Nectar es un programa de tarjetas de fidelidad en el Reino Unido , administrado por Nectar 360 Ltd. El programa es el más grande del Reino Unido y comprende una serie de empresas asociadas, incluidas Sainsbury's , Esso y eBay . Se lanzó en 2002 con inicialmente cuatro empresas asociadas, y en 2010 había crecido hasta incluir más de 14 empresas y más de 400 minoristas en línea. Las empresas participantes cubren sectores que incluyen viajes, comercio minorista, finanzas y periódicos.
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Tipo | Sociedad de responsabilidad limitada |
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Industria | Venta minorista |
Fundado | 2002 |
Sede | 33 Holborn, Londres |
Gente clave | James Moir, director gerente |
Productos | Programa de fidelización |
Dueño | J Sainsbury plc |
Sitio web | www |
El esquema fue establecido por Loyalty Management Group, reemplazando los esquemas existentes de tres de las cuatro empresas de lanzamiento. Nectar fue comprado por el canadiense Groupe Aeroplan (ahora Aimia ) en 2007, [1] y comprado por Sainsbury's en 2018. [2]
Historia
El esquema Nectar se lanzó en 2002, fusionando los programas de lealtad existentes de Sainsbury's , BP y Barclaycard , e incluyendo Debenhams que no tenía un esquema existente. Fue dirigido por Loyalty Management Group, luego presidido por Sir Keith Mills , el fundador de Air Miles . [3] Robert Gierkink, quien anteriormente desempeñó un papel clave en la fundación y el lanzamiento de Air Miles Canada y Air Miles Netherlands, fue el CEO fundador. El equipo ejecutivo senior cofundador y los accionistas de gestión de Nectar - Loyalty Management UK Ltd. estaban compuestos además por cinco vicepresidentes: Todd Almeida (anteriormente Air Miles Netherlands), Martin Briggs, Peter Buis, Steve Lobb (anteriormente Fly Buys New Zealand ) y Alex Moorhead (anteriormente Air Miles Canada). La dirección adicional co-fundadora incluyó a Koos Berkhout y Jan Pieter Lips, quienes trabajaron anteriormente para Air Miles Netherlands.
En el momento del lanzamiento, Nectar confirmó que estaría abierto a que se unieran más empresas, excluyendo a los rivales de los miembros existentes. [4] En diciembre de 2007, la canadiense Aeroplan compró Loyalty Management Group por 368 millones de libras esterlinas. [1] Aeroplan más tarde cambió su marca a Aimia.
Para 2010, Nectar afirmó que 16.8 millones de personas eran parte del esquema, y que tenía 14 empresas miembro y más de 400 minoristas en línea. [5]
En agosto de 2017, Nectar anunció que se asociaría con el periódico Daily Mail . Esta asociación molestó a muchos clientes, que cancelaron sus cuentas y publicaron en línea fotos de sus tarjetas de fidelidad recortadas. [6] La empresa respondió: "Sabemos que no todos ustedes apoyarán a todos los socios". [7]
El 1 de febrero de 2018, J Sainsbury plc anunció que había comprado el negocio Nectar de Aimia por £ 60 millones. [8]
Sainsbury's comenzó una prueba localizada con un nuevo esquema de obtención de puntos Nectar para tiendas en la Isla de Wight en abril de 2018, en el que la tasa de ganancia estándar de un punto por cada libra gastada fue reemplazada por puntos en artículos específicos más puntos basados en la frecuencia. y cuánto tiempo ha estado comprando un miembro con Sainsbury's. [9]
La prueba se completó en octubre de 2019 y se lanzó un logotipo y una aplicación rediseñados, con la provisión de una tarjeta digital en la aplicación para escanear en Sainsbury's.
Colección
Los titulares de tarjetas reciben puntos por las compras realizadas en los minoristas participantes tanto en la tienda como en línea, generalmente comenzando en un punto por cada libra gastada. Se otorgan puntos por combustible en Esso y Sainsbury's por cada litro comprado. Se pueden ganar puntos adicionales al comprar ciertos productos o durante promociones particulares. Varios otros minoristas en línea otorgan puntos cuando se realizan compras en sus sitios web a los que se accede a través del sitio web principal de Nectar.
Nectar recibe un pago de cada minorista por cada punto pagado a un cliente. Luego reembolsa al minorista cuando se canjean los puntos.
Redención
Varios minoristas permiten a los titulares de tarjetas canjear puntos en la tienda por dinero de sus compras, incluidos Argos y Sainsbury's. [10]
Los puntos también se pueden canjear con varios socios a través de cupones, incluidos Eurostar , [11] eBay y Caffè Nero. Los puntos se pierden si se cierra una cuenta de Nectar. Por ejemplo, una cuenta puede cerrarse si no se han ganado o canjeado puntos por un período continuo de 12 meses. [12] Como los puntos Nectar normalmente no "caducan", los titulares de tarjetas pueden ahorrar para obtener recompensas más caras, como billetes de tren y vacaciones.
