La tutoría en línea es el proceso de tutoría en un entorno en línea , virtual o en red, en el que los maestros y los alumnos participan desde ubicaciones físicas separadas. [1] Aparte del espacio, la literatura también establece que los participantes pueden estar separados por tiempo. [2]
La tutoría en línea se practica utilizando muchos enfoques diferentes para distintos grupos de usuarios. Las distinciones están en el contenido y la interfaz de usuario , así como en los estilos de tutoría y las metodologías de formación de tutores . Las definiciones asociadas con la tutoría en línea varían ampliamente, lo que refleja la evolución continua de la tecnología, el refinamiento y la variación en la metodología de aprendizaje en línea y las interacciones de las organizaciones que brindan servicios de tutoría en línea con las instituciones, las personas y los estudiantes que emplean los servicios. Este servicio basado en Internet es una forma de micropublicación .
Concepto y definiciones
Una institución puede ofrecer tutoría en línea a través de un sitio web de tutoría interno o externo o mediante un sistema de gestión del aprendizaje (LMS). [3] Los entornos en línea aplicados en la educación también podrían implicar el uso de una plataforma de entorno de aprendizaje virtual como Moodle , Sakai , WebCT , Blackboard . Algunos de estos son sistemas de pago, pero otros son gratuitos y de código abierto, como Google+ Hangouts . [4] La tutoría en línea se puede ofrecer a través de un enlace en un LMS, o directamente a través de la plataforma del servicio de tutoría, donde el suscriptor puede tener que pagar por el tiempo de tutoría antes de la prestación del servicio. Muchas instituciones educativas y las principales editoriales de libros de texto patrocinan una cierta cantidad de tutorías sin cargo directo para el alumno. [ cita requerida ]
La tutoría puede tomar la forma de un grupo de estudiantes conectados simultáneamente en línea, y luego recibir instrucción de un solo tutor, también conocida como tutoría muchos a uno y tutoría en línea en vivo . Esto a menudo se conoce como e-moderación , definida como la facilitación del logro de metas de aprendizaje independiente, autonomía del alumno, autorreflexión, construcción de conocimiento , aprendizaje colaborativo o basado en grupos, discusión en línea , aprendizaje transformador y comunidades de práctica . [5] [6] [7] [8] Estas funciones de moderación se basan en principios de aprendizaje constructivistas o social-constructivistas .
Otra forma de tutoría, llamada tutoría entre compañeros , conecta a los compañeros, como estudiantes recientes o compañeros dentro de un curso o materia, dándose tutorías entre sí, y esto también puede llevarse a cabo como tutoría en línea a través de una interfaz de conferencia en línea.
Sin embargo, lo más común es que los estudiantes individuales o sus padres compren tiempo de tutoría con un proveedor privado de servicios de tutoría en línea. Dicho tiempo también puede estar disponible mediante la compra de un libro, el acceso a una biblioteca, una editorial de libros de texto o la inscripción en una escuela o sistema escolar en particular. Esto es conocido como uno-a-uno tutoría.
La tutoría en línea asincrónica es una tutoría que se ofrece en un formato en el que el alumno envía una pregunta y el tutor responde en un momento posterior. Esto es apropiado para una revisión detallada de la escritura , por ejemplo. También permite a los estudiantes cautelosos mantener el control sobre cómo envían preguntas y solicitan asistencia. No es necesario que el alumno y el tutor estén en línea al mismo tiempo.
La tutoría en línea sincrónica implica una interfaz compartida, de modo que tanto el tutor como el alumno (o un grupo de alumnos) están en línea al mismo tiempo. Esto requiere la implementación de software basado en navegador y puede o no requerir que el alumno descargue software propietario . Algunos servicios de tutoría en línea utilizan comunicación telefónica o VOIP y / o comunicación por video . La tecnología WebRTC facilita la tutoría en línea mediante la transmisión de audio y video en vivo a través del navegador. Esto elimina los puntos de fricción comunes para el usuario en términos de registrarse, invitar a estudiantes y descargar complementos externos.
