Un adoptante temprano o un cliente faro es un cliente temprano de una determinada empresa , producto o tecnología . Se origina el plazo de Everett M. Rogers ' difusión de las innovaciones (1962). [1]
Historia
Por lo general, los primeros en adoptar son clientes que, además de utilizar el producto o la tecnología del proveedor, también brindan comentarios considerables y sinceros para ayudar al proveedor a refinar sus futuros lanzamientos de productos, así como los medios asociados de distribución, servicio y soporte. [ según quién? ] La adopción temprana también podría denominarse una forma de prueba en las primeras etapas de un proyecto.
La relación es sinérgica , ya que el cliente tiene acceso temprano (ya veces único, o al menos excepcionalmente temprano) a un nuevo producto o tecnología ventajoso, pero también sirve como una especie de conejillo de indias . [ cita requerida ]
A cambio de ser uno de los primeros en adoptar y, por lo tanto, estar expuesto a los problemas, riesgos y molestias comunes a las pruebas y la implementación de productos en las primeras etapas, el cliente de Lighthouse a veces recibe asistencia y apoyo del proveedor especialmente atento, incluso hasta el punto de tener personal. en el lugar de trabajo del cliente para ayudar con la implementación. En ocasiones, el cliente recibe precios, términos y condiciones preferenciales, aunque la nueva tecnología suele ser muy cara, por lo que el primer usuario todavía paga bastante. [ cita requerida ]
El proveedor, por otro lado, se beneficia de recibir ingresos anticipados y también del respaldo y la asistencia de un cliente faro para desarrollar aún más el producto y sus mecanismos de comercialización. La adquisición de clientes de Lighthouse es un paso común en el desarrollo e implementación de nuevos productos. El enfoque en el mundo real que este tipo de relación puede aportar a un proveedor puede ser extremadamente valioso. [ cita requerida ]
La adopción temprana conlleva dificultades: las primeras versiones de los productos pueden tener errores y / o ser propensas a fallar. Además, las versiones más eficientes, ya veces menos costosas, del producto suelen aparecer unos meses después del lanzamiento inicial ( iPhone de Apple ). [2] [3] La tendencia de que las nuevas tecnologías cuesten más en el momento de su lanzamiento a menudo se conoce como el "impuesto de adopción temprana". [4]
Ver también
- Consumidor alfa
- Prueba Beta
- Buena caza
- Cruzando el abismo
- Difusión (negocio)
- Difusión de las innovaciones
- Dominio (economía)
- Comer tu propia comida para perros
- Eric von Hippel
- Técnicas experimentales
- Grupo de enfoque
- Hipsters
- Innovación
Referencias
- ^ Rogers, Everett M. (1962). Difusión de innovaciones . Prensa libre de Glencoe, Macmillan Company.
- ^ "Top 5ive Gadgets que no debería comprar" , AOL Money & Finance (página guardada por Internet Archive, 12 de abril de 2008)
- ^ Dar sentido a la demanda de iPhone de un millón de dólares , C | Net, 3 de octubre de 2007 (página guardada por Internet Archive el 26 de octubre de 2012)
- ^ "La apuesta de los pioneros" .