunció la apertura de más Supercentros en Canadá. Pero a medida que se arraigaban los problemas de la cadena de suministro, los clientes comenzaron a quejarse de los estantes Loblaw vacíos y artículos agotados, mientras que los proveedores expresaron su frustración al coordinar las entregas a los centros de distribución. La mercancía general no vendida comenzó a acumularse en los almacenes. Mientras tanto, el personal clave, como los compradores de la empresa, había renunciado en lugar de trasladarse a la nueva sede corporativa. Loblaw comenzó a perder dinero, trimestre tras trimestre, y para fines del año fiscal 2005 la compañía había registrado su primera pérdida de fin de año en casi veinte años. [61]

En septiembre de 2006, John Lederer dimitió como presidente de Loblaw Companies Limited y W. Galen Weston dimitió como presidente de la junta. El hijo de Weston, Galen G. Weston , fue nombrado presidente ejecutivo, mientras que el ex director minorista de Canadian Tire, Mark Foote, se convirtió en presidente y Allan Leighton , un destacado ejecutivo del Reino Unido y asesor durante mucho tiempo del senior Weston, asumió el cargo de vicepresidente. Más tarde, Dalton Philips fue nombrado director de operaciones de Loblaw. La reacción a la reorganización de la administración fue mixta, con Richard Currie crítico con la medida, diciendo que era innecesaria, mientras que Dave Nichol expresó su frustración personal de que se necesitaron cinco trimestres de la disminución de las ganancias antes de que finalmente se tomara acción. [61]

Con el nuevo equipo de administración en su lugar, Loblaw completó una consulta de 100 días en la que los altos ejecutivos se reunieron con los gerentes de las tiendas y los empleados para escuchar sus inquietudes y quejas. Posteriormente, Weston introdujo una estrategia de "simplificar, innovar y crecer" diseñada para "arreglar lo básico" al reenfocar la atención de la empresa en la venta minorista de alimentos. También declaró públicamente que tomaría al menos tres años revertir las operaciones mientras la compañía continuaba resolviendo problemas en su cadena de suministro y mejorando los sistemas informáticos. A finales de 2007, Loblaw había vuelto a ser rentable.

Desde la partida de Dave Nichol una década y media antes, Loblaw había estado sin un portavoz para presentar sus marcas y supermercados. En 2007, en un cambio importante en el aspecto promocional, el presidente ejecutivo Galen Weston se convirtió en la nueva cara pública de la empresa y, en particular, de sus productos de marca privada en las tiendas. [62] Con la crisis financiera y la recesión de 2008, Loblaw comenzó a promover fuertemente no solo President's Choice sino también sus productos genéricos No Name como una alternativa económica a las marcas nacionales de mayor precio. En un comercial de televisión que recuerda a Nichol de la década de 1980, Weston presentó dos carritos de compras, uno lleno de artículos Sin nombre y el otro con marcas nacionales comparables para mostrar cómo los consumidores podrían ahorrar en sus facturas de comestibles. [63]

Joe Fresh

Artículo principal: Joe Fresh
Dentro de una tienda Joe Fresh.

Pero mientras la empresa seguía luchando con los problemas de la cadena de suministro y su retirada parcial de la mercancía general, una iniciativa en particular, en la categoría de productos no alimentarios, se mostraba bastante prometedora. En 2006, Loblaw y el diseñador de moda canadiense Joe Mimran se unieron para lanzar Joe Fresh .

Promocionada como ropa elegante pero muy asequible, la nueva línea se vende en los pasillos de los supermercados y las supertiendas. Las ventas de Joe Fresh pronto excedieron las propias proyecciones de la compañía y Loblaw comenzó a expandirse en ropa para niños, zapatos, lencería, productos de belleza y de baño. En 2010, se abrió la primera tienda independiente en Vancouver y Loblaw anunció planes para 20 puntos de venta en Canadá. Más recientemente, Loblaw dio a conocer una serie de tiendas temporales y permanentes Joe Fresh en la ciudad de Nueva York y la región circundante en lo que un ejecutivo de Loblaw describió como "un proyecto piloto". [64] Pero Mimran, el ex cofundador de Club Monaco, habló con menos cautela, imaginando 800 tiendas Joe Fresh en los Estados Unidos dentro de cinco años, con Asia y Europa como los próximos mercados internacionales lógicos para tomar la marca.[sesenta y cinco]