Hay una serie de empresas privadas que ofrecen tutoría en línea. Un servicio de tutoría en línea de terceros que ofrece tutoría individual asincrónica ya estaba disponible en 1996. [9]
Desde el comienzo de la tutoría en línea, la controversia rodeó varias preocupaciones expresadas por educadores y padres. Los investigadores reconocieron que la tutoría en línea requería tres componentes: [9]
- los tutores en línea adoptan una pedagogía específica (método educativo), que abarca tanto el apoyo educativo como social o el desarrollo grupal;
- la gestión de tutorías online coordina y organiza la implementación del servicio; y
- a diferencia de la tutoría presencial tradicional, la tutoría en línea requiere una interfaz de usuario utilizable y soporte técnico para mantener tanto el hardware como el software de la operación.
Las preguntas que surgen de la tutoría en línea incluyen:
- ¿Cómo sabe un padre o maestro que el tutor en línea está calificado para brindar ayuda, en lugar de simplemente dar respuestas al alumno?
- Suponiendo que el tutor en línea está calificado como instructor, ¿cómo se relaciona la tutoría en línea con la instrucción del curso?
- ¿Qué tan confiable es la interfaz? ¿Acomodará la discusión del material tutelado a un nivel comparable al de un salón de clases tradicional?
Dentro de la educación superior , la tutoría se considera una guía de adulto a adulto dentro de un curso o tema específico con el claro propósito de promover la competencia de aprendizaje en un área de estudio. Generalmente, un tutor es un académico, un conferencista o profesor que tiene la responsabilidad de enseñar en un programa de grado / diploma en una universidad o en un entorno de enseñanza y aprendizaje vocacional . Los centros de aprendizaje en los campus de las escuelas postsecundarias pueden incorporar tutoría en línea e-moderación o uno a uno, o ambos, creando un programa de aprendizaje a distancia , ya sea que el campus o los cursos para estudiantes se realicen en línea o no. En el aprendizaje a distancia, se pueden contratar tutores específicamente para el papel de enseñar y apoyar a los estudiantes a través de tutorías en línea. Al heredar el rol del tutor, el tutor en línea debe tener excelentes habilidades de comunicación en línea y la capacidad de discernir los objetivos de aprendizaje, y debe guiar a los estudiantes con éxito hacia la consecución de esos objetivos. Esta forma de tutoría puede variar desde la instrucción primaria hasta la asistencia con los cursos asignados. [10]
Lo último
La tutoría en línea presupone un alumno auto-motivado e independiente. El aspecto de aprendizaje de la tutoría supera al aspecto de la enseñanza. La moderación electrónica generalmente se refiere al aprendizaje grupal en línea o basado en la web que
- se basa en principios constructivistas y socioconstructivistas;
- se centra en el uso del diálogo en línea y el aprendizaje entre pares para enriquecer el aprendizaje dentro del entorno en línea;
- se centra en lograr los objetivos de aprendizaje independiente, autonomía del alumno, autorreflexión , construcción de conocimientos, aprendizaje colaborativo o basado en grupos, discusión en línea, aprendizaje transformador y comunidades de aprendizaje, en lugar de ofrecer contenido en línea a través de un medio de transmisión; y
- es también una forma de agregar valor y servicio adicionales a los servicios educativos tradicionales ( los servicios postales pueden ser costosos y lentos, lo que cede a la rentabilidad y la velocidad de los recursos en línea).
La principal ventaja de la tutoría privada uno a uno fue descrita por Benjamin Bloom (educador y psicólogo) en 1984 en el problema de dos sigmas. [11] El efecto descrito por Bloom parece trasladarse a la tutoría en línea, aunque hay investigaciones limitadas para apoyar esta conclusión. En un estudio poco común que comparó el desempeño de los estudiantes con acceso a la tutoría en línea con el de los estudiantes que no tenían acceso a la tutoría en línea, se observó que la aparente tendencia de la disponibilidad de la tutoría en línea parecía alentar a los estudiantes a permanecer en un curso. [12]
La investigación se está completando utilizando matrices de capacidad para evaluar a los estudiantes. Una vez evaluados, los estudiantes se agrupan en grupos con capacidades similares. Una vez agrupados, los estudiantes pueden participar en tutorías en línea con estudiantes con capacidades similares, lo que permite un entorno grupal y participación. Las matrices de capacidad se ejecutan nuevamente para rastrear los cambios en la capacidad y rastrear el aprendizaje. [13]
Práctica
Diferencias entre la tutoría en línea y presencial
Tanto en la tutoría en línea como en persona, las similitudes se encuentran en las áreas de la dinámica de grupo, la necesidad de roles dentro del grupo y el diseño para fomentar la interacción dentro del grupo. Las diferencias incluyen la necesidad de una mayor facilitación para ayudar a estructurar las discusiones, y los roles de grupo emergen más lentamente en el entorno en línea.