Empresas participantes
Actual
| Los puntos también se pueden acumular por compras en varios minoristas a través de la tienda en línea de Nectar, que incluyen:
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Anterior
- Homebase (la membresía finalizó el 31 de diciembre de 2016) [ cita requerida ]
- Vision Express (eliminado el 1 de enero de 2015) [16]
- Amazon (eliminado el 1 de febrero de 2013) [17]
- Barclaycard (fue miembro de lanzamiento, sin embargo, la membresía terminó el 31 de agosto de 2005)
- EDF Energy (dejó de emitir puntos Nectar a 31 de diciembre de 2010)
- Debenhams (fue miembro de lanzamiento, sin embargo, la membresía terminó el 15 de febrero de 2008)
- ebookers (la membresía finalizó el 1 de junio de 2009)
- Vado
- HMV
- Gala Bingo (la membresía finalizó el 1 de junio de 2010)
- Imán
- TalkTalk (la membresía finalizó el 31 de agosto de 2009)
- Trilladoras
- Marca de vino (solo en Irlanda del Norte)
- Expedia
- Dollond y Aitchison
- Brewers Fayre (la membresía finalizó el 1 de febrero de 2011)
- Beefeater (la membresía finalizó el 31 de enero de 2011)
- Cuadro Cuadro (esquema de la izquierda al 31 de enero de 2011)
- British Gas (régimen de la izquierda el 30 de junio de 2015) [18]
- VitalidadSalud
- BP (fue miembro de lanzamiento, sin embargo, la membresía finalizó el 31 de mayo de 2019)
- Virgin Trains Costa este [19]
- Virgin Trains Costa Oeste
Esquemas internacionales
Aimia lanzó Nectar en Italia en 2010, con minoristas como Auchan y UniEuro . [20] El régimen italiano finalizó en febrero de 2016. [21]
Cencosud en Chile opera un esquema separado a través de un acuerdo de licencia con Aimia.
Ver también
- Tesco Clubcard - El esquema de tarjetas de fidelidad de Tesco del supermercado rival .
Referencias
- ↑ a b Litterick, David (4 de diciembre de 2007). "Aeroplan compra Nectar por 368 millones de libras" . El telégrafo . Consultado el 3 de marzo de 2018 .
- ^ Editorial, Reuters. "Sainsbury's del Reino Unido compra Nectar a Aimia por 60 millones de libras esterlinas" .
- ^ "Reino Unido obtendrá el esquema de tarjetas de fidelidad 'más grande'" . BBC News . 5 de junio de 2002 . Consultado el 23 de febrero de 2015 .
- ^ "Nectar espera mantener a los clientes dulces" . Almuerzo de trabajo . 5 de junio de 2002 . Consultado el 23 de febrero de 2015 .
- ^ Thomas, Joe (8 de febrero de 2010). "Sainsbury's afirma el mayor esquema de lealtad del Reino Unido con Nectar" . Revista de marketing . Consultado el 23 de febrero de 2015 .
- ^ Hughes, Thomas (16 de agosto de 2017). "Nectar pierde una gran cantidad de clientes después de anunciar un acuerdo de asociación con el Daily Mail" . Evolucionar la política . Consultado el 28 de agosto de 2017 .
- ^ "Nectar - Nuestra respuesta a las preguntas sobre la asociación con Daily Mail" . www.nectar.com . Consultado el 19 de junio de 2018 .
- ^ Editorial, Reuters. "Sainsbury's del Reino Unido compra Nectar a Aimia por 60 millones de libras esterlinas" .
- ^ Jahshan, Elias (5 de abril de 2018). "Sainsbury's a prueba de renovación completa de Nectar" . Gaceta minorista . Consultado el 12 de abril de 2018 .
- ^ "Condiciones generales de recompensa" . Néctar. Archivado desde el original el 2 de junio de 2015 . Consultado el 14 de junio de 2015 .
- ^ "Restaurantes Pizza Hut x Nectar" . Restaurantes de Pizza Hut . Consultado el 4 de abril de 2019 .
- ^ "Reglas de coleccionista de néctar - Recolecte y gaste puntos de néctar en más de 500 marcas - Tarjeta de fidelidad del Reino Unido - Nectar" . www.nectar.com .
- ^ Puntos de néctar Avanti West Coast
- ^ "Nectar se lanza a un nuevo sector con la asociación Mail Newspapers" . NewsWire . 16 de febrero de 2017 . Consultado el 31 de marzo de 2017 .
- ^ Caswell, Mark (21 de enero de 2021). "Avios presenta una nueva asociación de fidelización con Nectar" . Viajero de negocios . Consultado el 28 de enero de 2021 .
- ^ "Néctar" . Vision Express. Archivado desde el original el 26 de enero de 2015 . Consultado el 23 de febrero de 2015 .
- ^ http://www.nectar.com/shop-at/amazon.eshops
- ^ "Cambiando la forma en que te recompensan" . British Gas . Consultado el 7 de septiembre de 2017 .
- ^ Comparación entre Nectar y East Coast Rewards Ahorre East Coast Rewards
- ^ Creevy, Jennifer (11 de febrero de 2010). "Lanzamiento del programa Néctar en Italia" . Semana minorista . Consultado el 23 de febrero de 2015 .
- ^ "Programa Italian Nectar para cerrar en febrero de 2016" . Aimia. 16 de diciembre de 2015 . Consultado el 28 de agosto de 2017 .
enlaces externos
- Página web oficial
- Nectar360 Nectar 360 opera el programa de lealtad del consumidor Nectar