Medio ambiente

Bajo Weston, Loblaw reorientó sus esfuerzos en el área de responsabilidad social corporativa, y en particular en el medio ambiente, en la emisión de informes anuales de RSE. [66] Se lanzó una línea de productos VERDES más respetuosos con el medio ambiente (aunque muchos ambientalistas y consumidores preocupados los considerarían ejemplos de lavado verde). Weston apareció en comerciales de televisión para promocionar "la bolsa de compras más ecológica de Canadá", una bolsa de comestibles reutilizable hecha de un 85 por ciento de plástico reciclado posconsumo, diseñada para reducir la cantidad de bolsas desechables que terminan en los vertederos en mil millones al año. Loblaw también presentó una tienda insignia ambiental de bajo consumo y bajo consumo de energía en Scarborough, Ontario, y se convirtió en la primera cadena de supermercados canadiense en instalar una turbina eólica para suministrar electricidad renovable a una de sus tiendas.

En noviembre de 2008, Greenpeace alegó que Loblaw estaba vendiendo 14 de las 15 especies de peces en la "lista roja" de esa organización de aquellas consideradas como las más destructivamente cultivadas, y organizó protestas en algunos lugares del área de Toronto. [67] La empresa negó las acusaciones, [68] mientras que la exactitud de la propia lista roja ha sido cuestionada por los reguladores del gobierno de los Estados Unidos y por la industria pesquera. [69] Desde entonces, Loblaw se ha comprometido a obtener todos sus productos del mar de fuentes sostenibles para 2013, y ahora cuenta con varios productos certificados por el Marine Stewardship Council bajo su línea de productos President's Choice. [70]Las calificaciones de Greenpeace de las iniciativas de productos del mar de Loblaw han mejorado a lo largo de los años y ahora están por encima de todos los demás minoristas nacionales (y el segundo más alto de todos los minoristas clasificados), pero aún así se clasificaron como una calificación reprobatoria en su informe de 2010, en base a la ausencia de etiquetado que indique dónde o cómo se pescan o cultivan los mariscos, y la venta continua de algunas especies de la lista roja. [71]

T & T y Black Label

Tienda T & T Warden en Markham

En julio de 2009, Loblaw amplió su presencia en el mercado minorista étnico con la compra anunciada de T & T Supermarket Inc., la cadena de tiendas de alimentos asiáticos más grande de Canadá, por unos 225 millones de dólares, 191 millones de dólares en efectivo y el resto en acciones preferentes. Fundada en 1993, la cadena de 17 tiendas, con establecimientos en Columbia Británica, Alberta y Ontario, registró más de 500 millones de dólares en ventas anuales. La directora ejecutiva de T&T, Cindy Lee, señaló que algunos de los clientes del supermercado ya se referían a él como Asian Loblaws. [72]

Loblaw alquiló una galería de arte de vanguardia en Toronto como telón de fondo para el lanzamiento de su nueva línea de productos alimenticios gourmet "Black Label". Los artículos de lujo, comercializados bajo la marca President's Choice, se exhibieron a través de una cena a la que un chef famoso solo asistió por invitación. [73] Promocionados como "indulgencias asequibles", los productos varían en precio desde $ 1,99 a $ 24,99. "Desde la mermelada de tocino ahumado hasta el queso cheddar desmenuzable de ocho años y la jalea de frutas de cereza shiraz", la ecléctica gama está diseñada para competir con las tiendas especializadas. Aunque se le conoce como "PC Black Label", el nombre de la marca en realidad no aparece en ninguno de los artículos, y su empaque y fotografía en gran parte en blanco y negro son la pista principal de la identidad de la línea de productos:

"Se remonta a nuestro primer producto exitoso de marca controlada en un paquete amarillo y negro sin nombre. No fue hasta seis años después que pusimos" Sin nombre "en el empaque", dijo Ian Gordon, vicepresidente de Loblaw Brands Limited, explicado.