Existe un espectro de intervención en las discusiones en línea, desde la orientación ocasional (asistencia con la asignación) hasta el diseño y el apoyo a gran escala de grupos de aprendizaje y tareas (instrucción). El primero de ellos se conoce como tutoría táctica en línea y el segundo como tutoría estratégica en línea .
Tutoría táctica en línea
Se espera que los tutores tácticos muestren sensibilidad a las interacciones y el progreso del grupo, o la falta de ellos, y que respondan dentro de una interacción en línea en momentos críticos en los que el alumno solicita su dominio del tema y su capacidad para explicarlo o en los que el alumno comete errores manifiestos. Es más probable que se empleen en interfaces uno a uno que los tutores estratégicos. La tutoría asincrónica permite que un tutor transmita información sobre las fortalezas y debilidades del trabajo de un alumno. La tutoría sincrónica o en vivo puede brindar ayuda en el momento en que el alumno se da cuenta de un problema y se conecta.
Servicios de tutoría privada en línea
En general, los tutores académicos en línea están disponibles a través de varios entornos de aprendizaje virtual para ayudar a los alumnos a responder preguntas sobre temas específicos, ayudar en la redacción de ensayos y ayudar con la investigación . Las ofertas varían desde sitios asociados libremente con los campus, hasta sitios contratados directamente y que operan en conjunto con instituciones educativas, editoriales de libros de texto o bibliotecas. El acceso a la tutoría en línea del editor o del campus puede estar limitado a unas pocas horas.
Otras preocupaciones importantes de los padres o maestros al hacer uso de los servicios de tutoría en línea incluyen:
- la indiferencia percibida de un tutor en línea hacia los problemas de desarrollo de un alumno que van más allá de una sola sesión;
- dificultades de comunicación cultural que puedan surgir entre tutores remotos y un alumno local; y
- dudas sobre las calificaciones académicas del tutor en línea, incluso si está certificado por una corporación.
Tutoría estratégica en línea
Los tutores estratégicos realizan una planificación más previa, incluida la determinación del número de alumnos por grupo [14] y membresía. Los grupos más pequeños tienen más probabilidades de cultivar la confianza, mientras que un grupo más grande proporciona una mayor heterogeneidad y promueve la interacción y el logro de tareas. Se informa que seis es el tamaño más pequeño para un buen trabajo en línea, y quince es el tamaño máximo para una participación total. Para la tutoría estratégica en línea, la participación total depende de una conectividad sólida y un uso eficiente del ancho de banda para garantizar la participación total.
Diseño para aprendizaje en grupo
El diseño previo de actividades en línea, a veces conocidas como e-actividades , es un aspecto de la tutoría estratégica. Las e-actividades promueven el aprendizaje en grupo de pares y resultan en menos tiempo de tutoría en línea. Las e-actividades tienen las siguientes características:
- pueden optimizar la participación de los estudiantes si son actividades de aprendizaje auténticas y relevantes;
- pueden tomar cualquier forma de trabajo grupal participativo estructurado en línea; y
- se basan en un tema o pregunta clave para facilitar la moderación electrónica en línea y proporcionar motivación, compromiso y propósito.
Las hojas de trabajo, los tableros de anuncios en línea y las discusiones en cadena son ejemplos de herramientas para e-actividades. Una e-actividad puede ser una herramienta de aprendizaje eficaz si tiene un título ilustrativo, un estímulo o desafío, involucra invitaciones a los alumnos para que publiquen mensajes, está cuidadosamente cronometrada, tiene publicaciones a las que otros pueden agregar, y resúmenes, críticas o comentarios del e-moderador.
