En el comercio y la industria, el servicio 24/7 o 24-7 (generalmente pronunciado "veinticuatro siete") es un servicio que está disponible en cualquier momento y, por lo general, todos los días. [1] Una ortografía alternativa para la parte numérica incluye 24 × 7 (generalmente se pronuncia "veinticuatro por siete"). Los números representan "24 horas al día, 7 días a la semana". El servicio 24/7/52 (agregando "52 semanas") y el servicio 24/7/365 (agregando "365 días"), que se utiliza con menos frecuencia, deja en claro que el servicio está disponible todos los días del año.
Los sinónimos incluyen servicio las 24 horas (con / sin guiones), especialmente en inglés británico , [2] [3] y servicio directo , pero este último también puede referirse a otras cosas, como los servicios de transporte público que van entre dos estaciones. sin parar.
El Oxford English Dictionary (OED) define el término como "veinticuatro horas al día, siete días a la semana; constantemente". Enumera que su primera referencia a 24/7 proviene de una historia de 1983 en la revista estadounidense Sports Illustrated en la que el jugador de la Universidad Estatal de Louisiana Jerry Reynolds describe su tiro en suspensión de esa manera: 24-7-365.
Ejemplos de
Negocio comercial
Un supermercado , una tienda de conveniencia , un cajero automático , un asistente en línea automatizado , una estación de servicio , un restaurante , servicios de conserjería o un centro de datos con personal pueden ofrecer un servicio las 24 horas, los 7 días de la semana , o una empresa de personal que se especialice en proporcionar enfermeras, ya que a menudo las enfermeras cubren turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en hospital que está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Los servicios 24/7 también pueden incluir taxis , servicios de seguridad y, en áreas urbanas densamente pobladas, cuadrillas de construcción .
Servicios de emergencia y transporte
Los servicios públicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a menudo incluyen los que brindan los proveedores de servicios médicos de emergencia , la policía , los bomberos y los números de teléfono de emergencia , como el 9-1-1 en América del Norte.
Los servicios de transporte como los aeropuertos , las aerolíneas y los servicios de ferry, y en algunos casos los trenes y autobuses, pueden brindar un servicio las 24 horas. Ejemplos de servicios de transporte público que operan 24 horas al día, 7 días a la semana incluyen el metro de la ciudad de Nueva York , PATCO , el metro de Copenhague y dos líneas de la "L" de Chicago . Algunos servicios de transporte público, incluidas dos líneas del sistema SEPTA , algunas líneas del Metro de Londres , el Metro de Barcelona y el Metro de Estambul , solo ofrecen servicio las 24 horas los viernes y sábados por la noche.
Servicios industriales y de servicios públicos
Las instalaciones industriales y de fabricación, especialmente aquellas que operan cerca o al máximo de su capacidad, o que dependen de procesos (como líneas de producción ) que son costosos de suspender, a menudo brindan servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. De manera similar, las empresas de servicios públicos generalmente deben brindar múltiples servicios 24/7. Por ejemplo, un proveedor de electricidad manejará los informes de cortes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y enviará técnicos de reparación de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, además de monitorear la infraestructura eléctrica y producir electricidad en todo momento. Lo mismo se aplica a los proveedores de servicios de telecomunicaciones e Internet.
Servicios benéficos y sin fines de lucro
Muchos centros de crisis y líneas directas de crisis brindan servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Métodos
Operaciones continuas
Muchos servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, operan continuamente en todo momento con personal de turno completo.
Alternancia geográfica
Los servicios 24/7 que pueden utilizar oficinas virtuales , como centros de llamadas , pueden emplear agentes diurnos en zonas horarias alternas.
Personal
Profesionales que brindan servicios esenciales, tiempos.
Interrupción del servicio
En algunos casos, es posible que los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana no estén disponibles temporalmente en determinadas circunstancias. Dichos escenarios pueden incluir mantenimiento programado , actualizaciones o renovaciones , reparaciones de emergencia y orden judicial . Los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que dependen de la presencia física de los empleados en un lugar determinado, también pueden interrumpirse cuando un número mínimo de empleados no puede estar presente debido a situaciones como condiciones climáticas extremas , amenazas de muerte , desastres naturales o evacuación obligatoria .
Algunos servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cierran durante los principales días festivos .
Redundancia y endurecimiento
Los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana a menudo emplean esquemas complejos que garantizan su resistencia a posibles interrupciones, resiliencia en caso de interrupción y estándares mínimos de confiabilidad general.
La infraestructura crítica puede estar respaldada por sistemas de conmutación por error , generadores eléctricos y comunicaciones por satélite . En caso de un desastre catastrófico, algunos servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, preparan infraestructuras paralelas completamente redundantes, a menudo en otras regiones geográficas.
Crítica
Los lugares de trabajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden poner a los empleados en condiciones que limitan sus opciones de vida personal y su desarrollo. Por tanto, se han hecho llamamientos a la rehumanización del lugar de trabajo 24 horas al día, 7 días a la semana. [4] Algunos también han comentado sobre la "manía colectiva", especialmente en los Estados Unidos, que se enorgullece de la actitud de "trabajar en todo momento" ejemplificada por el concepto 24/7. [5]
En Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte, las leyes de comercio dominical impiden que muchas tiendas abran realmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero a veces se anuncian como tales. Algunos servicios básicos, como las estaciones de servicio, están exentos de la ley que les obliga a cerrar. Una campaña contra el cambio de la ley fue apoyada por muchos organismos, incluida la Iglesia de Inglaterra , la Iglesia de Gales y muchos organismos seculares en un esfuerzo llamado Keep Sunday Special .
Ver también
- Alta disponibilidad
- Horas de compras
Referencias
- ^ Piasecki, David J. (15 de marzo de 2003), "Glosario de precisión de inventario", Precisión de inventario: personas, procesos y tecnología , precisionbook.com (OPS Publishing), ISBN 0-9727631-0-4, consultado el 4 de mayo de 2009
- ^ Gledhill, Ruth (26 de marzo de 2009), "Los condones se anunciarán las 24 horas en la televisión", The Times
- ^ Plunkett, John (1 de abril de 2009), "Glastonbury será cubierto durante todo el día por BBC 6Music", The Guardian
- ^ Piazza, Charles F. (23 de enero de 2007), 24/7 lugar de trabajo de conectividad: A Hidden dilema ético (PDF) , la Universidad de Santa Clara , recuperada 2009-05-04
- ^ Hervidor de agua, Martin (3 de agosto 2001), "En tanto, la cultura de trabajo estadounidense" , The Guardian , recuperados 2012-09-03