Loblaw ha publicado su propio libro de recetas. "The Epicurean's Companion" enumera una variedad ecléctica de platos preparados con productos Black Label que incluyen tostadas con mermelada de tocino y queso cheddar y champiñones glaseados porcini con panceta. [74]

Jardines de hojas de arce

Artículo principal: Maple Leaf Gardens
Loblaws en Maple Leaf Gardens

En 2004, Loblaw Companies compró Maple Leaf Gardens, un antiguo estadio de hockey en Toronto. En 2009, la compañía anunció un proyecto de $ 60 millones, en el que se asociaría con la Universidad de Ryerson para construir una tienda insignia Loblaws en su nivel del suelo, así como un complejo de atletismo de usos múltiples (el Mattamy Athletic Center ) para Ryerson en su parte superior. niveles, con canchas de voleibol y baloncesto, y una pista de hockey de tamaño completo. Estos planes se habían retrasado debido a preocupaciones financieras, las críticas sobre la compra por parte de los residentes y las condiciones impuestas por MLSE que prohíben al comprador usar indebidamente el edificio como un lugar deportivo competitivo. [75]

La ubicación, Loblaws en Maple Leaf Gardens, abrió sus puertas el 30 de noviembre de 2011; la tienda de 85,000 pies cuadrados presenta muchas características históricas y arquitectónicas de los antiguos jardines, incluido el lugar donde una vez estuvo el hielo central. También presenta obras de arte en honor a eventos y conciertos notables que se llevan a cabo en la arena, incluidos murales y una escultura de hoja de arce azul (en honor a los Toronto Maple Leafs ) construida desde sus asientos. La tienda también incluye una ubicación LCBO y una tienda Joe Fresh. [76] [77] [78] El presidente ejecutivo de Loblaw, Galen Weston, explicó que la tienda fue diseñada para "[reimaginar] el supermercado urbano". [79]

Propiedades de elección

Artículo principal: Choice Properties REIT

En diciembre de 2012, Loblaw anunció que escindiría la mayoría de sus propiedades inmobiliarias en un nuevo fideicomiso de inversión inmobiliaria que cotiza en bolsa . [80] La medida permitiría a Loblaw monetizar el valor de sus propiedades inmobiliarias, invertir en su negocio de abarrotes y aprovechar las ventajas fiscales de la estructura REIT. Las acciones de Loblaw aumentaron un 24% por la noticia. [80] El 5 de julio de 2013, el nuevo REIT, Choice Properties REIT, realizó una oferta pública inicial de $ 400 millones. [81]

Loblaw retuvo la propiedad mayoritaria de la nueva empresa. En febrero de 2018, Choice anunció que adquiriría Canadian Real Estate Investment Trust (CREIT), un REIT comercial diversificado, por $ 3.9 mil millones. [82]

Shoppers Drug Mart

Artículo principal: Shoppers Drug Mart
Shoppers Drug Mart

El 15 de julio de 2013, Loblaw anunció que adquiriría la cadena de farmacias más grande de Canadá, Shoppers Drug Mart, por CA $ 12,4 mil millones en efectivo y acciones. Galen G. Weston indicó la posibilidad de que las marcas de las tiendas de las dos cadenas aparezcan en las tiendas de la otra después de la fusión, y que la fusión le daría a Loblaw un mayor poder adquisitivo para productos de salud y bienestar. La fusión recibió la aprobación tanto de los accionistas como de la Oficina de Competencia , lo que permitió a Loblaw cerrar el trato el 28 de marzo de 2014. Shoppers Drug Mart y su administración continuarán trabajando como una división operativa separada de Loblaw Companies Limited. [83]

Después de la compra, el programa de lealtad de Shoppers Drug Mart Optimum se fusionó con el programa PC Plus de Loblaw para formar PC Optimum . [84]

Pancartas

Loblaw opera bajo muchas banderas en todo Canadá, para atraer a diferentes nichos pero también para presentar la ilusión de una mayor competencia. Si bien no es probable que la mayoría de estos carteles se abandonen en un futuro próximo, durante gran parte de la década de 2000, la empresa se centró en desarrollar el banner Real Canadian Superstore de gran formato , que está reemplazando gradualmente algunas ubicaciones de Loblaws y Zehrs en Ontario, como un rival nacional de Walmart Canadá .

Además, como parte de un acuerdo de 2006 con empleados sindicalizados en Ontario, Loblaw anunció que introduciría un nuevo formato de supermercado centrado en alimentos (originalmente llamado "Gran tienda de alimentos canadiense") para ubicaciones que no se hayan convertido al formato Superstore. Desde entonces, este formato se ha abierto bajo el nombre de "Loblaw Great Food". En total, se planeó convertir 44 tiendas existentes de Ontario al formato Superstore o Great Food entre 2006 y 2010, además de las nuevas construcciones y las Superstores existentes. [ cita requerida ]

Los banners se enumeran a continuación basándose principalmente en sus clasificaciones de formato de 2006 dentro de Loblaw, [85] aunque algunas ubicaciones individuales pueden no coincidir con el formato especificado.