Los tutores en línea pueden adoptar un enfoque similar utilizando podcasts. [15]
Andamio
Dos supuestos necesarios sobre los tutores en línea es que poseen la calificación académica suficiente para educar y que tienen una formación específica para enfrentar los desafíos de la comunicación en línea. Los tutores en línea también deben conocer las etapas que los alumnos suelen emplear en el entorno en línea; estas etapas determinan los tipos de andamiaje (ayuda) que son apropiados para los alumnos en cada etapa. Salmon (2004) sugiere cinco etapas de aprendizaje y andamiaje apropiadas para cada una:
- Acceso y motivación
- Socialización en línea
- Intercambio de información
- Construcción de conocimiento
- Desarrollo
Factores críticos del éxito
Formación y desarrollo
El personal sin experiencia en línea inevitablemente tratará de transferir a la tutoría en línea lo que les ha funcionado en el pasado o lo que creen que es el único método válido para su disciplina. Además, los valores incorporados en muchos VLE de uso común contribuyen a comportamientos contraproducentes para la tutoría en línea.
Las competencias clave que necesitan los tutores son las habilidades para:
- apoyar el aprendizaje en grupo dentro de la tecnología sin la necesidad de reuniones o fotografías cara a cara;
- proporcionar andamios (ver arriba);
- percibir e interpretar comportamientos en línea;
- tejido, que incluye:
- Enfatizar un punto para mostrar una aplicación más amplia
- Recopilar fragmentos de diferentes mensajes y / o presentarlos de una manera nueva
- Destacar las contribuciones que se vinculan con otros de formas que el grupo no ha notado
- Estar de acuerdo o en desacuerdo con las contribuciones del grupo.
- Corregir malentendidos o insuficiencias
- resumir, que incluye:
- Reconociendo la variedad de ideas expresadas en contribuciones
- Reenfocar la discusión, particularmente cuando hay muchas contribuciones que se desvían de un punto central.
- Cierre de señalización
- Proporcionar nuevos puntos de partida
- Reforzar contribuciones o ideas importantes
- Proporcionar un archivo
- Dar opinion;
- clasificar el conocimiento de los participantes;
- agregar conocimientos y corregir conceptos erróneos de manera oportuna cuando sea necesario; y
- cerrar las discusiones y seguir adelante.
Las características clave para el desarrollo del personal son en línea y cara a cara en carácter:
- Entrenamiento en linea
- Obtenga facilidad con el medio de comunicación en línea y con la interfaz de usuario específica que se utilizará
- Modele el comportamiento de comunicación en línea que se espera de los participantes y estudiantes.
- Centrar los esfuerzos en la tutoría y moderar los procesos y métodos y alejarse de los detalles de la tecnología.
- Utilizar andamios (ideas de apoyo) que faciliten el aprendizaje colaborativo en lugar de proporcionar instrucción directa.
- Cara a cara
- Centrarse en el diálogo entre pares en torno a modelos que son aplicables en muchos entornos.
- Proporcione situaciones auténticas para que los tutores practiquen tejiendo, resumiendo y dando retroalimentación
- Utilice a otros tutores como recurso cuando el desarrollo en línea se enfrente a un obstáculo
Abordar las características de los entornos en línea
La interacción en línea es esencialmente verbal, por lo que las señales no verbales, a menudo consideradas esenciales para el proceso de tutoría, no están presentes. Por ejemplo, en un texto transferido de un lado a otro en línea (revisión de papel asincrónica), las expresiones faciales, los movimientos corporales y el contacto visual no están presentes. Tanto el tutor como el alumno pueden necesitar experiencia con el medio para acostumbrarse a esto. Sin embargo, las reuniones cara a cara no son realmente esenciales, ya que, con capacitación, los tutores en línea pueden aprovechar las características del entorno en línea para comunicarse de nuevas formas, como dibujar en pizarras o usar una calculadora en línea compartida. Se puede invitar al alumno a reflexionar sobre la discusión o consultar recursos específicos.
El alumno también puede preparar un mensaje de forma más consciente por adelantado y puede optar por iniciar sesión para "reunirse" con el tutor de acuerdo con su propio horario. [16] Tanto la tutoría en línea sincrónica (en vivo) como la asincrónica generalmente conservan un registro en línea de los comentarios del tutor o una sesión de tutoría. El alumno puede utilizar este registro como referencia futura.