Hipermercado

  • Atlantic Superstore ( The Maritimes )
  • Tiendas Dominion (Terranova)
  • Real Canadian Superstore ( Ontario , oeste de Canadá y Yukon )
  • Maxi ( Quebec )

"Buena comida"

  • Loblaws / Loblaw Great Food / Loblaws CityMarket ( Alberta , Columbia Británica y Sur de Ontario )
  • Provigo / Provigo Le Marché (Quebec; algunos con franquicia)
  • Supermercado T & T ( Columbia Británica ( Gran Vancouver ), Alberta (Calgary, Edmonton) y Ontario ( Gran Toronto , Ottawa )
  • Zehrs / Zehrs Great Food ( suroeste de Ontario , sur de Ontario central , centro de Ontario )

Principalmente franquiciado

  • SaveEasy ( Atlántico de Canadá )
  • Fortinos ( Hamilton , Toronto y los suburbios de Golden Horseshoe )
  • SuperValu (oeste de Canadá)
  • Compre Easy Foods (oeste de Canadá)
  • Lucky Dollar Foods (oeste de Canadá)
  • Tiendas de comida roja y blanca (Atlántico de Canadá)
  • Valu-mart (Ontario)
  • Freshmart (Ontario, Quebec , Nueva Escocia )
  • Su tendero independiente ( Atlántico de Canadá , Alberta , Columbia Británica , Territorios del Noroeste , Ontario , área de Ottawa , Saskatchewan y Yukon )

Gran descuento

  • Extra Foods (oeste de Canadá y Ontario; algunos con franquicia)
  • Maxi / Maxi & Cie (Quebec)
  • Sin lujos (nacional excepto Quebec y los territorios; franquiciado)

Venta al por mayor / Efectivo y transporte

  • Atlantic Cash & Carry (Atlántico de Canadá)
  • Entrepôts Presto (Quebec)
  • Club Entrepôt (Quebec - anteriormente Club Entrepôt Provigo )
  • NG Cash & Carry (Ontario) - asumió el antiguo estandarte de National Grocers Co.Ltd
  • Wholesale Club (Ontario, Canadá occidental y Nueva Escocia)

Espíritu

  • Licorería Real Canadiense (Alberta, Saskatchewan)

Banderas difuntas

  • Atlantic SuperValu (Atlántico de Canadá): operado por Atlantic Wholesalers de Loblaw en la década de 1990 y se convirtió en Atlantic Superstore
  • Ocupado-B (Ontario)
  • Econo-Mart (oeste de Canadá)
  • Gordon (Ontario)
  • OK Economy (oeste de Canadá, Ontario)
  • Mr Grocer (Ontario): tiendas Dominion renombradas y vendidas por A&P Canada a National Grocers ; nombre más tarde eliminado
  • Power (Ontario): comenzó como una tienda en Toronto en 1904 por Samuel y Sarah Weinstein y se vendió a Loblaws en 1953 y cambió su marca en 1972; [33]
  • Super Center (sur y suroeste de Ontario): tiendas convertidas a otras marcas de Loblaw y algunas vendidas
  • IGA (supermercados) (Atlántico de Canadá) renombrado como otros carteles de Loblaws

Marcas en tienda

Loblaw tiene una serie de productos y servicios comunes en muchas de sus tiendas, independientemente del banner. Éstos incluyen:

  • President's Choice , sin nombre y productos de marca privada de T&T
  • Farmacia DRUGStore y Farmacia Loblaw.
  • "Arriba en (nombre de la tienda)", una sala comunitaria / escuela de cocina. La escuela de cocina ofrece clases de cocina para niños, adultos y adolescentes. Además, el espacio de la sala comunitaria está disponible para alquilar, y las fiestas de cumpleaños de cocina completamente organizadas están disponibles para niños de 5 a 16 años.
  • Joe Fresh , una marca de ropa, accesorios y cosméticos
  • President's Choice Financial , un emisor de tarjetas de crédito Mastercard.
  • PC Optimum , un programa de recompensas diseñado para otorgar puntos en ofertas en línea a través de la aplicación PC Optimum y ofertas en la tienda que están disponibles en las tiendas.
  • PC Express , un programa de clic y recopilación en línea disponible en ciertas tiendas de banners de Loblaw.
  • J ± (papelería, pilas)
  • Jogi (accesorios deportivos)
  • Jet Set Go (accesorios de viaje)
  • Exacto (artículos de farmacia de venta libre)
  • vida (accesorios medicinales de venta libre)
  • Teddy's Choice (artículos para niños)
  • Theodre & Pringle (Optomeristas)

Petróleo

Loblaw anteriormente operaba estaciones de servicio ubicadas en el mismo lugar con 213 de sus tiendas, bajo marcas como Gas Bar , At The Pumps , À pleins gaz y Refuel . En 2017, Loblaw anunció que había vendido estas operaciones a Brookfield Business Partners por $ 540 millones. Posteriormente, las estaciones fueron rebautizadas como Mobil . [86] [87]

Gobierno corporativo

Los miembros actuales del Consejo de Administración de Loblaw Companies Limited son: Galen G. Weston (presidente ejecutivo), Stephen E. Bachand, Paul M. Beeston, Gordon AM Currie, Anthony S. Fell , Christiane Germain, Anthony R. Graham, John S. Lacey, Nancy HO Lockhart, Thomas C. O'Neil y John D. Wetmore. [88]

Controversias

En abril de 2019 se informó que el primer ministro Justin Trudeau otorgó a Loblaws una subvención federal de $ 12 millones de dólares canadienses para nuevas unidades de refrigeración en sus tiendas con el fin de acordar gastar $ 36 millones en actualizar sus refrigeradores a un modelo más ecológico. [89] Tanto Trudeau como la ministra de Medio Ambiente de Canadá, Catherine McKenna, fueron criticadas en abril de 2019 por permitir que $ 12 millones de dólares de los contribuyentes fueran a la segunda familia más rica de Canadá para nuevas instalaciones de refrigeradores. [90]Joanne Dobson y Meredith Logan, dos de los principales cabilderos de Loblaws, donaron miles de dólares al Partido Liberal de Canadá y organizaron eventos de recaudación de fondos para los liberales y la familia Trudeau. [91]

En enero de 2018, Loblaws participó en la fijación de precios del pan en Canadá , participando desde 2001 hasta 2015. [92] La empresa admitió su participación en el plan. [90] En respuesta a la fijación de precios, en enero de 2018, se ofreció a todos los consumidores la oportunidad de recibir una tarjeta de regalo de $ 25 por pan. Anteriormente, la compañía había estimado que se inscribirían entre 3 y 5 millones de canadienses. [93] Hubo algunas críticas a la política de Loblaws de exigir una identificación para las tarjetas de regalo, [94] que fue investigada por el comisionado de privacidad de Canadá [95] y resultó en protestas. [96]

También en 2018, se ordenó a Loblaws pagar impuestos atrasados ​​por $ 368 millones en relación con una subsidiaria bancaria en el Caribe. [90] Se trataba de una filial de Loblaws Inc. en Barbados que había pasado a denominarse Glenhuron Bank. [97] Loblaws tuvo ganancias netas de alrededor de $ 800 millones en 2018, [90] y ganancias de $ 3 mil millones. [98]

En agosto de 2019, la Corte Suprema de Canadá decidió que Loblaws no podía ser considerado responsable del desastre de la fábrica textil Rana Plaza que mató a 1.130 personas e hirió gravemente a otras 2.520 en Dhaka , Bangladesh . En ese momento, la fábrica de ropa tenía un contrato de plena competencia para fabricar artículos para la marca Joe Fresh de Loblaws. [99]

En enero de 2020, se informó que 800 empleados fueron despedidos en Quebec y Ontario en 2021 cuando Loblaws cambió a la distribución automatizada en dos de sus principales instalaciones. [100] En mayo de 2020, la franquicia declaró que volvería a abrir los mostradores de servicio en un futuro próximo, después de haber sido cerrados por la pandemia de COVID-19. [101] La compañía aumentó el salario de los empleados en marzo de 2020 por la pandemia de coronavirus, [102] aumentando los salarios en $ 2 por hora. [103] [104] El sindicato Unifor criticó a Loblaws por eliminar el aumento salarial pandémico en junio de 2020. [105] A pesar del crecimiento de los ingresos, en julio de 2020, Loblaws informó que las ganancias se redujeron debido a los gastos relacionados con la pandemia. [106]A partir del 1 de septiembre de 2020, se anunció que Loblaws y su empresa asociada Shoppers Drug Mart estaban ofreciendo pruebas asintomáticas de COVID-19 en todas sus farmacias. [107]

Ver también

  • Supermercados en Canadá

Referencias

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enlaces externos

  • Página web oficial
  • Robertstinnett.com: Historia de los supermercados nacionales
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