Equipos autodirigidos
A medida que los estudiantes adquieren más experiencia en el trabajo conjunto en línea, algunos de los roles de facilitación en línea se pueden delegar a los estudiantes. Sin embargo, los estudiantes necesitarán asesoramiento y capacitación para convertirse en colaboradores exitosos.
El asesoramiento y la formación de los equipos autodirigidos deberían incluir: [14] [17]
- Establecer reglas básicas
- Desarrollar un sentido de visión y propósito compartidos
- Asignar roles, tareas y responsabilidades
- Comunicarse abierta y frecuentemente
- Ofreciendo apoyo
- Cumplimiento de plazos
- Revisar el desempeño del equipo y reflexionar sobre las contribuciones.
Desarrollos actuales
Los entornos de tutoría en línea se están moviendo más allá de los ofrecidos por la tecnología de discusión sincrónica y asincrónica, que a menudo ofrecen los VLE. Los sistemas Web 2.0 y los entornos virtuales multiusuario ofrecen nuevas oportunidades de tutoría en línea .
web 2.0
Web 2.0 abarca el uso de la web de formas cada vez más interactivas, siendo las redes sociales y el contenido generado por el usuario dos beneficios fundamentales. [18] Las redes sociales se pueden utilizar para conectar a tutores y estudiantes, y pueden permitir que los estudiantes se ayuden entre sí de igual a igual. El contenido generado por el usuario puede ser creado y utilizado tanto por tutores como por estudiantes.
Los tutores en línea pueden usar aplicaciones Web 2.0 para hacer que sus tutorías en línea sean más flexibles y actualizadas. Por ejemplo, los podcasts brindan la ventaja de la voz humana, la facilidad de uso y el acceso móvil a la instrucción (Salmon y Edisiringha 2008), y los blogs pueden brindar acceso a temas recientemente desarrollados que pueden estimular el debate. Algunos sitios de tutoría en línea incorporaron tales herramientas en sus interfaces incluso antes de que se discutieran ampliamente los fenómenos de la Web 2.0.
Entornos virtuales multiusuario
La investigación recién está comenzando sobre el uso de entornos virtuales multiusuario (por ejemplo, Second Life ) y el papel de los avatares como tutores y estudiantes de Second Life. [17]
Tutores automatizados
La tutoría en línea es un área para la aplicación de varias teorías e implementaciones de la tutoría proporcionada a los estudiantes por una computadora. Las empresas involucradas en la tutoría en línea automatizada incluyen Wolfram Alpha , con su módulo llamado The Problem Generator (PG) [19] Cognitive Tutor , [20] y otras. Toda tutoría automatizada implica la aplicación de alguna forma de inteligencia artificial para emular la tutoría humana, generar respuestas apropiadas y guiar la interacción de los estudiantes de un nivel de aprendizaje al siguiente.
La comparación de la tutoría humana y mecánica es un área de estudio activa. [21] Por ejemplo, no está claro en este momento si Cognitive Tutor es eficaz para mejorar el rendimiento de los estudiantes. [22]
COVID-19
La crisis de COVID-19 de 2020 y los consiguientes bloqueos en muchos países han llevado a un aumento de la tutoría en línea tanto de las agencias de tutoría en línea establecidas como de las escuelas tradicionales que se adaptan al nuevo entorno. [23] Esto ha generado desafíos en el sitio tecnológico, pero también para los maestros que no están acostumbrados a enseñar en línea y los padres no están acostumbrados a trabajar desde casa con sus hijos alrededor.
Para aquellos que tienen acceso a la tecnología adecuada, existe evidencia de que el aprendizaje en línea puede ser más efectivo de varias maneras. Algunas investigaciones muestran que, en promedio, los estudiantes retienen entre un 25 y un 60% más de material cuando aprenden en línea en comparación con solo el 8-10% en un aula. [24]
Ver también
- Educación a distancia
- Tutoría en línea en vivo
- Mentoría de pares
- Tutoriales
Referencias
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enlaces externos
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